الترجمة إلى العربية بواسطة الذكاء الاصطناعي, لم تتم مراجعتها بعد من قبل شخص. اقرأ النسخة الإنجليزية الأصلية, وهي النسخة المسجلة.
Do
- أطلق الحجز فوراً عندما يرفضه عميلك، حتى يمكن إعادة بيع الوحدة.
- أعد طلب السعر إذا انتهى الحجز — قد يكون السعر قد تغير.
- احتفظ بجميع المراسلات الخاصة بالفاتورة والحجز في سلسلة واحدة لكل عميل، بحيث يكون المرجع قابلاً للتتبع.
Don’t
- لا تعلن عن وحدة محجوزة بأنها "مؤكدة" ولا تأخذ دفعة غير قابلة للاسترجاع من العميل قبل حصولك على تأكيد الحجز منا.
- لا تحجز وحدات متعددة لنفس العميل ولنفس التواريخ كقائمة اختيار بدون إخبارنا أنها قائمة اختيار.
- لا تنشر صور وحداتنا أو عناوينها أو أسماء المباني على مواقع القائمة العامة بدون موافقتنا الكتابية.
- لا تعد بتسجيل وصول مبكر أو تسجيل مغادرة متأخر أو أسرّة إضافية أو طلبات محددة للوحدة كجزء من الفاتورة — تلك الأمور تُعالج بشكل منفصل وتتطلب تأكيداً كتابياً من فريق العمليات لدينا.
تغطي هذه المقالة المسلسل التجاري الذي تتبعه عندما يطلب منك عميل وحدة Deluxe Holiday Homes: كيفية إرسال طلب التوفر، ما تستقبله مقابل ذلك، كيف تختلف عروض التسعير الصافية والإجمالية، وللمدة التي سنحتفظ فيها بالوحدة قبل إعادة طرحها للبيع.
قبل إرسال استفسارك
يتم الإفراج عن التوفر والأسعار فقط للشركاء الذين لديهم اتفاقية شراكة نشطة موجودة في الملف. إذا لم تكن اتفاقيتك أو رقم مرجع الشراكة الخاص بك موجوداً حتى الآن، فسنتعامل مع استفسارك كطلب حجز مباشر وستنطبق أسعار الجمهور القياسية.
- رقم مرجع الشراكة الخاص بك، المذكور في كل استفسار
- تاريخا تسجيل الدخول والمغادرة الدقيقان
- عدد البالغين والأطفال، وعمر أي طفل يقل عمره عن 12 سنة
- نوع الوحدة أو رمز المبنى أو العقار المحدد إذا اختاره العميل بالفعل
- سقف الميزانية أو فئة السعر، إذا أعطاك العميل أحدهما
- ما إذا كنت تقتبس للعميل بشكل صافٍ (أنت تضع الهامش) أو إجمالي (نحن ننشر، يتم تسويتك بالعمولة)
كيفية طلب التوفر والحصول على عرض سعر
- أرسل طلبك إلى partners@deluxehomes.com، أو عبر WhatsApp إلى +971 (4) 392-0202، مع عناصر قائمة التحقق أعلاه. استفسار واحد لكل إقامة عميل — لا تجمع عدة عملاء غير ذوي صلة في رسالة واحدة.
- اذكر بوضوح ما إذا كنت تحتاج إلى سعر صافٍ (عمولتك موجودة داخل هامشك الخاص) أو سعر إجمالي (سعر يواجه العميل، يتم تسوية عمولتك معنا لاحقاً). إذا لم تذكره، فسنصدر سعراً صافياً.
- انتظر ردنا المكتوب. نرد في غضون ساعتين خلال ساعات العمل، وخلال 4 ساعات خارج ساعات العمل وفي نهايات الأسبوع.
- تحقق من العرض: سيؤكد الوحدة المحددة أو نوع الوحدة والتواريخ والإجمالي للإقامة وما هو مشمول وموقف الوديعة الأمنية ووقت انتهاء صلاحية العرض.
- قدم العرض لعميلك. إذا كنت تقتبس بشكل إجمالي، قدم أرقامنا دون تغيير — لا تضيف أو تزيل عناصر سطرية.
- إذا أراد العميل المتابعة، رد على نفس سلسلة البريد الإلكتروني أو WhatsApp واطلب منا وضع حد على الوحدة (انظر أدناه).
- بمجرد تأكيد العميل، أرسل لنا الاسم الكامل للضيف كما هو موضح في جواز السفر ورقم الاتصال والبريد الإلكتروني وتفاصيل الوصول حتى نتمكن من تحويل الحد إلى حجز مؤكد وإصدار تأكيد الحجز.
الأسعار الصافية مقابل الأسعار الإجمالية
| سعر صافٍ | سعر إجمالي | |
| ما نرسله لك | سعرنا الصافي للإقامة | سعر البيع الذي يواجه العميل |
| من يحدد سعر العميل | أنت، بإضافة هامشك | نحن؛ تبيع بهذا السعر |
| كيفية دفعك | هامشك موجود داخل السعر الذي تفرضه على العميل | العمولة المستقرة معنا بعد الإقامة — عن طريق تحويل بنكي في دورة الدفع الشهرية |
| من يصدر الفاتورة للعميل | أنت | نحن — يدفع الضيف لنا مباشرة |
معدلات العمولة والضرائب المعمول بها وأي معاملة ضريبة القيمة المضافة محددة في اتفاقية الشراكة الخاصة بك: 10% من إيرادات الإقامة الصافية على الحجوزات القابلة للعمولة (الإجمالية)، باستثناء ضريبة القيمة المضافة وهيئة السياحة درهم، مع ذكر العمولة نفسها مستبعداً ضريبة القيمة المضافة؛ الشركاء الذين يصدرون فاتورة لعملائهم يعملون بأسعار صافية بدلاً من ذلك، ويضيفون هامشهم الخاص ولا يتم دفعهم أي عمولة.
ما يتضمنه العرض دائماً
- إجمالي رسم الإقامة للتواريخ المحددة الدقيقة
- الرسوم ذات الصلة بالسياحة: يتم عرض رسم درهم السياحة (10 درهم إماراتي لكل غرفة نوم في الليلة، لأول 30 ليلة من الإقامة) كسطر منفصل ويتم تحصيله من الضيف عند تسجيل الدخول — لم يتم تضمينه في الإجمالي المقتبس
- التنظيف والكتان وفقاً لتضمينات الإقامة القياسية
- Wi-Fi مجاني في الوحدة (بدون ضمان السرعة؛ قد تقوم الممتلكات الجديدة بتشغيل جهاز توجيه 5G مؤقتاً حتى يتم تثبيت الخط الدائم)
- موقف سيارة — تأتي جميع عقاراتنا بموقف واحد، عادة في موقف السيارات تحت الأرض بالمبنى
- مبلغ الإيداع الأمني وكيفية تحصيله
حجز وحدة بينما يتخذ عميلك قراره
الحجز يسحب الوحدة من البيع من جانبنا. إنه التزام تجاري منا، لذلك نطلب منك التعامل معه كالتزام حقيقي.
- اطلب الحجز كتابياً، مع ذكر الوحدة والتواريخ ورقم المرجع الخاص بك.
- نؤكد الحجز كتابياً مع تاريخ وساعة انتهاء الحجز. الحجز لن يكون ساري المفعول حتى تحصل على هذا التأكيد.
- مدة الحجز القياسية 48 ساعة من تأكيدنا الكتابي للحجز.
- إذا احتاج العميل إلى وقت أطول، اطلب تمديداً قبل انتهاء الحجز. التمديدات حسب تقديرنا وليست تلقائية.
- عند انتهاء الحجز بدون حجز مؤكد، تعود الوحدة للبيع العام فوراً والسعر المعروض يصبح ملغى.
نقاط يجب توضيحها لعميلك في مرحلة الفاتورة
- يتم تحصيل إيداع أمني على جميع الحجوزات، وهو معروض على الفاتورة. حجوزات Airbnb استثناء.
- يتم استقبال الضيف عند الوصول من قبل مسؤول العلاقات مع الضيوف لدينا كمعيار. يتوفر تسجيل الوصول الذاتي فقط في عدد محدود من العقارات والحالات، وفقط حيث أكمل الضيف التحقق الذاتي عبر الإنترنت (فحص الهوية واختبار الحياة).
- تسجيل الوصول المبكر وتسجيل المغادرة المتأخر يخضعان للتوفر، ويتطلبان تأكيداً كتابياً من فريق العمليات لدينا، وقد ينطبق عليهما رسم يصل إلى ليلة واحدة كاملة. يتم البت فيهما على أساس كل حالة على حدة ولا يمكن بيعهما مسبقاً.
- الحد الأدنى للعمر للإقامة بدون شخص بالغ مصاحب هو 18 سنة. الأطفال المصحوبين ببالغ يرحب بهم.
- نحن لا نقدم خدمة تخزين الأمتعة، وليس هناك تخزين في المباني. يمكننا الإحالة إلى شركات تخزين جهات خارجية. بعد تسجيل المغادرة، نحن لسنا مسؤولين عن أمتعة الضيف.
- كل وحدة مرخصة مع DET (سابقاً DTCM)، ويجب تقديم تفاصيل هوية الضيف الرئيسي قبل الوصول.
الإلغاء والاسترجاع
الحجوزات المتمة من خلالك كشريك تخضع لسياسة الإلغاء والاسترجاع الخاصة بك تجاه عميلك، وبموجب شروط اتفاق الشراكة الخاص بك تجاهنا. الحجوزات المقدمة مباشرة لنا تتبع سياسة الاسترجاع المنشورة على موقعنا، والتي قد تتغير بمرور الوقت. تأكد من أن السياسة التي تعرضها على العميل هي السياسة التي ستنطبق فعلياً على حجزه.
الدفع
طرق التسوية المقبولة والمواعيد النهائية وأي متطلب دفع مقدماً محددة في اتفاق الشراكة الخاص بك: تحويل بنكي، بطاقة (Visa و Mastercard و American Express) أو USDT، بالدرهم الإماراتي بدون رسم بطاقة؛ دفعة بنسبة 30% تؤكد الحجز والرصيد يستحق 14 يوماً قبل الوصول، بينما الحسابات الشركات بالفاتورة تتبع اتفاقيتها. لدفعات الضيوف المباشرة، نقبل أيضاً USDT.
الاتصال
- الهاتف / WhatsApp: +971 (4) 392-0202
- البريد الإلكتروني: partners@deluxehomes.com
- في حالة الطوارئ، اتصل بخدمات الطوارئ المحلية أولاً، ثم أخبرنا.