Перевод на Русский выполнен ИИ, ещё не проверено человеком. Прочитать оригинал на английском, это версия в записях.
Do
- Заранее сообщите нам, если вы намерены перевести, закрыть или реструктурировать какой-либо счет коммунальной услуги для вашей недвижимости.
- Сохраняйте залог безопасности DEWA на протяжении всего периода договора управления.
- Любое письмо, SMS или электронное письмо, полученное непосредственно от DEWA, поставщика охладителя или управления зданием, необходимо передать в тот же день.
- Урегулируйте все задолженности, возникшие до начала нашего управления, до прибытия первого гостя.
Don’t
- Не закрывайте и не переводите счет DEWA в середине сезона без письменного уведомления нас.
- Не отключайте интернет-линию или подписку на телевизию под предлогом того, что объект пуст — у нас может быть подтвержденное бронирование на эти даты.
- Не отправляйте фотографию экрана или обрезанное изображение, на котором номер счета или имя владельца обрезаны.
Счета за коммунальные услуги для вашей недвижимости остаются на вашем имени. Мы управляем ими от вашего имени — отслеживаем потребление, следим за подключением услуг для гостей и взаимодействуем с провайдерами — но зарегистрированный владелец счета остаетесь вы, собственник. Это сделано намеренно: номер лицевого счета DEWA, счет охлаждающей системы и стационарная интернет-линия привязаны к недвижимости и ее свидетельству о праве собственности, и передача их на имя оператора усложнит будущую продажу, сдачу в аренду или продление разрешений.
Как управляется каждый счет
| Услуга | Зарегистрирована на имя | Кто управляет день за днем | Как стоимость поступает вам |
| DEWA (электричество и вода) | Ваше имя | Deluxe Holiday Homes | Списывается со счета и отображается в ежемесячном отчете |
| Система охлаждения / чиллер (если здание ее использует) | Ваше имя | Deluxe Holiday Homes | Списывается со счета и отображается в ежемесячном отчете |
| Интернет (стационарная линия или 5G роутер) | Ваше имя | Deluxe Holiday Homes | Ваша стоимость, как и других коммунальных услуг |
| ТВ / потоковые подписки в номере | Ваше имя; если его нет, мы создаем его на ваше имя | Deluxe Holiday Homes | Списывается со счета и отображается в ежемесячном отчете |
Все начисленные вам суммы появляются в ежемесячном отчете собственника. Выплаты производятся 15-го числа каждого месяца или в следующий рабочий день, если 15-е число — выходной день, и охватывают доходы и расходы предыдущего месяца. На вашем портале собственника отображаются те же цифры и информация постоянно обновляется.
Интернет и Wi-Fi
Каждая управляемая нами недвижимость оснащена Wi-Fi, который предоставляется гостям бесплатно — это не дополнительная услуга, которую мы продаем, и не отдельная строка, от которой вы можете отказаться, так как гости апартаментов считают это стандартом, а ее отсутствие приводит к отмене бронирований и плохим отзывам.
- Недавно подключенные недвижимости могут работать с 5G SIM-роутером до установки и активации постоянной стационарной линии.
- Мы не гарантируем определенную скорость, хотя подключения в целом обеспечивают высокую скорость.
- Сбои регистрируются и отслеживаются нашей командой у провайдера; вам не нужно звонить им самим.
Когда счет DEWA недавно изменился
Если счет DEWA только что переведен — вы приобрели недвижимость, перевели счет на свое имя или заменили предыдущего владельца счета — нам нужны документальные доказательства текущего владельца счета и его номера, прежде чем мы сможем управлять счетом и сохранить правильность записей DET (ранее DTCM) недвижимости.
- Завершите перевод счета DEWA или оформление въезда так, чтобы счет был активен на ваше имя.
- Предоставьте один из двух приемлемых документов: выписку со счета, выданную DEWA, или снимок экрана из вашего личного кабинета DEWA с профилем счета.
- Убедитесь, что документ разборчив и четко показывает как имя владельца счета, так и номер счета DEWA. Документ, в котором отсутствует хотя бы один из этих реквизитов, будет возвращен вам.
- Отправьте его по адресу info@deluxehomes.com или через WhatsApp на номер +971 (4) 392-0202, указав номер здания и номер квартиры.
- Ждите нашего письменного подтверждения того, что счет обновлен с нашей стороны.
Что нам нужно от вас
Контакты
Позвоните или напишите в WhatsApp +971 (4) 392-0202, или отправьте электронное письмо на адрес info@deluxehomes.com. В случае чрезвычайной ситуации — пожар, наводнение, утечка газа или электрическая опасность — сначала свяжитесь с местными службами экстренной помощи, затем позвоните нам.