الترجمة إلى العربية بواسطة الذكاء الاصطناعي, لم تتم مراجعتها بعد من قبل شخص. اقرأ النسخة الإنجليزية الأصلية, وهي النسخة المسجلة.
Do
- أخبر شركة التأمين بشكل خطي بأن الممتلكات تُدار كمنزل عطلة مرخص من قبل مشغّل طرف ثالث.
- اطلب من شركة التأمين تأكيد بشكل خطي بأن الضيوف الدافعين غير مستثنين.
- حدّد مجموع التغطية للمحتويات مقابل تكلفة الاستبدال، وليس سعر الشراء — المخزون الموجه للضيوف يُستبدل، وليس مهلكًا.
- أرسل لنا نسخة من جدول السياسة وتاريخ التجديد حتى نتمكن من التصرف بسرعة إذا حدثت حادثة.
- تحقق مما إذا كانت سياستك تتطلب أن تكون الممتلكات مأهولة بالسكان أو يتم فحصها خلال عدد معين من الأيام — يمكن لشروط الخلو أن تُبطل التغطية بين الحجوزات.
Don’t
- لا تفترض أن السياسة الرئيسية للمبنى تغطي أي شيء داخل بابك الأمامي. فهي عادة لا تفعل ذلك.
- لا تدع السياسة تنتهي منتصف الموسم وتعتمد علينا لملاحظة ذلك.
- لا تصف الوحدة لشركة التأمين الخاصة بك على أنها مأهولة بالمالك أو مستأجرة طويلة الأجل بينما هي على منصات الإقامة قصيرة الأجل.
تغيير الإيجار قصير الأجل من ملف تعريف المخاطر الخاص بك. التشغيل يتكرر بتكرار متكرر، وتمر المزيد من الأشخاص عبر الوحدة، والمبنى والضيف والمشغل يحمل كل منهم جزءًا من التعرض. تشرح هذه المقالة المخاطر التي نديرها، والمخاطر التي تبقى معك كمالك، وما يجب أن يكون لديك في مكانه قبل أن تبدأ وحدتك العمل.
غالبًا ما تستبعد سياسة المالك القياسي المحتل لنفسه أو سياسة مالك الإيجار الطويل الإيجار التجاري أو الإيجار من العطلات قصيرة الأجل. إذا لم يتم إخبار شركة التأمين الخاصة بك بأن الممتلكات مؤجرة للضيوف قصيري الإقامة، فيمكن رفض المطالبة بالكامل. أخبر شركة التأمين الخاصة بك كتابيًا قبل الحجز الأول.
من يحمل ماذا
| خطر | يقع مع |
| هيكل المبنى والمناطق المشتركة وأنظمة المبنى | سياسة المالك الرئيسي لجمعية ملاك المبنى / المطور |
| هيكل الوحدة الخاصة بك والتركيبات الدائمة والنهايات | أنت (المالك) |
| المحتويات والأثاث والأجهزة المنزلية والمنسوجات الناعمة | أنت (المالك) - بما في ذلك العناصر الموحدة التي نثبتها، والتي تخصك |
| فقدان دخل الإيجار بعد حدث مؤمن عليه | أنت (المالك) |
| الضرر الذي يسببه الضيف أثناء الإقامة | تم استرجاعه من الضيف أولاً - انظر "أضرار الضيف" أدناه |
| موظفونا والمقاولون وعملهم في الموقع | Deluxe Holiday Homes |
| المسؤولية عن إصابة الضيف داخل الوحدة | مشتركة - انظر "المسؤولية تجاه الضيوف والأطراف الثالثة" أدناه |
| السماح بالامتثال لـ DET (سابقًا DTCM) | Deluxe Holiday Homes، بناءً على تفويضك |
ما نغطيه كمشغل
كمشغل إداري لك، نحتفظ بالتغطية التشغيلية والضوابط المطلوبة لتشغيل عمل بيت عطلات مرخص في دبي وندافع عنها:
- تسجيل وتجديد رخصة البيت العطلات لدى DET (سابقًا DTCM) لوحدتك، ورسم السياحة والالتزامات الإبلاغ المرتبطة به.
- التحقق من هوية الضيف والتسجيل كما تتطلبه DET (سابقًا DTCM) والسلطات في دبي.
- فحص وإشراف على موظفي خدمة الغرف والصيانة وعلاقات الضيوف لدينا، وعلى المقاولين الذين نعينهم.
- تأمين المسؤولية تجاه الأطراف الثالثة باسمنا، مع إدراج العقارات التي نديرها كمواقع مؤمنة. جدول السياسات متاح من Owner Support عند الطلب.
- الودائع الأمنية المأخوذة من الضيوف والمستخدمة ضد الأضرار حيث ينطبق ذلك (انظر أدناه).
- الاستجابة للحوادث: حضور الممتلكات، وإيقاف الأضرار الجارية، وترتيب أعمال السلامة في حالات الطوارئ، والإبلاغ عنها.
ما تبقى من مسؤوليتك كمالك
- تأمين الوحدة الفعلية - الهيكل والنهايات الثابتة والمطابخ والحمامات وخزائن الملابس المدمجة والأرضيات والزجاج.
- تأمين المحتويات والأثاث داخل الوحدة، بما في ذلك الأجهزة المنزلية والإلكترونيات.
- حصتك من السياسة الرئيسية للمبنى وأي خصم تمريره جمعية الملاك لأصحاب الوحدات.
- الرسوم الخدمية والحفاظ على الوحدة في حالة قابلة للإيجار وآمنة وممتثلة.
- الكشف عن استخدام الإيجار قصير الأجل لشركة التأمين الخاصة بك والحفاظ على صحة السياسة.
- أي قيد من المرتهن أو المطور أو جمعية الملاك على الإيجار قصير الأجل - يجب عليك تأكيد أن سند الملكية الخاص بك وشروط الرهن العقاري وقواعس المجتمع تسمح باستخدام بيت العطلات.
- العيوب الموجودة مسبقًا والعيوب الكامنة والبلى الطبيعي.
إذا كانت جمعية مالكي المبنى الخاصة بك أو جهة الإقراض العقاري الخاصة بك تحظر الإيجار قصير الأجل واكتشفنا هذا بعد الإدراج، يجب سحب الوحدة وأي حجوزات تم قبولها بالفعل يجب نقلها أو إلغاؤها على حسابك.
التأمين الذي نوصي بأن تحتفظ به
| تغطية | لماذا يُعتبر هذا مهمًّا في التأجير قصير الأجل |
| المبنى / تغطية الهيكل الإنشائي للمالك | الحريق والتسرب المائي والعواصف والأضرار الناجمة عن الأثر على الوحدة نفسها. عادة ما تكون أكبر تعرّض واحد. |
| تغطية المحتويات على أساس العطلة السياحية | غالبًا ما تستثني السياسات المنزلية القياسية للمحتويات الأضرار الناجمة عن السكان الدافعين. اطلب بشكل محدد صيغة تأجير العطلة أو الإيجار قصير الأجل. |
| المسؤولية تجاه الجمهور / المسؤولية تجاه الغير | تغطي الإصابة التي يتعرض لها الضيف أو الزائر، أو الأضرار التي تلحق بوحدة مجاورة، الناشئة عن حالة الممتلكات الخاصة بك. |
| فقدان الإيجار / انقطاع العمل | تدفع الدخل بينما تكون الوحدة غير قابلة للتأجير بعد حدث مؤمّن عليه. بدونها، تعني إعادة بناء مدتها ثلاثة أشهر ثلاثة أشهر من الدخل الصفري. |
| تسرب المياه والأضرار المجاورة | أكثر المطالبات عالية القيمة شيوعًا في شقق دبي. المياه من وحدتك إلى الوحدات الموجودة تحتها تُفوّتر لك، وليس للضيف. |
| توسيع الأضرار العرضية | تغطي الأضرار اليومية العادية التي تقع تحت مستوى المتابعة ضد الضيف. |
أضرار الضيف والوديعة الأمنية
يتم أخذ وديعة أمنية قابلة للاسترداد من الضيوف كخط دفاع أول ضد الأضرار المكتشفة عند تسجيل المغادرة.
- يتم فرض وديعة على جميع الضيوف، مع استثناءين.
- الضيوف الذين يحجزون عبر Airbnb وعبر Homes & Villas by Marriott International معفيون من الوديعة، لأن هذه المنصات تدير عملياتها الخاصة لحل النزاعات.
- حيث لا يتم الاحتفاظ بوديعة، يتم متابعة الأضرار من خلال عملية المطالبة الخاصة بالمنصة بدلاً من ذلك.
Exception. حجوزات Airbnb و Homes & Villas by Marriott International لا تحمل وديعة أمنية بطاقة. بالنسبة لتلك الإقامات، تتم المتابعة من خلال برنامج الأضرار أو الحل الخاص بالمنصة، والذي له متطلبات إثبات وحدود زمنية خاصة به.
كيفية التعامل مع حدث ضرر:
- يحدد فريق التنظيف أو ضابط علاقات الضيوف الضرر، عادة عند فحص تسجيل المغادرة.
- نقوم بتصوير توثيق الضرر وتسجيله مقابل الحجز.
- نحصل على عرض إصلاح أو استبدال.
- حيث يتم الاحتفاظ بوديعة، نقوم بخصم المبلغ الموثّق وردّ الرصيد إلى الضيف. حيث لا يتم الاحتفاظ بوديعة، نقدّم مطالبة مع المنصة.
- نقدّم لك نتيجة النتيجة وإذا لم تغطِ المتابعة الخسارة، نخبرك بما تبقى لشركة التأمين الخاصة بك أو لك لتتحمّله.
- حيث تتجاوز الأضرار الوديعة أو حد المنصة، أو تنطوي على أضرار لوحدات مجاورة، نقدّمها إليك لاتخاذ قرار مطالبة التأمين.
مبالغ الودائع وعتبات الخصم والإطار الزمني لمتابعة المطالبة: يتم تحديد الوديعة لكل حجز من نوع الممتلكات ومدة الإقامة والاحتفاظ بها على بطاقة الضيف؛ يتم رفع أي مطالبة من فحص تسجيل المغادرة قبل إطلاق الوديعة، 7 إلى 14 يوم عمل بعد المغادرة. لا يتم أخذ وديعة في كل حجز: بعض المنصات، بما فيها Airbnb، لا تسمح للمضيفين بأخذ واحدة، لذا لا تكون الوديعة مضمونة أبدًا.
المسؤولية تجاه الضيوف والأطراف الثالثة
- الإصابة الناشئة عن حالة الممتلكات — درابزين معيب أو سخان مياه معطوب أو عازل مائي ضعيف أو عيب هيكلي — هي تعرّض مالك وهذا هو السبب في أهمية تغطية المسؤولية تجاه الغير.
- الإصابة الناشئة عن كيفية تشغيل الممتلكات أو صيانتها — عمل أو إهمال من قبل موظفينا أو المقاولين المعينين — هي تعرّضنا.
- الأضرار التي تلحق بوحدات أخرى في المبنى الناجمة عن تسرب مياه أو حريق يبدأ من وحدتك هي تعرّض مالك، بغض النظر عمّن كان نزيلاً في تلك الفترة، وعادة ما يتم استرجاعها من قبل المالك المتضرر منك.
- الغرامات أو العقوبات المفروضة على الممتلكات أو الترخيص نتيجة لسلوك الضيف يتم التعامل معها أولاً من خلال الضيف والوديعة، ثم يتم إخبارك بها.
في حالة حدوث حريق أو فيضان أو تسرب غاز أو طوارئ طبية أو جريمة، تواصل مع خدمات الطوارئ المحلية أولاً. أخبرنا فوراً بعد ذلك على +971 (4) 392-0202 (هاتف أو WhatsApp) حتى نتمكن من الذهاب إلى العقار والسيطرة على الأضرار وتأمين الأدلة التي سيطلبها مؤمنك.
الصيانة والعيوب والواجب في الإصلاح
تتوقع شركات التأمين صيانة العقار. الصيانة المؤجلة هي السبب الأكثر شيوعاً لتقليل أو رفض المطالبة.
- نقوم بالإبلاغ عن العيوب لك عند اكتشافها وتنظيم الإصلاحات ضمن سلطة الإنفاق المحددة في اتفاقية إدارتك — فوق هذا الحد نطلب موافقتك الكتابية قبل بدء أي عمل.
- يتم تنفيذ الأعمال الطارئة اللازمة لوقف الأضرار المستمرة أو لجعل العقار آمناً فوراً والإبلاغ عنها لك لاحقاً.
- حيث ترفض أو تؤجل الإصلاح الموصى به، نسجل التوصية والقرار. إذا تسبب العيب لاحقاً في خسارة، سيرى مؤمنك هذا السجل.
- الصيانة الدورية لتكييف الهواء والسخانات والأجهزة قابلة للتحميل عليك وهي شرط في معظم الوثائق.
التوافق والترخيص
- ترخيص المنزل الفندقي الذي تصدره DET (سابقاً DTCM) محتفظ به للوحدة ويجب أن يبقى ساري المفعول لكل ليلة يشغلها الضيف في العقار.
- التشغيل بدون ترخيص ساري المفعول يعرض العقار للغرامات وسحب الترخيص — وقد يلغي أي تأمين موضوع على أساس الإيجار قصير الأجل.
- يجب عليك الحفاظ على صك الملكية وعقد الإيجار أو وثائق الملكية وصور بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر محدثة لدينا حتى يتمكن الترخيص من التجديد بدون انقطاع.
- القواعس المجتمعية وإصدار بطاقات الدخول وأي قيود خاصة بالمباني تتعلق بالمنازل الفندقية تبقى مسائل بينك وبين جمعيتك السكنية؛ أخبرنا بأي تغيير حتى نتمكن من تعديل العمليات.
عندما تبقى في عقارك الخاص
يتم حجز إقامات المالك من خلالنا حتى يتم التعامل مع التقويم والدخول والتنظيف بشكل صحيح. تنطبق رسوم تنظيف على إقامات المالك؛ المبلغ الحالي معروض في بوابة المالك، التي يتم تحديثها باستمرار. أثناء إقامة المالك، الوحدة ليست تحت حجز ضيف، وأي ضرر يحدث في تلك الفترة هو مسألة مالك وليس استرجاع ضيف.
قبل أن يصبح عقارك مباشراً
- تم إخطار المؤمن كتابياً بأن العقار مؤجر لضيوف الإقامات القصيرة، وتم استلام التأكيد.
- يتم الحصول على تغطية المباني والمحتويات والمسؤولية تجاه الجمهور وخسارة الإيجار، مع صياغة الإيجار الفندقي.
- جدول الوثيقة وتاريخ التجديد مرسلان إلى info@deluxehomes.com.
- تم فحص صك الملكية وشروط الرهن العقاري وقواعس جمعيتك السكنية للتحقق من أي قيود على الإيجار قصير الأجل.
- تم تقديم وثائق الملكية والهوية لترخيص DET (سابقاً DTCM).
- تم الاتفاق على قائمة الجرد وتقييمها، بحيث يمكن إثبات مطالبة المحتويات.
- يتم الإفصاح عن أي عيب معروف لنا كتابياً قبل وصول أول ضيف.
التواصل معنا
- هاتف أو WhatsApp: +971 (4) 392-0202
- البريد الإلكتروني: info@deluxehomes.com
- في حالة طوارئ — حريق أو فيضان أو غاز أو طوارئ طبية أو جريمة — تواصل مع خدمات الطوارئ المحلية أولاً، ثم اتصل بنا.
يحكم التوزيع الدقيق للمسؤولية بينك وبين Deluxe Holiday Homes اتفاقية إدارتك الموقعة. حيث يختلف هذا المقال عن تلك الاتفاقية، تسود الاتفاقية — في الاتفاقيات المستخدمة اليوم، انظر القسم F (التعويض)، الذي يحد أيضاً من مسؤوليتنا، والقسم G (تأمين المالك). اقرأ هذه دائماً مقابل اتفاقيتك الموقعة، حيث تختلف الإصدارات.