حيث يتم إدراج عقارك وكيفية الإبلاغ عن الإشغال

وحدتك لا تُباع على منصة واحدة. نحن نوزع نفس المخزون عبر عدة وكالات سفر عبر الإنترنت (OTAs)، وموقع الحجز المباشر الخاص بنا، ومجموعة من القنوات الشركات والشريكة. كل قناة تجذب ملف تعريف ضيف مختلف، ومدة إقامة متوسطة مختلفة، وسعر صافي مختلف بعد العمولة، لذا المزيج — وليس أي منصة واحدة — هو ما يحدد دخلك الشهري.

توضح هذه المقالة القنوات التي نستخدمها، وسبب اختلاف القواعد بينها، وكيفية قراءة بيانات الإشغال والأداء التي نشاركها معك.

حيث يتم إدراج عقارك

يتم إنشاء جميع القوائم والتحكم فيها وتحديثها من قبلنا بموجب رخصة المنزل الريفي DET (تابعة لـ DTCM سابقاً). يتم دفع الأسعار والتوفر والصور ووصف العقار من نظام واحد بحيث لا يتم أبداً بيع نفس الوحدة مرتين لنفس الليلة.

ليس كل وحدة موجودة على كل قناة. يعتمد الموضع على المبنى ونوع الوحدة وحالة الترخيص والصور وكيفية أداء كل قناة للمخزون المماثل. إذا تم تشغيل قناة أو إيقاف تشغيلها لوحدتك، فهذا قرار توزيع وليس تغييراً في عقدك.

العمولة والسعر الصافي

كل قناة تفرض عمولتها الخاصة، وتُخصم هذه العمولة قبل حساب حصتك. وهذا هو السبب في أن حجزين بنفس السعر الليلي يمكن أن ينتجا دخلاً مختلفاً لك.

• يتم تطبيق عمولة القناة على قيمة الحجز بالسعر المحدد من قبل تلك المنصة: يتم خصمها من إيرادات الإيجار بشكل منفصل وليست جزءاً من رسوم الإدارة الخاصة بنا. لا تتم تفصيلتها في البيان حسب الحجز أو حسب المنصة
• رسوم بطاقة الدفع والمعالجة: مخصومة من قيمة الحجز، بنفس الطريقة مثل عمولة القناة
• معاملة ضريبة القيمة المضافة والدرهم السياحي على كشف حسابك: كلاهما يُدفع من قبل الضيف كجزء من الحجز، وليس مأخوذة من إيرادات إيجارك. لا تظهر كخطوط على كشف حسابك، لأن إيرادات الإيجار تُعرض بدونها
• رسوم الإدارة الخاصة بنا: نسبة من عائدات الإيجار، بالسعر الموضح في اتفاقية الإدارة الموقعة الخاصة بك. يتم عرضها كخصم منفصل، "Management Fee (Operator)"، على كشف حسابك الشهري

الحجوزات المباشرة لا تحمل عمولة طرف ثالث، وهو السبب الرئيسي في استثمارنا في القناة المباشرة. لا يعني ذلك أننا سنضع السعر أقل من OTAs — المنصات تتطلب تكافؤ الأسعار، والتقليل منها علناً يؤدي إلى إزالة الملصقات أو تعليقها، مما يكلفك أكثر بكثير في فقدان الرؤية أكثر مما توفره العمولة.

سبب اختلاف قواعد القنوات — الودائع الأمان

يتم تحديد معالجة الوديعة من قبل القناة، وليس من قبلنا. إنها مهمة لك لأنها تحدد كيفية استرجاع الأضرار.

حجوزات الشركات والوكالات والسماسرة

إلى جانب منصات الحجز عبر الإنترنت، نعمل مع شركاء الشركات ووكالات السفر وخدمات الكونسيرج والشركاء في السفر وسماسرة العقارات. تتصرف هذه القنوات بشكل مختلف عن منصات الحجز العامة:

• الإقامات عادة ما تكون أطول، مما يقلل تكلفة الدوران والبلى لكل ليلة مأهولة
• الأسعار غالباً ما يتم الاتفاق عليها مسبقاً بدلاً من أن تكون ديناميكية، لذلك قد تكون أقل من أسعار الذروة العامة ولكن تظل ثابتة في الموسم المنخفض
• الدفع يمكن أن يكون على الفاتورة بدلاً من البطاقة عند الحجز
• يتم فحص الضيوف من قبل الشريك وكذلك من قبلنا

عندما يصل الحجز من خلال شريك، تحكم شروط الإلغاء والاسترجاع الخاصة بذلك الشريك الحجز. الحجوزات التي تتم مباشرة من قبلنا تتبع سياسة الاسترجاع المنشورة على موقعنا الإلكتروني، والتي قد يتم تحديثها من وقت لآخر.

التزامات الترخيص والإبلاغ وراء القوائم

كل ليلة يتم بيعها هي ليلة منظمة. يتم إدراج وحدتك بموجب تصريح DET (سابقاً DTCM) الخاص بنا وكل إقامة يتم تسجيلها كما هو مطلوب. هذا هو السبب في أننا نتحكم في القوائم وبيانات الضيف من البداية إلى النهاية.

• يجب أن يكون التصريح صحيحاً وموصولاً بشكل صحيح بالوحدة قبل توصيل أي قناة
• يتم التقاط هوية الضيف وتسجيلها لكل إقامة
• يجب أن تعرض القوائم معلومات التصريح المطلوبة من قبل DET (سابقاً DTCM)
• يتم احتساب رسم درهم السياحة لكل ليلة مأهولة

كيف يتم الإبلاغ عن الإشغال إليك

يتم نشر بيانات الأداء الخاصة بوحدتك في بوابة المالك، إلى جانب كشوفات حسابك. يتم سداد مدفوعاتك في الخامس عشر من كل شهر، أو يوم العمل التالي إذا كان الخامس عشر يوم عطلة، ويغطي دخل ونفقات الشهر السابق. يتوافق الإبلاغ عن ذلك الشهر مع نفس الفترة.

• فترة الإبلاغ: الشهر الميلادي، يطابق كشف الحساب الخاص بك
• مكان العثور عليه: بوابة المالك
• تكرار تحديث البيانات في البوابة: ليس مباشراً — يتم تحديث الحجوزات وتوفر التقويم يدوياً بمجرد اكتمال فحوصاتنا، لذا لا توجد جدول محدد. تعرض البوابة الإشغال الشهري والليالي المؤجرة والمتاحة ومتوسط السعر اليومي وتقويم الحجوزات
• الصيغة المتاحة للتنزيل: تنزيل البيانات المالية الشهرية من البوابة. يتم عرض تفاصيل الحجز، بما في ذلك التفصيل المالي على مستوى الحجز، في البوابة

كيفية قراءة الأرقام

الليالي التي تخرجها من المخزون

إقامات المالك وكتل الصيانة تزيل الليالي من البيع. ستظهر في تقاريرك كليالي محجوبة بحيث لا يتم تشويه رقم الإشغال بتواريخ لم تكن في السوق أبداً.

• إقامات المالك: طلبها من خلال بوابة المالك بحيث يغلق التقويم عبر كل قناة في وقت واحد
• تطبق رسوم التنظيف والتحضير على إقامات المالك؛ المبلغ الحالي معروض ومحدّث باستمرار في بوابة المالك
• كتل الصيانة: تُطبّق عندما يجعل العمل الوحدة غير آمنة أو غير قابلة للعرض للبيع
• المعاملة في حساب الإشغال: ليالي الإقامة والصيانة للمالك تُحسب كليالي متاحة وغير مباعة، لذا تخفض رقم الإشغال
• الإشعار المطلوب لإقامة المالك: 48 ساعة على الأقل. اتفاقيتك تقيد إقامات المالك في الأيام العطلة والموسم الذروة إلا إذا كان ينص على خلاف ذلك؛ في الممارسة العملية نستجيب للطلبات عندما تكون الوحدة خالية وجاهزة

ما نطلبه منك

أسئلة حول البيانات الخاصة بك

إذا لم يبدو رقم في التقرير الخاص بك صحيحاً، أخبرنا باسم الوحدة والشهر والسطر المحدد، وسنقوم بمطابقته مع سجلات مستوى الحجز.

• الهاتف وواتساب: +971 (4) 392-0202
• البريد الإلكتروني: info@deluxehomes.com
• في حالة الطوارئ، اتصل بخدمات الطوارئ المحلية أولاً، ثم أخبرنا