الترجمة إلى العربية بواسطة الذكاء الاصطناعي, لم تتم مراجعتها بعد من قبل شخص. اقرأ النسخة الإنجليزية الأصلية, وهي النسخة المسجلة.
Do
- أخبرنا مسبقاً إذا كنت تنوي تحويل أو إغلاق أو إعادة هيكلة أي حساب خدمة للعقار.
- احتفظ برصيد الضمان في DEWA طوال مدة اتفاقية الإدارة.
- قم بإعادة توجيه أي خطاب أو رسالة نصية أو بريد إلكتروني تتلقاه مباشرة من DEWA أو مزود خدمة التبريد أو إدارة المبنى في نفس اليوم.
- قم بتسديد أي ديون متأخرة تسبق فترة إدارتنا قبل وصول أول ضيف.
Don’t
- لا تقم بإغلاق أو تحويل حساب DEWA في منتصف الموسم دون إشعار خطي منك لنا.
- لا تقم بإلغاء خط الإنترنت أو اشتراك التلفاز بافتراض أن الممتلكات فارغة — قد يكون لدينا حجز مؤكد في تلك التواريخ.
- لا ترسل صورة فوتوغرافية لشاشة أو صورة مقصوصة حيث يكون رقم الحساب أو اسم المالك مقطوعًا.
الحسابات الخدماتية لعقارك تبقى باسمك. نحن نديرها بالنيابة عنك — نراقب الاستهلاك، نحافظ على الخدمات متصلة للضيوف، ونتعامل مع الموردين — لكن صاحب الحساب المسجل يبقى أنت، المالك. هذا مقصود: رقم المقر في DEWA، وحساب التبريد المركزي، والخط الإنترنت الثابت كلها مرتبطة بالعقار ووثيقة ملكيته، وتحويلها إلى اسم المشغل سيعقد أي بيع أو تأجير أو تجديد رخصة مستقبلي.
كيفية التعامل مع كل حساب
| الخدمة | مسجلة باسم | من يديرها يومياً | كيف تصل التكلفة إليك |
| DEWA (الكهرباء والمياه) | اسمك | Deluxe Holiday Homes | تُخصم من حسابك وتظهر في بيانك الشهري |
| التبريد المركزي / المبرد (حيث يستخدمه المبنى) | اسمك | Deluxe Holiday Homes | تُخصم من حسابك وتظهر في بيانك الشهري |
| الإنترنت (خط ثابت أو جهاز توجيه 5G) | اسمك | Deluxe Holiday Homes | تكلفتك، كما هو الحال مع الخدمات الأخرى |
| التلفاز / الاشتراكات في البث المباشر في الوحدة | اسمك؛ إذا لم يكن هناك حساب، نفتحه باسمك | Deluxe Holiday Homes | تُخصم من حسابك وتظهر في بيانك الشهري |
أي مبلغ يُحمل عليك يظهر في بيان المالك الشهري. تتم التحويلات في 15 من كل شهر، أو يوم العمل التالي إذا كان 15 يوم عطلة، ويغطي دخل ومصروفات الشهر السابق. بوابة المالك الخاصة بك تعرض الأرقام ذاتها وتُحدث بشكل مستمر.
الإنترنت وشبكة Wi-Fi
كل عقار نديره مجهز بـ Wi-Fi، وهو مجاني للضيف — لا نبيعه كخدمة إضافية ولا يمكنك الامتناع عنه، لأن ضيوف الشقق المفروشة يعتبرونه معياراً قياسياً وغيابه يؤدي لإلغاء الحجوزات وتقييمات سلبية.
- العقارات المضافة حديثاً قد تعمل على جهاز توجيه SIM 5G حتى يتم تثبيت وتفعيل الخط الثابت الدائم.
- لا نضمن سرعة محددة، لكن الاتصالات عالية السرعة بشكل عام.
- الأعطال تُسجل وتُتابع من قبل فريقنا مع الموفر؛ لا تحتاج للاتصال بهم بنفسك.
عندما يتغير حساب DEWA مؤخراً
إذا تم تحويل حساب DEWA للتو — اشتريت العقار، حولت الحساب إلى اسمك، أو استبدلت صاحب حساب سابق — نحتاج إلى إثبات توثيقي لصاحب الحساب الحالي والرقم قبل أن نتمكن من إدارة الحساب والحفاظ على سجلات DET (سابقاً DTCM) للعقار بشكل صحيح.
- أكمل تحويل أو نقل حساب DEWA بحيث يكون الحساب نشطاً باسمك.
- قدم أحد المستندين المقبولين: كشف حساب صادر من DEWA، أو لقطة شاشة من داخل حسابك في DEWA تظهر ملف الحساب الشخصي.
- تحقق من أن المستند واضح ويظهر بوضوح كلاً من اسم صاحب الحساب ورقم حساب DEWA. أي مستند ينقصه أحد هذه التفاصيل سيُُرجع إليك.
- أرسله إلى info@deluxehomes.com، أو عبر WhatsApp إلى +971 (4) 392-0202، مع ذكر رقم المبنى والوحدة.
- انتظر تأكيدنا الخطي بأن الحساب قد تم تحديثه من جانبنا.
ما نحتاجه منك
اتصل
اتصل أو أرسل رسالة عبر WhatsApp إلى +971 (4) 392-0202، أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@deluxehomes.com. في حالة الطوارئ — الحريق أو الفيضان أو تسرب الغاز أو خطر كهربائي — اتصل أولاً بخدمات الطوارئ المحلية، ثم اتصل بنا.