Перевод на Русский выполнен ИИ, ещё не проверено человеком. Прочитать оригинал на английском, это версия в записях.
Каждый раз, когда для вашего объекта делается бронирование, вы получаете подтверждение. Прочитайте его в тот же день. Намного проще исправить неправильную дату, неправильный номер квартиры или неправильное количество гостей до прибытия гостя, чем после его приезда.
Проверяйте каждое бронирование
- Откройте подтверждение бронирования, как только оно поступит к вам.
- Проверьте название объекта и номер квартиры. Убедитесь, что бронирование сделано для вашей квартиры, а не для похожей в том же здании.
- Проверьте дату заезда и дату выезда.
- Проверьте количество гостей в соответствии с лимитом размещения для вашей квартиры.
- Проверьте тариф и любые сборы в соответствии с тем, что вы согласовали на этот период.
- Проверьте даты на соответствие уже заблокированному времени, например владельческому проживанию или запланированному техническому обслуживанию.
- Если что-то не совпадает, ответьте письменно и опишите несовпадение. Не ждите даты приезда.
- Сохраните подтверждение вместе с остальными документами вашего объекта.
Если вы обнаружили конфликт
Сообщите о конфликте немедленно и укажите, какая деталь неправильна и какой она должна быть. Сохраните исходное подтверждение, чтобы осталась запись о том, что было вам отправлено.
В этой статье рассматривается только проверка подтверждения. Информацию об условиях отмены, изменениях в подтвержденном бронировании и сроках платежа см. в вашем договоре управления или обратитесь к вашему контакту в Deluxe Holiday Homes.