Перевод на Русский выполнен ИИ, ещё не проверено человеком. Прочитать оригинал на английском, это версия в записях.
Do
- Проверяйте свой ежемесячный отчет на портале владельца по сравнению с выпиской о выплате
- Сравнивайте RevPAR и чистый доход год за годом, а не только заполнение
- Отправляйте даты проживания владельца через портал как можно дальше вперед
- Сообщайте нам незамедлительно обо всем, что влияет на точность описания — удаленная мебель, закрытые объекты здания, изменения доступа
- Держите свои документы, связанные с лицензией, и данные о собственности актуальными, чтобы описания никогда не пришлось приостанавливать
Don’t
- Не создавайте и не ведите собственное объявление для единицы на любой платформе, пока она находится под нашим управлением — дублирующийся инвентарь приводит к двойным бронированиям, конфликтам лицензий и приостановлению объявления
- Не предоставляйте коды доступа, ключи или адрес единицы третьим лицам для просмотров или краткосрочной аренды без предварительного уведомления нас
- Не договаривайтесь о проживании прямо с гостем, брокером или арендатором и не просите нас обслуживать его впоследствии без бронирования в системе — незарегистрированное проживание ставит лицензию под угрозу
- Не просите гостя забронировать вне платформы после просмотра вашей квартиры на OTA — это нарушает условия платформы и может привести к исключению вашего объекта
- Не изменяйте цены или доступность напрямую у канала
- Не рассматривайте один сильный или слабый месяц как тренд; сезонность в Дубае ярко выражена
Ваш объект сдается не на одной платформе. Мы распределяем один и тот же инвентарь через несколько онлайн-агентств путешествий (OTA), собственный сайт прямого бронирования и ряд корпоративных и партнерских каналов. Каждый канал привлекает разный профиль гостей, разную среднюю длительность проживания и разный чистый тариф после комиссии, поэтому именно микс каналов — а не одна платформа — определяет ваш ежемесячный доход.
В этой статье объясняется, какие каналы мы используем, почему правила различаются между ними и как читать данные об загруженности и производительности, которые мы вам предоставляем.
Где размещено ваше объекты
Все объявления создаются, управляются и обновляются нами в соответствии с нашей лицензией DET (ранее DTCM) для праздничных домов. Тарифы, наличие, фотографии и описания объекта загружаются из единой системы, чтобы один и тот же объект никогда не продавался дважды за одну ночь.
| Тип канала | Примеры | Что он обычно дает |
| Глобальные OTA | Booking.com, Airbnb | Объем, короткие сроки бронирования, смешанный спрос туристов |
| Брендированное распределение | Homes & Villas by Marriott International | Гости программ лояльности, более длительные проживания, более тщательная проверка |
| Прямой | Собственный сайт и запросы на нашу команду резервирования | Отсутствие комиссии третьей стороны при бронировании |
| Корпоративные и партнерские | Корпоративные партнеры, туристические агентства, консьерж-услуги, партнеры по путешествиям и агентства недвижимости | Переезд, проектные работы и повторный бизнес, часто среднесрочное проживание |
| Другие каналы | Livjaza, The Blueground и местные порталы, такие как Property Finder, Bayut и Dubizzle для ежемесячного проживания | Используются там, где они подходят для объекта; наша команда Revenue Management принимает решение, поэтому не каждый объект появляется на каждой платформе |
Не каждый объект размещается на каждом канале. Размещение зависит от здания, типа объекта, статуса лицензии, фотографий и производительности каждого канала для аналогичного инвентаря. Если канал включен или выключен для вашего объекта, это решение о распределении, а не изменение вашего контракта.
Комиссия и чистый тариф
Каждый канал взимает свою комиссию, и эта комиссия вычитается перед расчетом вашей доли. Поэтому два бронирования по одному и тому же суточному тарифу могут принести вам разный доход.
- Комиссия канала применяется к стоимости бронирования по установленному этой платформой курсу: она вычитается из дохода от сдачи в аренду отдельно и не является частью нашего сбора за управление. Выписка не разбивает это по бронированиям или платформам
- Комиссии за платежные карты и обработку: вычитаются из стоимости бронирования так же, как комиссия канала
- НДС и сбор Tourism Dirham в вашей выписке: оба платятся гостем как часть бронирования, а не вычитаются из вашего дохода от сдачи в аренду. Они не отображаются отдельными строками в выписке, так как доход от сдачи в аренду указывается без них
- Наш сбор за управление: процент от дохода от сдачи в аренду согласно тарифу в вашем подписанном договоре управления. Он отображается как отдельное вычисление, «Management Fee (Operator)», в вашей ежемесячной выписке
Прямые бронирования не несут комиссию третьей стороны, что является основной причиной нашего инвестирования в прямой канал. Это не означает, что мы будем устанавливать цены ниже, чем OTA — платформы требуют паритета тарифов, и публичное подрезание их цен приводит к снижению рейтинга объявлений или его удалению, что стоит вам гораздо больше в потерянной видимости, чем экономит комиссия.
Почему правила каналов различаются — страховой депозит
Обработка депозита устанавливается каналом, а не нами. Это важно для вас, так как определяет, как возмещается ущерб.
| Канал | Страховой депозит | Путь возмещения ущерба |
| Booking.com | Взимается в стандартном порядке | Удерживается на карте гостя, освобождается после проверки |
| Прямые и партнерские бронирования | Взимается в стандартном порядке | Зарезервировано на карточке гостя, высвобождается после проверки |
| Airbnb | Без взимания платежа | Через собственный процесс разрешения споров платформы |
| Homes & Villas by Marriott International | Без взимания платежа | Через собственный процесс разрешения споров платформы |
Корпоративные, агентские и брокерские бронирования
Наряду с OTA мы сотрудничаем с корпоративными партнёрами, турагентствами, консьерж-сервисами, партнёрами по путешествиям и риэлторами. Эти каналы работают иначе, чем публичные OTA:
- Проживания обычно длятся дольше, что снижает стоимость оборота и износ за занятую ночь
- Ставки часто оговариваются заранее, а не являются динамическими, поэтому они могут быть ниже пиковых публичных ставок, но держаться в низкий сезон
- Оплата может быть по счёту, а не картой при бронировании
- Гости проверяются партнёром, а также нами
Если бронирование поступает через партнёра, условия отмены и возврата этого партнёра регулируют резервирование. Бронирования, принятые непосредственно нами, подчиняются Политике возврата, опубликованной на нашем веб-сайте, которая может время от времени обновляться.
Лицензирование и обязательства по отчётности, стоящие за объявлениями
Каждая проданная ночь — это регулируемая ночь. Ваша единица указана в соответствии с нашей лицензией DET (ранее DTCM) и каждое проживание регистрируется в соответствии с требованиями. Вот почему мы контролируем объявления и данные гостей полностью.
- Лицензия должна быть действительна и правильно привязана к единице перед переходом любого канала в статус активного
- Личность гостя фиксируется и регистрируется при каждом проживании
- Объявления должны содержать информацию лицензии, требуемую DET (ранее DTCM)
- Туристический дирхам учитывается за каждую занятую ночь
Как вам сообщается об уровне занятости
Данные по производительности вашей единицы опубликованы в портале владельца наряду с вашими выписками. Ваш платёж производится 15-го числа каждого месяца или в следующий рабочий день, если 15-е число является нерабочим днём, и охватывает доход и расходы предыдущего месяца. Отчётность за этот месяц соответствует этому же периоду.
- Период отчётности: календарный месяц, совпадающий с вашей выпиской
- Где найти: портал владельца
- Частота обновления данных на портале: не в реальном времени — бронирования и доступность календаря обновляются вручную после завершения наших проверок, поэтому нет фиксированного графика. Портал показывает месячную занятость, арендованные и доступные ночи, среднюю дневную ставку и календарь резервирований
- Доступный формат для загрузки: ежемесячные финансовые отчёты загружаются с портала. Детали резервирований, включая финансовую разбивку на уровне бронирования, просматриваются на портале
Как читать цифры
| Показатель | Что это означает | Почему это важно для вас |
| Доступные ночи | Ночи, в течение которых единица находилась в продаваемом инвентаре в течение периода | Знаменатель для занятости — блокировки его уменьшают или уменьшают занятость, см. ниже |
| Занятые ночи | Ночи, которые были фактически проданы и в которые гость проживал | Объем захватываемого спроса |
| Процент заполнения | Занятые ночи разделены на доступные ночи | Использование, а не прибыльность |
| ADR (средняя суточная ставка) | Стоимость бронирования разделена на занятые ночи | Цена, достигнутая за проданную ночь |
| RevPAR | Стоимость бронирования разделена на доступные ночи | Единственный лучший показатель производительности — он объединяет ставку и заполнение |
| Распределение по каналам | Доля занятых ночей или доход по каналам | Показывает размер комиссии и профиль гостей |
| Средняя длительность проживания | Занятые ночи разделены на количество бронирований | Более длительные проживания означают меньше смен и более низкие операционные расходы |
| Валовой против чистого | Стоимость бронирования до вычетов против того, что поступает на ваш счет | Объясняет разницу между установленной ночной ставкой и вашим выплаченным доходом |
Ночи, которые вы выводите из инвентаря
Проживание владельца и блоки техническом обслуживания удаляют ночи из продажи. Они будут отображаться в вашем отчете как заблокированные ночи, чтобы показатель заполнения не искажался датами, которые никогда не поступали на рынок.
- Проживание владельца: запросите через портал владельца, чтобы календарь закрылся на всех каналах одновременно
- За проживание владельца взимается плата за уборку и подготовку; текущая сумма указана и постоянно обновляется на портале владельца
- Блоки техническом обслуживания: применяются, когда работы делают квартиру небезопасной или непрезентабельной для продажи
- Учет при расчете заполнения: ночи проживания владельца и техническом обслуживания считаются доступными, но непроданными ночами, поэтому они снижают показатель заполнения
- Требуемое уведомление для проживания владельца: минимум 48 часов. Ваше соглашение ограничивает проживание владельца в дни государственных праздников и в пиковый сезон, если там не указано иное; на практике мы рассматриваем запросы, когда квартира свободна и готова
Что мы просим у вас
Вопросы о ваших данных
Если показатель в вашем отчете выглядит неправильно, сообщите нам квартиру, месяц и конкретную строку, и мы согласуем это с записями на уровне бронирования.
- Телефон и WhatsApp: +971 (4) 392-0202
- Email: info@deluxehomes.com
- В случае чрезвычайной ситуации сначала обратитесь в местные аварийные службы, затем уведомите нас