Перевод на Русский выполнен ИИ, ещё не проверено человеком. Прочитать оригинал на английском, это версия в записях.
Do
- Дайте нам точный номер места и уровень в письменном виде, а не «где-то на B2».
- Передайте физическое устройство доступа и скажите нам, вычитает ли здание депозит за него.
- Скажите нам, если ваше здание ограничивает количество зарегистрированных автомобилей на место или требует регистрацию номерного знака.
- Сообщите нам немедленно, если место переназначено зданием в любой момент в течение срока.
- Прочитайте опись перед подписанием. Исправьте количество на месте.
- Настаивайте на том, чтобы существующие дефекты были сфотографированы и описаны — царапина, пятно, мёртвый пиксель, поцарапанная дверь.
- Храните подписанный экземпляр вместе с другими документами по недвижимости.
- Напишите нам, когда вы добавляете, удаляете или заменяете предмет, чтобы опись оставалась актуальной.
- Удалите личные документы, украшения, лекарства, запасные ключи от автомобиля и всё, что невозможно заменить, до передачи объекта.
- Если в квартире есть закрывающийся на ключ шкаф или кладовая, которые вы хотите зарезервировать для своих вещей, согласуйте это при передаче объекта и зафиксируйте в инвентарном листе как запертую собственником зону, исключённую из использования гостями и из уборки.
Don’t
- Не сдавайте в аренду, не одалживайте и не сдавайте место отдельно, пока мы управляем квартирой — гость, приехавший и обнаруживший занятое место, становится чрезвычайной ситуацией вне рабочих часов.
- Не предполагайте, что второй автомобиль может быть припаркован. Гостям положено только отведённое место.
- Не подписывайте инвентарный лист, если он пуст или заполнен не полностью.
- Не оставляйте личные вещи, документы или ценности в недвижимости в расчёте на то, что они останутся нетронутыми — см. ниже.
- Не удаляйте мебель или бытовую технику из недвижимости после запуска объекта без предварительного согласования с нами. Фотографии в объявлении и инвентарный лист станут неточными, и у гостя будут основания для жалобы.
День передачи имущества — это момент, когда оперативное управление вашей собственностью переходит к нам. Всё, что потребуется гостю, уборщице или технику, должно быть в наших руках и задокументировано до момента, когда объявление становится активным. Надлежащая передача занимает час-два; небрежная передача порождает месяцы мелких споров об отсутствующем брелоке, поцарапанной столешнице или найти которую никто не может гарантии.
Эта статья охватывает то, что вы приносите, последовательность действий в день передачи и то, как подписанная опись защищает обе стороны.
Почему мы настаиваем на формальной передаче имущества
По трём операционным причинам:
- Непрерывность доступа. Гости приезжают в любое время суток. Наш офицер по связям с гостями (GRO) должен иметь возможность открыть вашу дверь, вестибюль здания, зону лифта, парковочные ворота и этажи общего пользования без того, чтобы звонить вам.
- Ответственность. Опись устанавливает базовое состояние вашей собственности. Без неё любой ущерб, обнаруженный позже, не может быть приписан конкретному гостю, и никакое вычитание из залога гостя не может быть обоснованно.
- Соответствие и обслуживание. Деятельность апартаментов отпускного типа согласно DET (ранее DTCM) требует, чтобы помещение было безопасным и надлежащим образом задокументировано. Гарантии, руководства бытовых приборов и правила здания определяют, является ли поломка бесплатным ремонтом по гарантии или расходом, который будет вам выставлен.
Что привезти в день передачи имущества
- Все имеющиеся в наличии копии ключа от помещения или карточки доступа — включая любые, которые вы оставляете у себя
- Карточки доступа к зданию / брелоки, включая выданные для лифта, бассейна, спортзала или пляжа
- Карточка доступа на парковку, пульт или пропуск, плюс письменное подтверждение номера вашего закреплённого паркоместа и уровня
- Ключ от почтового ящика и его номер
- Ключ от кладовки, если помещение имеет закреплённую за ним кладовку
- Реквизиты учётных записей коммунальных служб: номер лицевого счёта DEWA, номер счета охлаждения (районного охлаждения), номер счета газа, если применимо
- Реквизиты интернет-линии, если в помещении уже подключена постоянная линия
- Руководства бытовых приборов и сертификаты гарантии с датами покупки и контактами поставщиков
- Счёта-фактуры на мебель и отделку для высокостоимостных предметов на случай страхового возмещения
- Справочный лист управления зданием и правила дома здания для квартир отпускного типа
- Любые действующие документы AMC (договор годового обслуживания) — техническое обслуживание кондиционера, дезинсекция, очистка бака с водой
Если документ существует только как фото на вашем телефоне, отправьте его на info@deluxehomes.com до дня передачи. Оригиналы документов остаются у вас, если мы не согласимся иначе — нам нужны разборчивые копии, а не ваши документы в нашей собственности.
Последовательность передачи имущества
- Подтвердите встречу. Согласуйте дату и время с вашим менеджером по телефону или WhatsApp по номеру +971 (4) 392-0202 или по электронной почте. Запланируйте это на дневное время, чтобы фотографии описи были полезными и управление зданием было доступно.
- Встретьтесь в помещении. Приходите лично, если можете. Если нет, назначьте кого-нибудь письменно действовать от вашего имени и сообщите нам, кто это, заранее — мы не будем принимать опись, подписанную неизвестным лицом.
- Пройдитесь по помещению комната за комнатой с нашим представителем. Откройте все шкафы, включите каждый кран, приведите в действие каждый прибор и каждый свет. Сообщите прямо сейчас обо всём, что уже поломано, а не позже.
- Запишите опись. Наш представитель составляет список каждого предмета мебели, каждого прибора, каждого комплекта мягкой мебели и каждого предмета посуды и столовых приборов с количеством и примечаниями о состоянии. Фотографируются каждое помещение и любые существующие дефекты.
- Запишите показания счётчиков коммунальных услуг. Показания счётчиков DEWA и охлаждения записываются и фотографируются, чтобы разделение начислений до и после передачи не оспаривалось. Подтвердите, какие счета остаются на вашё имя — см. статью коммунальных услуг о том, как осуществляется выставление счётов.
- Передайте и пересчитайте ключи. Каждый ключ, карточка, брелок и пульт пересчитываются в опись по типу и количеству с указанием того, что они открывают. Всё, что вы оставляете, указывается как удерживаемое вами.
- Подтвердите парковочное место. Запишите номер места и уровень и передайте устройство доступа на парковку. Если ваше здание требует регистрацию номерного знака автомобиля в привязке к месту, сообщите нам — иначе доступ будет отказан на воротах.
- Зарегистрируйтесь в управлении зданием. Некоторые здания требуют, чтобы персонал оператора был зарегистрирован, прежде чем брелоки будут функционировать или прежде чем уборщицы и техники будут допущены. Если ваше здание это требует, представьте нас на стойке в день передачи.
- Протестируйте доступ. Наш представитель физически тестирует каждую карточку и брелок — вестибюль, лифт, дверь помещения, парковочные ворота, удобства. Карточка, которая не работает, заменяется до того, как мы уйдём, а не после того, как гость стоит на улице.
- Подпишите опись. Обе стороны подписывают. Вы получаете копию подписанной описи с приложёнными фотографиями. Сохраняйте её — это документ, на который вы будете ссылаться, если когда-либо будете оспаривать вычет или замену.
- Передайте документы. Руководства, гарантии, договоры AMC и правила здания собираются или отправляются по электронной почте. Мы регистрируем даты истечения гарантии, чтобы знать, что ещё может быть заявлено.
- Подтвердите запуск. Как только доступ доказан и опись подписана, мы подтверждаем дату, когда объявление становится активным. Обычно это 7–10 дней после подписанной передачи. Мы запускаем портал за порталом, потому что некоторые платформы требуют времени для проверки нового объявления; как только помещение активно в нашей системе и на нашем веб-сайте, наша команда продаж начинает его предлагать.
Ключи, карточки и брелоки: сколько нужно
Нам нужно достаточно комплектов для управления помещением без заимствований у гостей. На практике это означает один комплект в обращении у гостя, один комплект у команды GRO и один запасной, хранящийся в безопасности.
| Предмет | Минимальные комплекты, которые нам нужны | Почему |
| Ключ помещения / карточка доступа | Минимум 2 комплекта для гостей, плюс 1 дополнительный комплект на каждую дополнительную спальню и 1 запасной комплект для нашей операционной команды | Комплект для гостей, комплект для операций, запасной комплект с повышенной безопасностью |
| Пропуск для доступа в здание | Минимум 2, плюс по 1 дополнительно на каждую спальню | Доступ гостей в холл, лифт и зоны общего пользования |
| Карта доступа в паркинг / пульт управления | 1 на каждое отведённое место, если только здание не выдаёт больше | Доступ для автомобилей гостей |
| Ключ от почтового ящика | 1 | Сборка уведомлений здания и официальной корреспонденции |
Если ваше здание взимает плату за дополнительные карты или пропуски, эта стоимость ложится на вас как на собственника. Закажите их до дня передачи, если возможно — замена в некоторых башнях занимает дни, и мы не можем принять бронирование для квартиры, в которую гость не может войти в холл.
Не оставляйте незарегистрированный запасной ключ у друга, брокера или предыдущего арендатора. Любой, кто входит в помещение вне наших записей, нарушает цепочку хранения, делает опись недействительной как доказательство и может аннулировать претензию к депозиту гостя.
Паркинг
Почти каждое управляемое нами свойство имеет парковочное место, предоставленное зданием, обычно подземное. Очень небольшое количество квартир не имеют места или имеют место вне здания. Что бы к вам ни относилось, это должно быть указано при передаче, так как это входит в объявление и в инструкции по приезду гостя.
Exception. Если вашей квартире не выделено место или место находится вне здания, скажите об этом при передаче. Мы указываем это ясно в объявлении. Реклама паркинга, который не существует, вызывает отмены, претензии на возврат и отзыв, который обойдётся вам дороже, чем само место.
Инструкции, гарантии и контракты на техническое обслуживание
Гарантии — это деньги. Если стиральная машина выходит из строя в восьмом месяце двухлетней гарантии и мы не знаем о наличии гарантии, ремонт оплачивается за ваш счёт вместо бесплатного требования. Передайте то, что у вас есть.
- Инструкции приборов — чтобы проблему гостя можно было решить по телефону вместо вызова специалиста.
- Сертификаты гарантии с датой покупки, названием поставщика и контактом.
- Существующие контракты АМС с контактными данными подрядчика и датой следующего запланированного обслуживания.
- Учётные данные для системы «умный дом» или доступа: умный замок, термостат, охранная сигнализация, видеодомофон. Включите учётную запись администратора, а не только ПИН-код пользователя.
- Любая специфичная для здания инструкция, например какой лифт является служебным и в какие часы разрешены переезды и доставки.
Если учётные данные для умного замка или сигнализации не переданы, мы не можем гарантировать доступ гостя и не можем пустить техника без присмотра. Квартиры в таком состоянии не могут быть запущены.
Подписанная опись
Опись — это самый полезный документ из тех, что есть у одного из нас. Это превращает «диван выглядит потёртым» в задокументированный, датированный, сфотографированный факт.
Что это делает для вас:
- Устанавливает состояние и количество вашего имущества в первый день.
- Поддерживает требование списания с депозита безопасности гостя при возникновении ущерба, потому что мы можем показать исходное состояние. Обратите внимание, что депозиты безопасности собираются с гостей на большинстве платформ, за исключением ограниченных случаев в зависимости от платформы бронирования.
- Предотвращает выставление вам счёта за замену чего-то, что уже отсутствовало или было сломано до того, как мы взяли управление.
- Даёт вам детализированный список для проверки по завершении контракта и при передаче имущества обратно.
Личные вещи и запертое хранилище собственника
Недвижимость предоставляется гостю как полностью обустроенный дом. Любые оставленные вами вещи становятся либо проблемой гостя, либо нашей ответственностью.
Мы не предоставляем услуги хранения багажа или товаров, и в зданиях нет складских помещений. Вещи, оставленные в квартире вне согласованной и зафиксированной в документах запертой собственником зоны, не застрахованы нами и могут быть выброшены при уборке между гостями.
После передачи объекта: что меняется
- Доступом в недвижимость управляет наша операционная команда. Если вы хотите зайти в свой объект, пока он сдаётся в аренду, сначала согласуйте это с нами — квартира может быть занята гостем, и неожиданный вход в занятую квартиру — серьёзный инцидент.
- Проживание собственника бронируется через нас, чтобы календарь был заблокирован и была запланирована уборка. За проживание собственника взимается плата за уборку; текущая сумма указана на портале собственника. Предупредите минимум за 48 часов; запросы в праздничные дни, в пиковый сезон или с меньшим уведомлением принимаются, если квартира свободна и готова.
- Техническое обслуживание и ремонт выполняются нашей командой в пределах согласованного лимита расходов; свыше него требуется ваше одобрение. Лимит установлен в подписанном вами договоре управления — см. одобрение расходов на ремонт.
- Доход и вычеты за предыдущий месяц рассчитываются 15-го числа каждого месяца или в следующий рабочий день, если 15-е число — нерабочий день.
- Объект зарегистрирован и управляется в соответствии с требованиями DET (ранее DTCM) для домов отдыха. Держите свидетельство о праве собственности и документы Ejari или подтверждение права собственности в доступном месте — они требуются для продления разрешения.
Если что-то отсутствует в день передачи объекта
Передача объекта не обязательно должна быть идеальной, но все пропуски должны быть зафиксированы и закрыты до запуска.
- Отметьте пропущенный предмет в инвентарном листе как открытый пункт с указанием, кто несёт ответственность за его закрытие.
- Согласуйте дату, к которой он будет поставлен — обычно это запасной брелок от управления домом или инструкция к пропущенному прибору.
- Мы письменно подтверждаем, когда открытый пункт закрыт.
- Запуск объекта подтверждается только когда готовы все необходимые для доступа позиции. Второстепенные позиции, например гарантийный сертификат, не задержат запуск объявления, но остаются открытыми до получения.
Контакты
Чтобы организовать или перенести передачу объекта, а также сообщить о потере ключа или брелока: позвоните или напишите в WhatsApp +971 (4) 392-0202 или напишите на info@deluxehomes.com. В случае экстренной ситуации — пожар, наводнение, газ, медицинская помощь — сначала свяжитесь со службами экстренной помощи, а затем уведомите нас.