Перевод на Русский выполнен ИИ, ещё не проверено человеком. Прочитать оригинал на английском, это версия в записях.
Do
- Направляйте уведомление как можно раньше, если вы намерены продать объект, заселиться в него сами или сменить управляющую компанию, чтобы календарь можно было закрыть аккуратно.
- Укажите в своём уведомлении точную дату, с которой вам требуется освобождение объекта, чтобы мы могли прекратить принимать бронирования, которые выходили бы за эту дату.
- Учитывайте, что фактической датой передачи объекта станет более поздняя из двух дат: дата истечения срока уведомления или дата выезда по последнему подтверждённому бронированию.
- Примите во внимание, что доход от бронирований, которые выходят за дату прекращения действия вашего договора, учитывается в обычном ежемесячном цикле расчётов после завершения этих проживаний.
- Разрешите нам аннулировать или отозвать разрешение на юнит в согласованную дату, чтобы запись о регистрации соответствовала действительности.
- Оформите собственное разрешение или разрешение вашего входящего оператора только с даты аннулирования регистрации и далее.
- Держите документы Ejari юнита, копию свидетельства о собственности и документ NOC в готовности, так как входящему оператору или вам они потребуются для регистрации.
- Сообщите нам сразу же, когда объект выставляется на продажу, чтобы мы могли спланировать показы с учетом проживания гостей.
- Подайте уведомление обычным способом в соответствии с графиком, требуемым вашей продажей, вместо того чтобы ждать завершения.
- Сообщите вашему покупателю в письменном виде, какие даты уже зарезервированы для подтвержденных гостей.
- Организуйте показы через нас. Мы обеспечим доступ с учетом занятости, и мы не войдем в занятую собственность с третьей стороной без согласия гостя.
Don’t
- Не связывайтесь напрямую с гостем по подтверждённому бронированию, чтобы перенести, сократить или отменить его проживание.
- Не размещайте объект у другой управляющей компании или на какой-либо платформе на даты, которые уже закреплены по нашему договору.
- Не меняйте замки, коды доступа или права доступа в здание, пока подтверждённые гости ещё удерживают бронирование.
- Не считайте, что устный разговор, сообщение в WhatsApp сотруднику или указание брокера являются уведомлением. Уведомление должно быть направлено в письменном виде на адрес info@deluxehomes.com.
- Не начинайте краткосрочную сдачу под разрешением другого оператора, пока наше разрешение остается действительным на юнит. Перекрывающиеся регистрации создают риск соответствия требованиям для вас как владельца.
- Не размещайте объявления о краткосрочной сдаче юнита самостоятельно до письменного подтверждения аннулирования регистрации.
- Не предоставляйте брокеру независимый доступ к объекту и не делитесь кодами доступа с ним.
- Не берите на себя обязательство по дате передачи пустого объекта, которая предшествует последнему подтвержденному выезду, не проверив предварительно календарь с нами.
- Не предполагайте, что покупатель наследует договор. Он не передается автоматически: поправка о смене собственника подписывается нами, вами и покупателем, даже если покупатель не будет работать с нами.
Ваш договор доверительного управления — это единственный документ, который регулирует наши отношения в отношении вашей недвижимости. Он определяет, что мы уполномочены делать от вашего имени, как движутся доходы и расходы, и каким образом любая из сторон может прекратить сотрудничество. В этой статье объясняется, как этот договор работает на практике. Если подписанный договор и данная статья расходятся, приоритет имеет подписанный договор.
Что охватывает договор
Подписывая договор, вы поручаете нам продвигать, сдавать в аренду и управлять объектом как краткосрочным местом для отдыха. Это поручение влечёт за собой конкретные операционные последствия, которые вам следует понимать до планирования каких-либо изменений.
- Мы владеем и ведём разрешение на сдачу жилья в краткосрочную аренду DET (бывш. DTCM) для данного объекта, и именно мы несём ответственность перед DET (бывш. DTCM) за регистрацию гостей и соблюдение требований.
- Мы размещаем объект на собственных каналах, а также на партнёрских платформах и OTA, и заключаем договоры с гостями в отношении этих проживаний.
- Мы собираем доход от гостей, применяем согласованные удержания и расходы и выплачиваем вам остаток 15-го числа каждого месяца (или в следующий рабочий день, если 15-е число приходится на нерабочий день) за предыдущий месяц.
- Мы храним и используем в операционных целях ключи, карты доступа и учётные данные систем контроля доступа, а также обеспечиваем наличие постельного белья, инвентаря и расходных материалов, необходимых для эксплуатации объекта.
- Вы остаётесь владельцем актива и несёте обязательства, связанные с правом собственности, включая оплату эксплуатационных сборов, обязательства по ипотеке и соблюдение требований здания.
Срок действия и продление
Договор действует в течение первоначального фиксированного срока, начиная с даты вступления в силу, указанной на странице подписи.
| Пункт | Условие |
| Первоначальный срок | 12 месяцев |
| Продление | Автоматически продлевается на последующие 12-месячные периоды, если только в вашем договоре не предусмотрена специальная оговорка, исключающая продление или устанавливающая фиксированную дату окончания |
| Уведомление о непродлении | Письменное уведомление от любой из сторон до окончания текущего срока |
| Уведомление о расторжении в течение срока действия | Любая из сторон может расторгнуть договор. Собственники направляют уведомление в соответствии со своим договором — обычно за три месяца, два месяца (или менее) в некоторых договорах — и не обязаны указывать причину; может применяться плата за досрочное расторжение |
| Форма уведомления | Письменное уведомление с вашего зарегистрированного адреса электронной почты на адрес электронной почты для юридических уведомлений, указанный в вашем подписанном договоре. Подписанная бумажная копия или заказное письмо не требуются |
Срок уведомления отсчитывается с даты, когда мы письменно подтвердим получение, а не с даты отправки вами. Всегда запрашивайте такое подтверждение и сохраняйте его.
Правило в отношении подтверждённых бронирований
Это тот момент, который собственники чаще всего понимают неправильно, поэтому он изложен прямо.
Операционная причина проста. Отмена подтверждённого бронирования гостя влечёт для объекта и для нас расходы на переселение, претензии о компенсации и штрафы OTA, а также вредит показателям эффективности листинга, от которых зависит доход вашей недвижимости. Если стороной договора является OTA, к данному бронированию применяется политика отмены этой платформы, и мы не можем её отменить.
Как направить уведомление
- Проверьте на странице подписи дату вступления договора в силу и применимый к вам срок уведомления.
- Направьте письменное уведомление с адреса электронной почты, зарегистрированного по договору, на адрес электронной почты для юридических уведомлений, указанный в вашем подписанном договоре, с указанием объекта, номера юнита, предполагаемой даты прекращения договора и причины (продажа, использование собственником, смена управляющей компании, иное).
- Подписанная бумажная копия или заказное уведомление не требуются, если уведомление направлено с вашего зарегистрированного адреса электронной почты.
- Получите наше письменное подтверждение с указанием даты вступления в силу расторжения и даты последней подтвержденной выписки гостей.
- Дождитесь подтверждения блокировки продаж. Мы закроем календарь на все даты начиная с вашей даты вступления в силу и прекратим принимать новые бронирования для этого юнита.
- Согласуйте дату и время передачи с нами письменно.
- Проведите осмотр при передаче и окончательный расчет согласно описанному ниже.
Блокировка продаж и период отработки
Между вашим уведомлением и передачей юнита имеется период отработки. В течение этого периода юнит продолжает функционировать в обычном режиме, и применяются обычные условия, включая ваши обязательства по финансированию одобренного обслуживания и поддержанию юнита в сдаваемом состоянии.
- Календарь закрыт для новых бронирований на даты после даты вступления в силу
- Список всех подтвержденных бронирований с указанием даты последней выписки гостей
- Любое подтвержденное пребывание владельца или блокировка владельца согласованы в календаре
- Согласованы и запланированы предстоящие работы по обслуживанию, ремонту и замене
- Подтверждены условия передачи или отключения коммунальных услуг, интернета и доступа в здание
- Подтверждена дата окончательного расчета
Передача разрешения и соответствие нормативным требованиям
Разрешение DET (ранее DTCM) на отдельное жилье выдается оператору. Оно не переходит с ключами.
Передача имущества
Передача — это физический процесс с документальной записью. Обе стороны ее подписывают, и это защищает вас, если позже будет обнаружено что-либо утерянное или поврежденное.
- Мы удаляем наши операционные предметы из юнита, включая наше постельное белье, полотенца, расходные материалы и любое оборудование, которое нам принадлежит.
- Мы проводим окончательную уборку и подготавливаем юнит к передаче после выписки последнего гостя.
- Мы встречаемся с вами или вашим представителем в юните для совместного осмотра согласно подписанной описи.
- Мы фиксируем состояние, показания счетчиков и любые невыполненные работы в отчете о передаче, который подписывают обе стороны.
- Мы возвращаем все ключи, карты доступа, брелоки, устройства доступа к парковке и учетные данные здания в нашем распоряжении и отказываемся от любого доступа, полученного у управления зданием или консьержа.
- Мы удаляем наш доступ из умных замков, камер, если они установлены, и любого портала здания, зарегистрированного на наше имя.
- Мы деактивируем объявления и удаляем юнит со всех каналов.
Предметы, предоставленные нами, в отличие от предметов, принадлежащих имуществу, остаются нашей собственностью и удаляются нами. Если вы хотите сохранить какие-либо из них, просите об этом перед передачей, и мы предоставим стоимость передачи.
Окончательный расчет
Денежные переводы не прекращаются в дату передачи. Пребывания, завершенные до передачи, и пребывания, выходящие за её рамки, оба рассчитываются в обычном цикле.
- Доход от завершенных пребываний выплачивается 15-го числа месяца или в следующий рабочий день, если 15-е число является нерабочим днем, охватывая предыдущий месяц.
- Вычеты продолжают применяться к этим пребываниям, включая согласованную комиссию, понесенные расходы и любое уже проведенное одобренное обслуживание.
- Залоги безопасности гостей, удерживаемые против пребываний, которые еще не завершены, возвращаются обычным образом после выписки и осмотра.
- Любой остаток задолженности перед нами, например за профинансированное обслуживание или замены, зачитывается против вашего окончательного платежа.
| Событие | Когда оно рассчитывается |
| Последнее пребывание перед передачей | В месячном цикле, следующем за месяцем выезда гостя |
| Проживание, которое закончилось после возврата собственности | В месячном цикле, следующем за месяцем выезда гостя |
| Депозиты и претензии по ущербу | После закрытия проверки собственности соответствующим гостем |
| Окончательное сверочное заявление | Без фиксированного срока — выдается после завершения окончательного согласования задолженности, расходов и платежей |
Продажа собственности во время управления
Продажа не автоматически прекращает договор, и даты завершения сдвигаются. Рассматривайте оба процесса отдельно.
Расторжение с нашей стороны
Мы также можем расторгнуть договор. Основания и уведомление, которое мы должны дать, указаны в подписанном вами договоре, и мы всегда указываем причину. Если объект больше не может быть юридически или оперативно управляем или принимать бронирования, стандартный период уведомления может не применяться. На практике ситуации, которые к этому приводят, носят структурный, а не коммерческий характер: потеря возможности получить действительное разрешение на объект, запрет застройщика или здания на краткосрочную сдачу в аренду, неразрешенные проблемы с пригодностью для проживания или безопасностью, или неуплата причитающихся вам сумм.
При расторжении договора с нашей стороны применяется то же правило бронирования. Подтвержденные проживания соблюдаются, календарь закрывается, и возврат собственности и расчет следуют описанному выше процессу.
Проживание владельца и блокировки в течение срока
Вы можете использовать свою собственность в течение срока. Проживание владельца бронируется через нас, чтобы оно отображалось в календаре и не конфликтовало с бронированием гостя, и плата за уборку применяется к проживанию владельца. Текущая плата показана и регулярно обновляется в портале владельца.
Контакты
Для уведомления, планирования возврата собственности или вопроса о том, как проходит ваш срок, свяжитесь с нами по телефону +971 (4) 392-0202 или WhatsApp, или отправьте письмо на info@deluxehomes.com. Официальное уведомление должно быть отправлено по электронной почте на info@deluxehomes.com и подтверждено в письменном виде. В экстренной ситуации на объекте сначала обратитесь в местные службы экстренной помощи, затем сообщите нам.