الترجمة إلى العربية بواسطة الذكاء الاصطناعي, لم تتم مراجعتها بعد من قبل شخص. اقرأ النسخة الإنجليزية الأصلية, وهي النسخة المسجلة.
Do
- اسحب المحتوى الطازج في كل مرة تبني فيها عرضاً بدلاً من إعادة استخدام مجموعة من الموسم الماضي.
- تحقق من سجل المرافق قبل أن تجيب على سؤال عميل حول المواقف أو Wi-Fi أو معدات المطبخ أو مرافق المبنى.
- أخبرنا عندما تكتشف محتوى خاطئ أو مفقود أو يتناقض مع ما وجده الضيف عند الوصول.
- اطلب من مدير حسابك تأكيداً مكتوباً عندما يتطلب العميل شيئاً خارج الإدراجات القياسية.
- استخدم الصور المرسلة دون تعديل، باستثناء القص حسب تنسيق قالبك.
- اذكر الفضل أو عزو حيث تتطلبه منصتك.
- أزل الصور من قنواتك عندما تغادر عقار مخزوننا أو عندما نطلب منك ذلك.
Don’t
- لا تروج لتسجيل الدخول الذاتي كميزة عامة في مخزوننا.
- لا تخبر الضيف بأنه سيحصل على صندوق مفاتيح أو رمز باب ما لم يتم تأكيد الحجز كتسجيل دخول ذاتي واكتمال خطوة التحقق.
- لا تنشر رقم الوحدة في أي إدراج عام أو منشور وسائط أو اقتراح مفتوح.
- لا تعطِ رقم الوحدة للعميل قبل تأكيد الحجز والدفع، حتى لو قالوا إنهم يريدون المرور بالمبنى.
- لا تمرر تفاصيل الدخول للعقار أو معلومات المفتاح أو الرمز لأي شخص ليس ضيفاً مسمى في الحجز.
- لا تحاول الاتصال بمالك العقار أو إدارة المبنى مباشرة بشأن مسألة تتعلق بالضيف — وجهها من خلالنا.
- لا تحرر أو تطبق مرشحات أو تركب أو تضيف رسومات تغير شكل العقار.
- لا تعيد تصوير الداخل أثناء إقامة الضيف أو المشاهدة واستخدم تلك الصور تجاريًا.
- لا تستخدم صورنا لعقار تسوقه خارج ترتيبك معنا.
- لا تستخدم اسمنا أو شعارنا أو محتوى العقار بطريقة توحي بأنك تدير العقار.
تغطي هذه المقالة كيفية الحصول على محتوى العقار منا، وعدد مرات تغييره، وما يُسمح لك بالكشف عنه لعملائك وما لا يُسمح. وينطبق على جميع أنواع الشركاء: وكالات السفر، وخدمات الكونسيرج، والشركاء في مجالات السفر والشركات، وسماسرة العقارات.
النسخة المختصرة
- استخدم فقط المحتوى الذي أمدناك به. لا تبني أوصافاً خاصة بك من زيارة موقع، أو حجز سابق، أو قائمة من طرف ثالث.
- الصور الفوتوغرافية والمخططات الأرضية وبيانات المرافق مرخصة لك لغرض التسويق لمخزوننا، وليست مسندة إليك.
- اسم المبنى الدقيق ورقم الوحدة يُفرجان للضيف في مرحلة التأكيد، وليس في مرحلة الاستفسار.
- الأسعار التي تقتبسها يجب أن تأتي من السعر الذي أعطيناك إياه لهذا الإقامة المحددة والتواريخ والإشغال.
- إذا سأل عميل عن شيء لا يجيب عليه المحتوى، فاسأل بدلاً من أن تستنتج.
أين تحصل على المخزون والمحتوى الحالي
هناك مصدر موثوق واحد لكل نوع محتوى. أي شيء يتداول خارج هذه القنوات — ملف PDF قديم، أو لقطة شاشة في سلسلة دردشة، أو قائمة على موقع تابع لطرف ثالث — يجب أن يُعتبر قديماً.
| نوع المحتوى | المصدر | التحديث النموذجي |
| أوصاف الوحدة والتخطيطات | من جهة اتصالك بالحساب على partners@deluxehomes.com | تحديث ربع سنوي |
| الصور الفوتوغرافية الاحترافية | حزمة الوسائط من ملفات JPEG عالية الدقة، مرسلة برابط تنزيل من جهة اتصالك بالحساب | يُحدّث بعد كل تجديد أو إعادة تصميم |
| بيانات المرافق والإدراجات | السجل ذاته كوصف الوحدة | يُحدّث عند تغيير المبنى أو الوحدة |
| التوفر والأسعار | مدير حسابك أو قناة طلب السعر | مباشر — تأكد دائماً قبل الاقتباس |
| عناوين المباني وملاحظات الوصول | يُفرج عنها مع تأكيد الحجز | لكل حجز |
ما تعده بيانات المرافق وما لا تعده
بعض الحقائق مستقرة عبر المحفظة ويمكنك التصريح بها بثقة. وبعضها خاص بالوحدة ويجب فحصه مقابل السجل الفردي قبل أن تضعه في كتابة لعميل.
مستقر عبر المحفظة:
- Wi-Fi مثبت في جميع العقارات وهو مجاني للضيف. قد تعمل العقارات المضافة مؤخراً مؤقتاً على موجه SIM 5G حتى يتم تثبيت الخط الدائم. السرعة عالة عموماً لكن لا تُضمن — لا تقتبس رقم سرعة لعميل.
- يتم توفير مكان انتظار سيارة مع العقار، وفي معظم الحالات تحت الأرض ومخصص من قبل المبنى.
- الحد الأدنى للسن للإقامة دون مرافق بالغ هو 18 سنة. القصّر برفقة بالغ موضع ترحيب.
خاص بالوحدة ويجب فحصه في كل مرة:
- تكوين السرير، وأسرّة الأريكة، والحد الأقصى للإشغال
- المرافق في المبنى (المسبح والصالة الرياضية وأوقات الدخول والإغلاقات الموسمية)
- المنظر والدور والشرفة
- ما إذا كانت العقارات على نظام تسجيل الدخول الذاتي أو استقبال من ضابط العلاقات الضيف (GRO)
- معدات المطبخ والغسيل
- سياسة الحيوانات الأليفة وأي قيود يفرضها المبنى
طريقة تسجيل الدخول — كيفية وصفها
الاستقبال من ضابط العلاقات الضيف هو المعيار في جميع أنحاء المحفظة. يُقدم تسجيل الدخول الذاتي فقط في مجموعة محدودة من العقارات والحالات، وفقط عندما يكون الضيف قد أكمل التحقق الذاتي عبر الإنترنت (تحميل الهوية بالإضافة إلى فحص الحيوية).
الكشف عن اسم المبنى ورقم الوحدة
هوية المبنى يتم الإفراج عنها بمراحل. هذا يحمي المالك ويبقي مخزوننا من المقارنة بين البدائل ويمنع الضيوف من الوصول إلى وحدة تم إعادة تخصيصها.
| المرحلة | ما يمكنك الكشف عنه |
| الاستفسار / الاقتراح | المنطقة أو المجتمع، فئة المبنى أو نوعه، وصف المنظر، المسافات إلى المعالم، تخطيط الوحدة والصور |
| محجوزة / مؤقتة | ما ورد أعلاه، بالإضافة إلى اسم المبنى إذا أفرجنا عنه لك كتابياً لذلك الحجز المحدد |
| الحجز المؤكد | الاسم الكامل للمبنى والعنوان ورقم الوحدة، كما صدر في التأكيد |
| قبل الوصول | تعليمات الدخول وجهات اتصال ضابط العلاقات الضيف، كما أصدرنا |
الأسعار وما يمكنك اقتباسه
الأسعار ديناميكية وتختلف حسب الموسم وتقويم الأحداث ومدة الإقامة والإشغال. السعر ساري المفعول للإقامة المحددة التي صدر ضدها.
- اطلب السعر للوحدة المحددة والتواريخ والإشغال.
- اقتبس للعميل ضمن النافذة الصحة التي نذكرها على السعر.
- أعد الطلب إذا غيّر العميل التواريخ أو الإشغال أو الوحدة — لا تقيس الرقم القديم.
- تأكد كتابياً قبل أن تأخذ المال من العميل.
- يتم أخذ وديعة أمان قابلة للاسترجاع من الضيوف عند الوصول، عادة ما تكون بحبس بطاقة، وتُفرج عنها من 7 إلى 14 يوم عمل بعد فحص المغادرة. حجوزات Airbnb و Homes & Villas by Marriott International معفاة؛ حجوزات Booking.com و Vrbo والحجوزات المباشرة والشريكة جميعها تحملها.
- معاملة الإلغاء والاسترداد تتبع سياسة الاسترداد المنشورة على موقعنا الإلكتروني، والتي قد تتغير بمرور الوقت. حيث يتم الحجز من خلال منصتك الخاصة أو OTA، فإن سياسة الشريك الخاصة تحكم الضيف.
- نقبل USDT كطريقة دفع إلى جانب الطرق المعتادة.
- الشروط التجارية بيننا وبينك — الهامش وأسعار الجملة والعمولة — سرية ويجب ألا تظهر في المواد الموجهة للعميل.
الخدمات التي لا يجب أن تقدمها على أنها مدرجة
هذه العناصر التي يعد الشركاء بها بشكل مفرط في كثير من الأحيان. صفها بالضبط كما هو مبين هنا.
| العنصر | تصحيح الوصف للعميل |
| تسجيل الوصول المبكر | يخضع للتوفر، يتطلب تأكيد مكتوب من فريق العمليات لدينا، وقد يتم فرض رسوم تصل إلى ليلة كاملة. يتم تقييمه حالة تلو الحالة. |
| تسجيل المغادرة المتأخر | نفس القاعدة: يخضع للتوفر، يتطلب تأكيد مكتوب، قد تُفرض رسوم تصل إلى ليلة كاملة، حالة تلو الحالة. |
| تخزين الأمتعة | غير متوفر. نحن لا نخزن الأمتعة وليس هناك تخزين في المباني. يمكننا أن نحيلك إلى شركات تخزين تابعة لجهات خارجية. بعد تسجيل المغادرة، لا نتحمل المسؤولية عن أمتعة الضيف. |
| سرعة الإنترنت | مجاني وسرعة عالية بشكل عام؛ لا يتم ضمان أي سرعة محددة. |
| موقف السيارات | مكان واحد مع العقار، عادة تحت الأرض، مخصص من قبل المبنى. تأكد من سجل الوحدة. |
استخدام صورنا وأصول علامتنا التجارية
توفر اتفاقية الشراكة ترخيصًا غير حصري وقابل للإلغاء للصور لمدة الشراكة، في جميع أنحاء العالم، في القنوات المذكورة في طلب علبة العلامات التجارية الخاصة بك. لا يجوز نشر أي شيء يحمل علامتنا التجارية أو الصور أو القوائم بدون موافقة مكتوبة مسبقة منا، لكل أصل ولكل حملة.
البيانات التنظيمية والقائمية
يتم تشغيل جميع العقارات كمنازل عطل مرخصة بموجب DET (سابقًا DTCM). حيث تتطلب منصة أو قائمتك الخاصة مرجع أو ترخيص، اطلبه منا للوحدة المحددة — لا تعيد استخدام رقم من عقار آخر.
- اكتب دائمًا DET (سابقًا DTCM) عند الذكر الأول في المواد الموجهة للعميل.
- لا تصف وحداتنا كإيجارات طويلة الأجل أو إيجارات فرعية أو عقود إيجار سكنية.
- لا يجوز للشركاء إدراج مخزوننا على OTAs تحت حسابهم الخاص؛ يتم التعامل مع توزيع OTA من قبلنا وحدنا.
الإبلاغ عن خطأ في المحتوى
- لاحظ مرجع الوحدة والحقل الذي يكون خاطئًا وما تم إخبار العميل به.
- أرسله إلى مدير حسابك، مع نسخ partners@deluxehomes.com.
- توقف استخدام المحتوى المتأثر حتى نؤكد التصحيح.
- حدّث الأسطح والقوائم والعروض الخاصة بك بمجرد إصدارنا للسجل المراجع.
- المحتوى المسحوب الطازج من المصدر الحالي
- تم التحقق من مطالبات الخدمات مقابل سجل الوحدة، وليس الذاكرة
- اسم المبنى ورقم الوحدة محتفظ به حتى المرحلة الصحيحة
- الأسعار المطلوبة لهذه التواريخ والاحتلال الدقيقة، وما زالت سارية المفعول
- تسجيل الوصول المبكر والمغادرة المتأخرة والأمتعة موصوفة كشرطية أو غير متاحة
- لا توجد شروط تجارية مرئية في المستند الموجه للعميل
- تم كتابة DET (سابقًا DTCM) بشكل صحيح عند الذكر الأول
جهة الاتصال
اتصل أو راسل عبر WhatsApp +971 (4) 392-0202، أو راسل partners@deluxehomes.com. في حالة الطوارئ، اتصل بخدمات الطوارئ المحلية أولاً.