Перевод на Русский выполнен ИИ, ещё не проверено человеком. Прочитать оригинал на английском, это версия в записях.
Do
- Сохраните +971 (4) 392-0202 в телефон перед путешествием — работает для звонков и WhatsApp.
- Предупредите нас заранее, если вы приезжаете очень поздно или очень рано, чтобы мы могли спланировать встречу.
- Протестируйте карту доступа на двери здания и лифте перед тем, как GRO уйдет.
Don’t
- Не оставляйте ключи или карты доступа у соседей, консьержа или курьера, если мы не согласовали это с вами.
- Не передавайте карту доступа в здание никому вне вашего бронирования.
- Не пытайтесь самостоятельно копировать ключи — предметы доступа к зданию выдаются зданием и должны поступать через нас.
- Не оставляйте ключи или карты в апартаментах, когда в последний раз выходите; передайте все согласно договоренности при выезде.
В большинстве наших апартаментов вас встречают лично. Guest Relations Officer (GRO) встречает вас в апартаментах, проводит вас по дому и передает ключи, карты доступа и необходимые фобы. Вам не нужно ничего собирать в офисе заранее.
Вечером перед заездом мы отправляем вам подробные инструкции по прибытию. Они содержат детали апартаментов и прямой контакт GRO, который вас встретит, поэтому у вас всегда будет имя и номер до путешествия.
Как происходит заезд
- Проверьте ваши сообщения вечером перед заездом на предмет инструкций по прибытию и сохраните контактные данные GRO в телефон.
- Напишите или позвоните вашему GRO, когда узнаете время прибытия, или если ваш рейс переносится, чтобы они могли встретить вас в нужный момент.
- Встретьтесь с GRO в апартаментах. Они завершат процедуру заезда с вами.
- Примите передачу: ключ от апартаментов или доступ к умной блокировке, карта доступа в здание, парковочный фоб и любые другие предметы для дома. Считайте их по мере передачи.
- Попросите GRO показать вам, какая карта открывает какую дверь — лобби, лифт, тренажерный зал, бассейн и парковка часто находятся на одной карте или на отдельных.
- Держите все вместе в одном месте в апартаментах, чтобы ничего не осталось при выезде.
Если вы приезжаете, а никого нет
Позвоните или напишите в WhatsApp +971 (4) 392-0202. Это самый быстрый способ связаться с кем-то, кто сможет найти вашего GRO или организовать доступ. Не ждите у двери — позвоните нам сразу же, в любой час.
Запрос дополнительного ключа, фоба или карты доступа
Вы можете попросить дополнительный в любой момент во время вашего пребывания — например, если ваша группа разделяется в течение дня или если карта перестает работать.
- Позвоните или напишите в WhatsApp +971 (4) 392-0202 или напишите на info@deluxehomes.com.
- Укажите апартаменты, в которых вы останавливаетесь, дату заезда и точно, что вам нужно — ключ от апартаментов, карта доступа в здание, карта лифта или тренажерного зала или парковочный фоб.
- Наша команда направляет запрос в здание при первой же возможности.
- Мы подтверждаем вам, когда и как дополнительный предмет до вас доставят.
Потерянные или поврежденные предметы доступа
Дайте нам знать как можно скорее, когда заметите, что что-то пропало, используя тот же номер или электронную почту. Чем скорее мы узнаем, тем скорее можно будет организовать замену в здании и тем безопаснее будут ваши апартаменты.
Свяжитесь с нами
| Канал | Детали |
| Телефон / WhatsApp | +971 (4) 392-0202 |
| Электронная почта | info@deluxehomes.com |
| Чрезвычайная ситуация | Сначала местные службы экстренной помощи, затем позвоните нам |
Все наши апартаменты управляются в соответствии с требованиями DET (ранее DTCM), поэтому ваш заезд завершается надлежащим образом и ваши данные проверяются при передаче.