Перевод на Русский выполнен ИИ, ещё не проверено человеком. Прочитать оригинал на английском, это версия в записях.
Do
- Поддерживайте список зарегистрированных контактов в актуальном состоянии — уведомляйте нас письменно, когда пользователь присоединяется или уходит, чтобы доступ мог быть добавлен или отозван.
- Отправьте нам обновленную лицензию на торговлю до истечения срока действия текущей.
- Указывайте идентификатор вашего партнёрского аккаунта при каждом бронировании, рекомендации и счёте-фактуре, чтобы не потерять атрибуцию.
- Письменно уведомляйте нас об изменении вашего владельца, юридического названия, деятельности лицензии или реквизитов банка.
- Направляйте все бронирования и рекомендации через согласованный канал, указанный в вашем соглашении.
Don’t
- Не подавайте заявку от имени одного юридического лица, а счёты-фактуры выставляйте от другого.
- Не делитесь учётными данными портала между пользователями и не передавайте их третьим лицам.
- Не рекламируйте наши объекты, расценки или изображения, не представляйтесь агентом Deluxe Holiday Homes до подписания вашего соглашения. Никакие материалы с нашей торговой маркой, фотографиями или объявлениями не могут быть опубликованы без нашего предварительного письменного одобрения — по каждому объекту и для каждой кампании.
- Не подавайте рекомендацию для владельца или гостя, который уже известен нам как активный лид или существующий клиент — атрибуция следует правилам вашего соглашения.
Эта статья предназначена для компаний, которые хотят отправлять нам бизнес: туристических агентств и туроператоров, служб консьержа и lifestyle, корпоративных клиентов, бронирующих для своего персонала или гостей, и риэлторов, направляющих собственников, которые хотят, чтобы их объект управлялся. Здесь описано, что вы подаёте, что мы проверяем и что происходит после вашего одобрения.
Мы работаем только с зарегистрированными компаниями. Мы не предоставляем программы индивидуального партнёрства или влиятельных лиц.
С кем мы сотрудничаем
- Партнёры со стороны гостей — туристические агентства, туроператоры, OTA, DMC и службы консьержа, которые бронируют наши объекты для своих клиентов.
- Корпоративные партнёры — компании, размещающие сотрудников, переводящие персонал, подрядчиков или приезжающих гостей в управляемые апартаменты.
- Партнёры со стороны собственников — риэлторы и консультанты по недвижимости, направляющие собственников, ищущих услуги управления домом для отпуска.
Процесс подачи заявки одинаков для всех трёх категорий. Коммерческие условия различаются и изложены в соглашении, которое вы подписываете в конце адаптации.
Перед подачей заявки
Подготовьте следующие документы в виде чётких файлов PDF или изображений. Неполные заявки — главная причина задержек.
- Действующая торговая лицензия для подающей компании, указывающая вид деятельности, соответствующий бизнесу, который вы планируете отправить нам.
- Свидетельство об учреждении или регистрации коммерческой компании, если оно выдано отдельно от лицензии.
- Свидетельство о регистрации в качестве плательщика НДС (TRN) или письменное заявление о том, что компания не зарегистрирована как плательщик НДС.
- Копия удостоверения личности (Emirates ID) и паспорта уполномоченного подписанта, а также доказательство его полномочий для подписания (устав компании, решение совета директоров или доверенность).
- Банковские реквизиты компании на бланке компании или выданное банком письмо с IBAN, на имя лицензированной компании.
- Контактные данные компании: зарегистрированный адрес, основной номер телефона и почтовый домен, который будет использовать ваша команда.
- Для иностранных компаний: эквивалентные регистрационные документы в вашей стране регистрации.
Как подать заявку
- Отправьте запрос на partners@deluxehomes.com или позвоните/напишите в WhatsApp +971 (4) 392-0202, указав название компании, юрисдикцию лицензии, тип партнёра (туристический, консьерж-сервис, корпоративный или риэлтерский) и рынки или клиентскую базу, которую вы обслуживаете.
- Мы направим вам форму заявки партнёра. Заполните её от имени лицензированной компании — не торгового названия, личного имени или холдинга — и укажите одного уполномоченного подписанта и одного оперативного контактного лица.
- Верните заполненную форму с набором документов, перечисленных выше. По возможности отправьте всё в одной подаче.
- Мы проведём проверки лицензии, соответствия требованиям и санкции, описанные ниже. Если что-то отсутствует или неясно, мы вернёмся к вам один раз с полным списком замечаний; ответьте полностью, чтобы избежать второго раунда.
- Мы отправим соглашение партнёра и коммерческий график для подписания. Внимательно прочитайте график — он содержит вашу комиссионную базу или тариф, каналы бронирования, которые вы можете использовать, и условия выставления счетов и расчётов. Стандартные условия: 10% комиссия от чистого дохода от размещения для бронируемых сделок, чистые ставки без комиссии для партнёров, выставляющих счёт собственным клиентам, и ежемесячные отчёты.
- Верните подписанное соглашение с корпоративного адреса электронной почты уполномоченного подписанта с прилагаемым удостоверением личности подписанта, если оно ещё не было предоставлено.
- Мы создаём ваш счёт партнёра, регистрируем ваши контакты и выдаём доступ на портал. Вы получаете приветственный пакет с номером вашего счёта, процедурой бронирования и направления, а также именованным контактным лицом аккаунта.
- Отправьте тестовое бронирование или вашу первую рекомендацию через согласованный канал, чтобы мы могли подтвердить, что отслеживание атрибуции работает правильно в отношении вашего счёта.
Что мы проверяем
Deluxe Holiday Homes — это лицензированный оператор домов для отпуска, регулируемый DET (ранее DTCM). Наши обязательства по лицензированию и регистрации гостей означают, что мы должны точно знать, с кем мы заключаем контракт, и применяем одинаковый стандарт ко всем контрагентам.
| Проверка | Что мы проверяем |
| Торговая лицензия | Действительность, дату истечения, выдавшую организацию и соответствие указанной деятельности путешествиям, брокерским услугам, консьерж-сервисам или корпоративным услугам. |
| Юридическое лицо | Что лицензированная компания, подписанта и банковский счёт совпадают. Платежи производятся только на счёт, открытый на имя контрагента. |
| Полномочия подписанта | Что лицо, подписывающее документ, имеет право обязывать компанию. |
| Налоговый статус | Регистрация НДС и TRN, или подтверждение того, что компания не зарегистрирована. Партнёры, зарегистрированные как плательщики НДС в ОАЭ, добавляют 5% НДС к комиссии и указывают свой TRN; будете ли вы выставлять счёт нам или мы выставим счёт от собственного имени, указано в вашем соглашении. |
| Санкции и неблагоприятная информация в СМИ | Проверка компании, её собственников и подписанта по применимым санкциям и санкционным спискам. |
| Риэлторы | Действительное удостоверение брокера RERA для физического лица и регистрационный номер RERA компании-брокера — обязательны для любого партнёра, направляющего владельцев недвижимости. |
Если ваша лицензия на торговлю истекает, отменяется или перестаёт охватывать вид деятельности, который вы ведёте с нами, ваш партнёрский аккаунт приостанавливается до предоставления действительной лицензии. Бронирования и рекомендации, сделанные во время приостановки аккаунта, могут не получить комиссию.
Ваш аккаунт, контакты и доступ к порталу
При одобрении мы настраиваем следующее. Проверьте каждый пункт в вашем приветственном пакете и сообщите нам немедленно, если что-то не так.
- Уникальный идентификатор партнёрского аккаунта. Это идентификатор, который связывает бронирования и рекомендации с вами — указывайте его при каждом запросе, бронировании и счёте-фактуре.
- Зарегистрированные контакты с определённой ролью: уполномоченный подписант, операции/бронирования и финансы. Доступ предоставляется конкретным людям вашей компании, а не на общие почтовые ящики.
- Доступ к порталу для ваших зарегистрированных пользователей — для проверки доступности, подачи бронирований или рекомендаций, отслеживания статуса. Каждый одобренный тип партнёра получает именные учётные записи. Бронирование по электронной почте partners@deluxehomes.com всегда доступно.
- Согласованный канал бронирования и основа расценок, как указано в коммерческом приложении.
- Назначенный контактный адрес компании Deluxe Holiday Homes для повседневных коммерческих и резервационных вопросов.
Exception. Корпоративные клиенты, бронирующие исключительно для своих сотрудников, подключаются как корпоративные аккаунты, а не как партнёры, получающие комиссию. Проверка документов и соответствия нормам одинакова; коммерческое приложение отличается.
Как долго это занимает
Сроки зависят от полноты вашей заявки и результатов проверки. Мы нацелены на выдачу подписанного соглашения в течение 5 рабочих дней после полной заявки и настройку вашего аккаунта в течение 2 рабочих дней после подписания. Мы сообщим вам, если случай требует дополнительных проверок.
Контакт
Заявки, документы и изменения аккаунта: partners@deluxehomes.com. Телефон или WhatsApp: +971 (4) 392-0202. В экстренной ситуации сначала свяжитесь с местными аварийными службами.