Перевод на Русский выполнен ИИ, ещё не проверено человеком. Прочитать оригинал на английском, это версия в записях.
Do
- Возвращайте документы полностью с первого раза. Неполная подача не подаётся; она остаётся в очереди до полноты пакета.
- Сообщите нам немедленно, если детали владения изменятся, или если объект продан или рефинансирован в течение срока контракта.
- Держите счёт коммунальных услуг активным и с положительным балансом на протяжении всего подключения. Отключённое энергоснабжение останавливает инспекцию, оформление и фотосъёмку.
Don’t
- Не размещайте имущество самостоятельно на каких-либо платформах бронирования параллельно. Дублирующиеся объявления вызывают двойные бронирования, штрафы каналов и проблемы с соответствием лицензиям.
- Не позволяйте подрядчикам, брокерам или предыдущему арендатору держать ключи после завершения передачи. Доступ контролируется через нас на протяжении всего срока контракта.
- Не бронируйте собственные даты пребывания до того, как календарь будет активен и вы не используете процесс владельца бронирования.
После подписания договора управления имущество проходит последовательность взаимозависимых этапов. Каждый этап открывает следующий: мы не можем подать заявку на лицензию праздничного жилья без ваших документов, мы не можем фотографировать объект, который не оформлен, и мы не можем опубликовать объявление без активной лицензии. Самая частая причина задержки первого бронирования — неполные документы владельца, поэтому чем быстрее вы предоставите необходимую информацию, тем быстрее имущество начнёт приносить доход.
Вашим подключением занимается персональный менеджер аккаунта, который будет вашей точкой контакта на протяжении всего процесса. Он представится вам по электронной почте в самом начале, а связаться с командой можно в любое время по номеру +971 (4) 392-0202 (телефон/WhatsApp) или по адресу info@deluxehomes.com.
Последовательность подключения
- Договор подписан и аккаунт открыт. Мы регистрируем вас и имущество в нашей системе, подтверждаем реквизиты для вывода средств и выдаём вам контрольный список подключения. На этом этапе представляется ваш менеджер аккаунта.
- Вы предоставляете документы имущества. Это этап, на котором процесс чаще всего застревает, и все последующие этапы ждут его завершения. Смотрите контрольный список документов ниже.
- Мы регистрируем имущество в DET (ранее DTCM) и подаём заявку на лицензию праздничного жилья. Лицензия выдаётся на имя владельца и является обязательным требованием для краткосрочной аренды в Дубае. Мы подаём заявку в течение 48 часов с момента получения полного пакета документов. Целевой показатель DET составляет один рабочий день после полной заявки при условии её одобрения.
- Мы регистрируем имущество в управлении здания или сообщества, включая карточки доступа, распределение парковочных мест, разрешения на заезд и любые уведомления о туристическом использовании, которые требует здание.
- Мы проводим инспекцию имущества. Сотрудник операционной команды осматривает объект и составляет акт состояния, охватывающий мебель, приборы, кондиционирование воздуха, водопровод, электричество, предметы безопасности и инвентарь. Вы получаете отчёт с рекомендациями по работам и сметой для вашего одобрения.
- Вы одобряете работы или покупки. На вашем имуществе ничего не тратится без вашего письменного согласия. Ремонт, замены и покупки недостающих предметов согласуются с вами до начала работ. Лимиты расходов и порядок оплаты: лимит одобрения указан в подписанном соглашении; одобренные расходы отображаются в ежемесячном отчёте и вычитаются из вашей выплаты, если вы не выберете прямую оплату поставщику.
- Оформление и подготовка. Мы приводим объект в состояние готовности для гостей: комплекты постельного белья и полотенец, расходные материалы для кухни и ванной комнаты, приветственные наборы, декоративное оформление и предметы безопасности и информации, требуемые в лицензированном праздничном жилье.
- Подтверждаются подключение и коммунальные услуги. Счета коммунальных услуг должны быть активны на правильное имя, и Wi-Fi должен быть установлен и протестирован. Каждое управляемое нами имущество оснащено бесплатным гостевым Wi-Fi; где постоянная линия ещё не установлена в новом здании, мы используем временный 5G SIM-маршрутизатор, чтобы имущество могло запуститься.
- Профессиональная фотосъёмка. Фотограф снимает оформленный объект, а также фотографии здания и удобств. Фотографии доставляются в течение 3 рабочих дней после съёмки.
- Создание объявления и ценообразование. Мы пишем описание объявления, устанавливаем правила дома, загружаем календарь и устанавливаем стратегию открытия тарифов для вашего объекта на основе сопоставимых свойств, сезона и здания.
- Распространение и запуск. Объявление публикуется на нашем сайте и в каналах бронирования. После запуска имущество может быть забронировано, и ваш менеджер аккаунта подтверждает запуск письменно.
- Первое бронирование и передача в операционную группу. С первого подтверждённого бронирования управление гостями, уборка и техническое обслуживание переходят к операционной команде, и начинается ваш цикл отчётности.
Что нам нужно от вас
Соберите это до вашего первого звонка подключения. Сканы или чёткие фотографии приемлемы, если мы не просим оригинал.
- Свидетельство о праве собственности или для внеплановых и предоставленных до сдачи объектов — свидетельство Oqood / договор купли-продажи
- Копия паспорта каждого зарегистрированного владельца (и карточка ОАЭ и страница визы, если проживает)
- Контактные данные владельца, включая номер мобильного телефона, доступный за пределами ОАЭ
- Номер лицевого счёта DEWA (или аналогичного поставщика коммунальных услуг) и номер помещения
- Детали доступа в здание или сообщество: номер объекта, номер парковочного места, количество карточек или брелков доступа
- Любые существующие разрешения здания, NOC или разрешения на туристическое использование, уже выданные для объекта
- Реквизиты банковского счёта на имя владельца для выплат
- Ключи, карточки доступа и брелки, переданные в согласованном количестве: минимум 2 комплекта для гостей, плюс 1 дополнительный на каждую спальню и 1 запасной комплект, хранящийся нашей операционной командой
Лицензия ваша, и она не подлежит обсуждению
Краткосрочная аренда в Дубае законна только при наличии действительной лицензии DET (ранее DTCM) на праздничное жилье. Лицензия выдаётся на имущество и на имя владельца; мы действуем как лицензированный оператор, управляющий ею. Поэтому нам нужны ваши документы о праве собственности и удостоверение личности, а не возможность лицензировать объект самостоятельно.
Инспекция, оформление и работы
Инспекция существует, чтобы защитить ваш актив и ваш доход. Гости оценивают чистоту, удобство и работающее оборудование выше почти всего остального, и объект, который запускается с неработающим кондиционером или запачканным матрасом, набирает низкие оценки в первые недели, которые затем подавляют его рейтинг и цены на месяцы.
Акт состояния разделяет предметы на три группы, чтобы вы могли принять коммерческое решение по каждому:
| Категория | Что это означает |
| Требуемое | Требования по соответствию или безопасности, а также дефекты, которые препятствуют сдаче объекта. Их необходимо устранить до запуска. |
| Рекомендуется | Элементы, которые существенно влияют на оценки гостей и достижимый ночной тариф. На ваше усмотрение, с нашей оценкой влияния на доход. |
| Опционально | Косметические улучшения, повышающие позиционирование в здании, но не являющиеся обязательными. |
Фотография и объявление
Фотография производится один раз, в полностью оформленном и идеально чистом объекте при надлежащем освещении. Поэтому мы не снимаем с учетом незавершенных работ и не снимаем до оформления. Переснятие занимает время и отодвигает запуск на полный цикл.
Вам будет показано объявление перед его публикацией, чтобы вы могли проверить фактические детали: описание объекта, конфигурацию спален, вид, парковку и удобства здания. Тарифы, минимальный период проживания и правила дома устанавливаются нами в соответствии с договором управления, но ваш менеджер покажет вам стратегию открытия, чтобы вы поняли, как была получена эта цифра.
- Парковка: выделенное стояние здания включено в объявление как стандарт. Почти каждое управляемое нами свойство имеет место для парковки, обычно подземное. Если ваш объект не имеет места или место находится вне здания, сообщите нам на этапе документирования, чтобы объявление было точным.
- Wi-Fi: указывается как бесплатно для гостей. Высокая скорость в целом, но мы не публикуем гарантированную скорость.
- Заселение: гостей встречает представитель отдела отношений с гостями как правило. Самостоятельное заселение применяется только в ограниченном количестве объектов и случаев, и только если гость прошел онлайн-идентификацию.
- Депозит безопасности: взимается с гостей на большинстве платформ; некоторые платформы бронирования обрабатывают депозиты в соответствии со своими правилами.
После запуска
С момента публикации объявления объект находится на рынке и его цена устанавливается ежедневно в соответствии с аналогичными объектами. Не ожидайте, что календарь заполнится мгновенно: новое объявление не имеет истории отзывов, и период открытия намеренно используется для получения первых бронирований и отзывов, которые затем поддерживают более высокие тарифы.
- Отчеты и выписки выдаются через портал владельца, где вы можете видеть занятость, доход и расходы по вашему объекту.
- Выплаты владельцам производятся 15-го числа каждого месяца или в следующий рабочий день, если 15-е число — нерабочий день, с покрытием дохода и расходов за предыдущий месяц.
- Проживание владельца бронируется через вашего менеджера или портал владельца. На проживание владельца применяется плата за уборку; текущая сумма показана на портале владельца и там же актуализируется.
- Возобновление разрешения управляется нами и требует ваших документов при возобновлении. Разрешение действительно в течение одного года и не возобновляется автоматически; мы подаем заявление на возобновление как минимум за 14 дней до истечения срока.
Типичный график
От полного пакета документов до первого опубликованного объявления: обычно 4–6 недель при условии, что никакие крупные работы или другие препятствия нас не задержат. Оборудование занимает 2–3 недели для частично меблированного объекта и 4–6 недель для пустого, и проводится одновременно с получением разрешения и нашими прочими задачами адаптации. После фотосъемки объявление публикуется примерно в течение недели, на платформу за платформой, так как некоторые площадки требуют времени для проверки нового объявления. После публикации в нашей системе и на нашем веб-сайте наша команда продаж сразу же предлагает его клиентам, и мы активно продвигаем новые объекты, чтобы быстро получить первые бронирования. Переменными факторами являются выдача разрешения, одобрение здания и любые работы, которые вы одобряете после инспекции.
Вопросы во время адаптации
Ваш менеджер — самый быстрый способ решить любые вопросы, касающиеся вашего объекта. Для общих вопросов звоните или напишите в WhatsApp +971 (4) 392-0202 или отправьте письмо на info@deluxehomes.com. В случае чрезвычайной ситуации на объекте сначала свяжитесь с местными службами экстренной помощи, затем уведомите нас.