Перевод на Русский выполнен ИИ, ещё не проверено человеком. Прочитать оригинал на английском, это версия в записях.
Do
- Предоставьте нам ваш TRN или письменное подтверждение того, что вы не зарегистрированы на НДС, до первого счета.
- Сообщите нам в письменной форме в течение 7 дней, если изменился ваш статус налоговой регистрации, TRN, юридическое имя или место нахождения.
- Держите копию вашей лицензии на осуществление деятельности у нас в актуальном состоянии — мы не можем произвести оплату по истекшей лицензии.
- Сохраняйте копии выписок, счетов-фактур и уведомлений об отправке за период, установленный законодательством ОАЭ — 5 лет.
- Сверьте каждый перевод со выпиской, которую он погашает, и отметьте недостатки в периоде запроса.
- Убедитесь, что ссылка на бронирование или рекомендацию захвачена во время бронирования — бронирования без ссылки не могут быть приписаны ретроспективно.
Don’t
- Не выставляйте счет за отложенную или неподтвержденную комиссию.
- Не объединяйте несколько периодов выписки на одном счете.
- Не изменяйте сумму из выписки — если вы не согласны, сначала запросите уточнение, а затем выставьте счет на согласованную сумму.
- Не выставляйте свой собственный счет, если вы пользуетесь самовыставлением счетов; дублирующиеся документы замедляют весь процесс.
- Не изменяйте банковские реквизиты только электронной почтой (см. ниже).
Эта статья объясняет коммерческую логистику вашего партнерства с Deluxe Holiday Homes: когда комиссия становится подлежащей выплате, как оформляется документация, как обрабатывается НДС в ОАЭ и когда деньги поступают на ваш счет. Она применяется к туристическим агентствам, консьерж-сервисам, корпоративным партнерам и агентам по недвижимости, работающим с нами на условиях реферральной программы или перепродажи.
Ваше подписанное партнерское соглашение имеет приоритет над содержимым этой страницы в случае любых расхождений. Ставки и любые индивидуальные условия указаны там, а не здесь.
Когда комиссия начисляется и подтверждается
Комиссия проходит три статуса. Только подтвержденная комиссия выставляется счетом и выплачивается.
| Статус | Что это означает | Подлежит выплате? |
| В ожидании | Бронирование или рекомендация отнесены на вас, но проживание не завершено или контракт владельца не начался. | Нет |
| Подтверждена | Произошло квалифицирующее событие и размер выплаты зафиксирован. | Да |
| Аннулирована | Бронирование было отменено, возвращено, по счету произведена рекламация или рекомендация не была преобразована. | Нет — и вычитается из будущих выписок, если уже выплачена |
Квалифицирующее событие, которое переводит комиссию из статуса ожидания в статус подтверждения, отличается в зависимости от типа партнера:
- Партнеры со стороны гостей (туристические агентства, консьерж-сервисы, корпоративные партнеры, реферральные программы, подобные OTA): комиссия подтверждается, когда гость выписался после завершенного проживания и полная стоимость размещения собрана и зачислена
- Партнеры со стороны владельца (агенты по недвижимости, рекомендующие владельцев): когда владелец подписал договор управления и квартира зарегистрирована, имеет лицензию DET и открыта для бронирований
Комиссия рассчитывается на чистый доход от размещения — исключая НДС, туристический дирхам и сборы государства, залоги безопасности, плату за уборку и белье, дополнительные услуги, комиссии за обработку и любые скидки или благодарность — по ставке, указанной в вашем партнерском соглашении.
Ваша выписка по комиссиям
Мы выдаем выписку по комиссиям за каждый период. Она является исходным документом для счета — проверьте ее перед выставлением.
- Период выписки и дата выдачи
- Ссылка на бронирование или рекомендацию, имя гостя или владельца, имущество
- Даты проживания или дата начала контракта
- Комиссионная база по строкам
- Ставка комиссии и сумма
- Аннулирования и коррективы, перенесенные с предыдущих периодов
- Чистая сумма к выплате
Выписки выдаются ежемесячно, не позднее 10-го числа, за предыдущий календарный месяц.
Период для возражений
- Тщательно проверьте выписку построчно при получении.
- Любые претензии направляйте письменно на адрес partners@deluxehomes.com в течение 14 календарных дней с даты выписки, указав номер выписки и номера затронутых бронирований.
- Строки без претензий переходят к выставлению счета и выплате в обычном порядке — претензия по одной строке не задерживает обработку остальной части выписки.
- Мы ответим и, если будет согласовано коррективное действие, применим его к текущей или следующей выписке.
Самовыставление или счет партнера
Какой вариант применяется к вам, указано в вашем партнерском соглашении. Не предполагайте — подтвердите перед вашей первой выпиской.
| Вариант | Кто составляет документ | Что вы делаете |
| Самовыставление счета | Deluxe Holiday Homes выставляет самовыставленный счет-фактуру от вашего имени и в вашу пользу | Проверьте его, убедитесь, что ваши реквизиты актуальны, не выставляйте свой собственный счет на ту же сумму |
| Счет от партнера | Вы выставляете счет-фактуру нам | Совместите его точно с выпиской, укажите номер выписки, отправьте на адрес ниже |
Если вы выставляете нам счет
Отправьте счет на accounts@deluxehomes.com с номером выписки в строке тематики. Он должен содержать:
- Ваше полное зарегистрированное юридическое имя и данные лицензии на осуществление деятельности
- Ваш зарегистрированный адрес и страну
- Ваш TRN (Tax Registration Number) если вы зарегистрированы на НДС в ОАЭ, или четкое заявление о том, что вы не зарегистрированы
- Полное юридическое название и адрес нашей компании как получателя — Deluxe Holiday Homes Rental LLC, Office 701, Code Business Tower, Al Barsha 1, Dubai, UAE
- Номер счета и дату счета
- Номер выписки и период, по которому составляется счет
- Описание услуг (комиссия за указанный период)
- Сумму без НДС, сумму НДС и ставку (или применимое нулевое обложение / примечание о выходе из области), и итоговую сумму
- Валюту
- Ваши полные банковские реквизиты, соответствующие счету получателя, которые мы держим в нашем реестре
Режим НДС в ОАЭ
Режим НДС зависит от того, где зарегистрирован ваш бизнес и зарегистрированы ли вы на НДС в ОАЭ. Общая схема приведена ниже, но правильный режим для вашего конкретного соглашения указан в вашем партнерском соглашении.
| Ваш статус | Обработка вашей комиссии |
| Зарегистрирован в ОАЭ и зарегистрирован на НДС | Стандартная ставка 5%; ваш TRN должен указываться на счете |
| Зарегистрирован в ОАЭ, не зарегистрирован на НДС | Счет без НДС с письменным подтверждением отсутствия регистрации в файле |
| Зарегистрирован вне ОАЭ | Выходит за рамки НДС ОАЭ, поэтому без НДС ОАЭ на ваш счет; нам нужна ваша регистрация в стране происхождения и заявление о том, что у вас нет представительства в ОАЭ |
Мы не даем налоговых консультаций. Если вы не уверены в своих обязательствах по законодательству ОАЭ о НДС, обратитесь за консультацией к вашему налоговому советнику или в Федеральное налоговое управление.
Цикл выплат
| Элемент | Детали |
| Платежный запуск | 25-е число каждого месяца, или следующий рабочий день, если 25-е — нерабочий день |
| Охватываемый период | Комиссия, подтвержденная в предыдущем календарном месяце |
| Условия платежа | В течение 30 дней с даты получения действительного счета-фактуры |
| Крайний срок для счетов-фактур | Счета-фактуры, полученные до 20-го числа, оплачиваются в ходе платежного запуска этого месяца |
| Минимальный порог выплаты | AED 500 — остатки ниже этой суммы переносятся на следующий запуск |
Счета-фактуры, поступившие после крайнего срока или возвращенные на исправление, переносятся в следующий запуск.
Методы платежа и валюта
- Банковский перевод на ваш зарегистрированный счет компании — внутренний перевод в ОАЭ по стандарту, международный перевод (SWIFT) по согласованию
- Расчетная валюта: AED по умолчанию; USD по письменному соглашению для партнеров, зарегистрированных вне ОАЭ
- Комиссии за конвертацию и корреспондентские банки: вы несете расходы на конвертацию валюты и комиссии промежуточных банков; мы оплачиваем только комиссию нашего банка
Мы осуществляем выплаты на счет компании, зарегистрированный под тем же юридическим названием, что и счетчик-фактура. Мы не выплачиваем комиссии на личные счета или третьим лицам.
Изменение реквизитов банка
- Отправьте запрос об изменении в письменном виде с вашего зарегистрированного контактного адреса электронной почты на partners@deluxehomes.com.
- Приложите письмо от банка или подтверждение счета на бланке банка с указанием названия счета, номера, IBAN и SWIFT.
- Ожидайте проверочный звонок на номер телефона, уже находящийся в нашем файле — ответьте на него, иначе изменение не будет обработано.
- Отведите 5 рабочих дней на проверку банковских реквизитов перед следующим платежным запуском; изменения, полученные позже, применяются к следующему запуску.
Документация и аудит
Распространенные причины задержки выплаты
| Причина | Решение |
| Истекшая торговая лицензия в файле | Отправьте возобновленную лицензию до следующего крайнего срока |
| Отсутствует или недействителен TRN на счете-фактуре, выставляющем НДС | Переиздайте счет-фактуру с действительным TRN |
| Сумма счета-фактуры не совпадает с выпиской | Направьте запрос, затем переиздайте на согласованную сумму |
| Имя получателя отличается от юридического лица, выставившего счет-фактуру | Исправьте счёт или завершите проверку банковских реквизитов |
| Счёт получен после установленного срока | Будет включен в следующий цикл обработки |
| Баланс ниже минимального порога | Переносится на следующий период |
Контактные лица
- Вопросы по выпискам, счётам и статусу платежей: partners@deluxehomes.com
- Телефон / WhatsApp: +971 (4) 392-0202
- Всегда указывайте название вашей компании-партнёра и номер выписки или счёта
В экстренной ситуации сначала обратитесь в местные службы спасения.