AR

إصلاحات سريعة قبل الاتصال بنا: التكييف والمياه والمطبخ والتلفاز وشبكة Wi-Fi

فحوصات بسيطة يمكنك إجراؤها بنفسك للتكييف والمياه الساخنة والتسريبات والأجهزة المطبخية والتلفاز وشبكة Wi-Fi — ومتى بالضبط تسلم المشكلة لفريق الصيانة لدينا على +971 (4) 392-0202.

الضيوفتم التحديث 30 أغسطس 2026قراءة 6 دقيقة

الترجمة إلى العربية بواسطة الذكاء الاصطناعي, لم تتم مراجعتها بعد من قبل شخص. اقرأ النسخة الإنجليزية الأصلية, وهي النسخة المسجلة.

Do

  • توقف عن استخدام حوض الاستحمام أو الدش حتى نتحقق منه.
  • التقط صورة أو فيديو للمياه والبقعة والمنطقة المحيطة بها.
  • أرسلها إلى +971 (4) 392-0202 حتى نتمكن من تعيين تقني.

Don’t

  • لا تحاول إغلاق أو ترميم أو شد أي شيء بنفسك.
  • لا تتجاهل بقعة صغيرة — عادة ما تكبر.
  • لا تزيل أو تغطي أو تزيل بطاريات كاشف الدخان.
  • لا ترش مبيداً حشرياً بنفسك في جميع أنحاء المنزل — أخبرنا وسنتعامل معها بشكل صحيح.

معظم المشاكل في المنزل يتم حلها بمفتاح أو قاطع أو إعادة تشغيل لمدة 60 ثانية. جرب الفحوصات السريعة أدناه أولاً. إذا لم تنجح، أرسل لنا رسالة على WhatsApp مع صورة أو مقطع فيديو قصير وسنعين لك تقنياً في أسرع وقت ممكن.

تواصل معنا في أي وقت

  • الاتصال أو WhatsApp: +971 (4) 392-0202
  • البريد الإلكتروني: info@deluxehomes.com
  • أرسل صورة أو مقطع فيديو قصير مع رسالتك — فهذا يسمح لنا بإرسال التقني المناسب مع القطعة المناسبة من المرة الأولى.
إذا كان هناك حريق أو رائحة غاز أو فيضان أو إصابة شخص ما، اتصل أولاً بـ خدمات الطوارئ المحلية، ثم تواصل معنا على +971 (4) 392-0202.

الفحص الذي يستغرق 30 ثانية ويحل معظم المشاكل

  1. تحقق من أن الجهاز مموصول بالكهرباء وأن مفتاحه الخاص مفعل.
  2. ابحث عن لوحة التوزيع الكهربائية/لوحة القطع — عادة بالقرب من الباب الرئيسي — وابحث عن مفتاح انقلب لأسفل. أعده لأعلى.
  3. جرب مقبساً آخر أو جهازاً آخر بالقرب منه لترى ما إذا كانت المشكلة في المقبس أم في الجهاز.
  4. أطفئ الجهاز، وانتظر حوالي 60 ثانية، ثم أعد تشغيله.
  5. إذا لم ينجح الأمر، أرسل لنا صورة أو فيديو على WhatsApp على +971 (4) 392-0202.

التكييف: لا يبرد أو بارد جداً

  1. تحقق من أن منظم الحرارة مضبوط على التبريد وعلى درجة الحرارة التي تريدها — قد يكون شخص آخر في المنزل غيرها.
  2. افحص فلتر الهواء: إذا بدا متسخاً بدلاً من أن يكون نظيفاً، أخبرنا وسنقوم بتنظيفه أو استبداله.
  3. أغلق جميع النوافذ والأبواب. حتى النافذة المفتوحة قليلاً تمنع التكييف من التبريد بشكل صحيح.
  4. ابحث عن زر إعادة تعيين على الوحدة. إذا كان هناك واحد، اضغط عليه قبل تشغيل التكييف مرة أخرى.
  5. لا توجد زر إعادة تعيين؟ أطفئ منظم الحرارة لمدة 5 إلى 10 دقائق، ثم أعد تشغيله.
  6. لا يبرد بعد؟ اتصل أو أرسل رسالة على WhatsApp إلى +971 (4) 392-0202.

تسرب المياه من التكييف

  1. أطفئ مكيف الهواء على الفور.
  2. ضع منشفة أو حاوية تحت التسرب لحماية الأرضية والأثاث.
  3. اتصل أو أرسل رسالة على WhatsApp إلى +971 (4) 392-0202.

لا داعي للقلق — تسرب الوحدة الداخلية شائع. فقط لا تبقها تعمل: المياه تتراكم ويمكن أن تضر الوحدة.

لا يمكنك العثور على منظم الحرارة أو جهاز التحكم في التكييف

ابحث جيداً في جميع أنحاء المنزل أولاً — الأدراج والطاولات الجانبية والتحت الوسائد ومقاعد الأريكة. إذا لم يكن هناك بالفعل، اتصل أو أرسل رسالة على WhatsApp إلى +971 (4) 392-0202 وسنحضر لك بديلاً.

لا توجد مياه ساخنة

  1. ابحث عن لوحة الخدمة وتحقق من قاطع دائرة سخان المياه.
  2. إذا رحل القاطع، أطفئه تماماً، ثم أعده لأعلى.
  3. اترك السخان الوقت الكافي للتسخين قبل اختبار الحنفية مرة أخرى.
  4. إذا لم توجد مياه ساخنة حتى الآن، أرسل لنا صورة ومقطع فيديو لمنظم الحرارة على WhatsApp على +971 (4) 392-0202.

ضغط المياه المنخفض

  1. جرب أكثر من حنفية واحدة — إذا كانت واحدة فقط، فالمشكلة على الأرجح في ذلك المخرج وليس في المنزل.
  2. ابحث عن صمام تقليل الضغط، عادة بالقرب من عداد المياه، وقم بتعديلات طفيفة فقط إذا كانت قراءة المقياس منخفضة.
  3. إذا لم يتحسن الضغط، أرسل صورة أو فيديو إلى +971 (4) 392-0202.

التسريبات والشقوق والأضرار الناجمة عن المياه

تجمع المياه حول حوض الاستحمام، أو ظهور بقع على جدران الحمام أو السقف، عادة ما يعني وجود شق أو فتحة تسمح للمياه بالتسرب. الأمر نفسه ينطبق على عزل الأنابيب التالف.

أجهزة المطبخ

المشكلةأول شيء يجب تجربته
الثلاجة أو الفريزر لا يعملانتحقق من قاطع الدائرة. إذا كان مسحوباً لأسفل، أعده لأعلى إلى وضع "الفتح".
الموقد لن يشتعلابحث عن زر مفتاح الغاز في منطقة المطبخ واضغط عليه. ثم اضغط زر الغاز على الموقد — لا تحتاج إلى ولاعة. إذا لم يشتعل، فعادة ما يحتاج إلى إعادة تعيين بسيطة؛ أرسل لنا رسالة وسنرشدك خلالها.
المحمصة أو الغلاية أو الجهاز الصغير معطلجرب مقبساً آخر في المنزل. إذا كان البعض الآخر يعمل، تحقق من لوحة التوزيع الكهربائية/DB بالقرب من الباب الرئيسي بحثاً عن مفتاح مسحوب لأسفل وأعده لأعلى.
مروحة العادم في المطبخ لا تعملابحث عن مفتاح داخل الخزانة فوق الموقد أو على جدار المطبخ، وتأكد من أنه قيد التشغيل.
موزع المياه/المبرد لا يعملتأكد من أنه موصول تماماً، تحقق من أن المفاتيح الموجودة في الخلف قيد التشغيل، ثم أطفئه وفصله، انتظر 30 ثانية، أعد توصيله وشغله. تحقق من درجة حرارة المياه بعد بضع ساعات.

إذا لم تنجح الإصلاحات أعلاه، أرسل صورة أو فيديو إلى +971 (4) 392-0202 وسنرسل لك تقنياً.

باب غسالة الملابس عالق مغلقاً

  1. تحقق من أن الجهاز موصول بالكهرباء ومفتاحه قيد التشغيل.
  2. أعد تشغيل الجهاز.
  3. اضغط على الباب بقوة لإغلاقه — في بعض الأحيان لا يسجل الجهاز الباب مغلقاً ويوقف الدورة.
  4. إذا لم ينفتح الباب، أرسل صورة أو فيديو إلى +971 (4) 392-0202.

التلفاز لا يعمل

  1. تحقق من أن التلفاز قيد التشغيل ومفتاح الجدار مفعل.
  2. اضغط على زر المصدر/الإدخال على جهاز التحكم عن بعد وتصفح الخيارات لترى أي مصدر يعمل عليه التلفاز.
  3. تحقق من أن صندوق التلفاز مشغل وجميع الكابلات الموجودة في خلف التلفاز موصولة بشكل صحيح.
  4. ابحث عن كابل HDMI وحاول تحريكه بين HDMI 1 و2 و3، مع التحقق من المصدر المطابق في كل مرة.
  5. لا شيء بعد؟ أرسل صورة أو فيديو إلى +971 (4) 392-0202.

إذا كانت بطاريات جهاز التحكم عن بعد فارغة، فقط أرسل رسالة إلى +971 (4) 392-0202 مع صورة للجهاز وسنحضر بدائل.

Exception. نحن لا نقدم Netflix أو Amazon Prime أو حسابات بث أخرى. يمكنك تسجيل الدخول بسهولة بتفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك على التلفاز، وتذكر تسجيل الخروج قبل المغادرة.

شبكة Wi-Fi لا تعمل

شبكة Wi-Fi مجانية في كل منزل. تعمل بعض العقارات الأحدث على جهاز توجيه SIM 5G حتى يتم تثبيت الخط الدائم. قبل أن ترسل لنا رسالة، تحقق من هذه الأشياء الثلاثة — الإجابات تساعدنا على إصلاحه بسرعة أكبر.

  • هل يمكنك رؤية اسم الشبكة على هاتفك؟
  • هل يمكنك الاتصال بالشبكة لكن الإنترنت لا يحمل؟
  • هل يمكنك العثور على جهاز التوجيه Wi-Fi — صندوق أبيض مع ملصق du أو Etisalat؟ إذا كان الجواب نعم، التقط صورة للجزء العلوي والسفلي منه.
  1. افصل محول الطاقة للجهاز عن المقبس.
  2. انتظر 60 ثانية.
  3. أعد توصيله وانتظر 60 ثانية أخرى.
  4. أعد توصيل جهازك بشبكة Wi-Fi.
  5. إذا لم يتصل، اتصل أو أرسل رسالة على WhatsApp إلى +971 (4) 392-0202 مع إجاباتك وصور جهاز التوجيه حتى نتمكن من رفعها لمزود الخدمة.

لا يمكننا ضمان سرعة معينة، لكن الاتصالات عموماً سريعة.

بطاقة الوصول للمبنى لا تعمل أو مفقودة

  1. توجه إلى استقبال المبنى أو مكتب الحراسة واطلب منهم التحقق من تفعيل البطاقة — هذا هو السبب الأكثر شيوعاً.
  2. إذا لم يتمكنوا من تفعيلها، اتصل أو أرسل رسالة على WhatsApp إلى +971 (4) 392-0202 وسنرتب لك بديلاً.

الخزنة لا تعمل أو مفقودة

  1. ابحث عن دليل أو بطاقة تعليمات بالقرب من الخزنة — معظم الموديلات لها سلسلة إعادة تعيين بسيطة مطبوعة عليها.
  2. إذا لم تتمكن من فتحها أو تعيينها بعد، أرسل صورة أو فيديو إلى +971 (4) 392-0202.
  3. إذا لم توجد خزنة في المنزل على الإطلاق، أخبرنا بنفس الطريقة وسنتابع.

الحشرات وكاشفات الدخان وعناصر السلامة الأخرى

للصراصير أو السحالي أو الحشرات الأخرى، ولأي خطأ في كاشف الدخان، لا تنتظر — أرسل صورة أو فيديو إلى +971 (4) 392-0202 وسنعين تقنياً على الفور.

ما الذي يجب إرساله لنا

  • اسمك والعقار الذي تقيم فيه
  • صورة واضحة ومقطع فيديو قصير إذا كانت المشكلة متقطعة (صوت أو قطرة أو رمشة)
  • ما الذي حاولته بالفعل من الخطوات أعلاه
  • أفضل وقت لزيارة التقني

نحن مرخصون من DET (سابقاً DTCM) وفريق الصيانة لدينا موجود طوال إقامتك. لا شيء صغير جداً للإبلاغ عنه — إذا شعرت أن شيئاً ما ليس صحيحاً في المنزل، أرسل لنا رسالة على +971 (4) 392-0202 أو بريد إلكتروني على info@deluxehomes.com وسنتولى الأمر.

البحث في جميع المقالات