Перевод на Русский выполнен ИИ, ещё не проверено человеком. Прочитать оригинал на английском, это версия в записях.
Do
- Прекратите использовать ванну или душ, пока мы не проверим его.
- Сфотографируйте или заснимите воду, пятно и прилегающую территорию.
- Отправьте это на номер +971 (4) 392-0202, чтобы мы назначили техника.
Don’t
- Не пытайтесь герметизировать, заделывать или подтягивать что-либо самостоятельно.
- Не игнорируйте маленькое пятно — оно обычно увеличивается.
- Не снимайте, не закрывайте и не вынимайте батарейки из датчика дыма.
- Не распыляйте собственный инсектицид по всему дому — сообщите нам, и мы обработаем его правильно.
Большинство проблем в доме решаются переключением, автоматом или 60-секундной перезагрузкой. Сначала попробуйте быстрые проверки ниже. Если они не помогут, напишите нам в WhatsApp с фото или коротким видео, и мы назначим техника как можно скорее.
Свяжитесь с нами в любое время
- Позвоните или напишите в WhatsApp: +971 (4) 392-0202
- Электронная почта: info@deluxehomes.com
- Отправьте фото или короткое видео с вашим сообщением — это позволит нам отправить нужного техника с нужной деталью с первого раза.
Проверка за 30 секунд, которая решает большинство проблем
- Убедитесь, что прибор подключен и его собственный переключатель включен.
- Найдите электрический щит/панель DB — обычно рядом с входной дверью — и посмотрите, не опустился ли какой-нибудь переключатель. Поднимите его обратно.
- Попробуйте другую розетку или прибор рядом, чтобы понять, в проблеме ли розетка или прибор.
- Выключите прибор, подождите около 60 секунд, затем включите его снова.
- Если это не помогло, отправьте нам фото или видео в WhatsApp на номер +971 (4) 392-0202.
Кондиционер: не охлаждает или слишком холодный
- Убедитесь, что термостат установлен на охлаждение и на нужную вам температуру — кто-то еще в доме мог его изменить.
- Проверьте воздушный фильтр: если он выглядит грязным, а не чистым, сообщите нам, и мы его почистим или заменим.
- Закройте все окна и двери. Даже приоткрытое окно препятствует нормальному охлаждению кондиционером.
- Посмотрите, есть ли кнопка сброса на устройстве. Если она есть, нажмите её перед включением кондиционера.
- Нет кнопки сброса? Выключите термостат на 5-10 минут, затем включите его снова.
- По-прежнему не охлаждает? Позвоните или напишите в WhatsApp +971 (4) 392-0202.
Вода вытекает из кондиционера
- Немедленно выключите кондиционер.
- Положите полотенце или контейнер под капель, чтобы защитить пол и мебель.
- Позвоните или напишите нам в WhatsApp на номер +971 (4) 392-0202.
Не паникуйте — протечка внутреннего блока — распространённое явление. Просто не держите его включённым: вода накапливается и может повредить устройство.
Не можете найти термостат или пульт кондиционера
Тщательно осмотрите весь дом — ящики, прикроватные тумбочки, под подушками и диванными подушками. Если его там точно нет, позвоните или напишите в WhatsApp +971 (4) 392-0202, и мы привезём замену.
Нет горячей воды
- Найдите сервисную панель и проверьте автомат водонагревателя.
- Если автомат сработал, полностью выключите его, затем включите обратно.
- Дайте нагревателю время на разогрев перед повторной проверкой крана.
- Если горячей воды всё ещё нет, отправьте нам фото и видео термостата в WhatsApp на номер +971 (4) 392-0202.
Низкое давление воды
- Проверьте несколько кранов — если проблема только в одном, причина, вероятно, в этом выходе, а не во всём доме.
- Найдите редуктор давления, обычно рядом со счётчиком воды, и делайте только небольшие регулировки, если показания манометра низкие.
- Если давление не улучшится, отправьте фото или видео на номер +971 (4) 392-0202.
Утечки, трещины и повреждения водой
Вода, скапливающаяся вокруг ванны, или пятна на стенах ванной комнаты или потолке, обычно означают трещину или отверстие, пропускающее воду. То же касается повреждённой изоляции труб.
Кухонная техника
| Проблема | Сначала попробуйте |
| Холодильник или морозильник не работает | Проверьте автомат цепи. Если он опущен, поднимите его в положение «Вкл.» |
| Плита не зажигается | Найдите кнопку переключателя газа в кухне и нажмите на неё. Затем нажмите кнопку газа на плите — зажигалка не нужна. Если она всё ещё не зажигается, обычно нужна простая перезагрузка; напишите нам, и мы проведём вас через этот процесс. |
| Тостер, чайник или маленький прибор не работает | Проверьте другую розетку дома. Если остальные работают, проверьте электрический щит/панель DB рядом с входной дверью на наличие опущенного переключателя и поднимите его. |
| Кухонный вытяжной вентилятор не работает | Посмотрите, есть ли переключатель внутри шкафа над варочной панелью или на кухонной стене, и убедитесь, что он включен. |
| Диспенсер/охладитель воды не работает | Убедитесь, что он полностью подключен, проверьте, что переключатели на спине включены, затем выключите и отключите, подождите 30 секунд, подключите обратно и включите. Проверьте температуру воды через несколько часов. |
Если вышеуказанное не помогло, отправьте фото или видео на номер +971 (4) 392-0202, и мы отправим техника.
Дверь стиральной машины застряла
- Убедитесь, что машина подключена и её переключатель включен.
- Перезагрузите машину.
- Прижмите дверь плотнее закрытой — иногда машина не регистрирует закрытие двери и останавливает цикл.
- Если дверь всё ещё не открывается, отправьте фото или видео на номер +971 (4) 392-0202.
ТВ не работает
- Убедитесь, что ТВ включен и настенный переключатель включен.
- Нажмите кнопку источника/входа на пульте и переключайтесь между источниками, чтобы увидеть, на каком источнике находится ТВ.
- Убедитесь, что ТВ-приставка включена и все кабели на задней панели ТВ полностью вставлены.
- Найдите кабель HDMI и попробуйте перемещать его между HDMI 1, 2 и 3, каждый раз проверяя соответствующий источник.
- Всё ещё ничего? Отправьте фото или видео на номер +971 (4) 392-0202.
Если батарейки пульта разрядились, просто напишите на номер +971 (4) 392-0202 с фото пульта, и мы привезём замены.
Wi-Fi не работает
Wi-Fi бесплатен в каждом доме. Некоторые новые объекты работают на 5G SIM маршрутизаторе до установки постоянной линии. Перед тем как написать нам, проверьте эти три вещи — ответы помогут нам решить проблему быстрее.
- Видите ли вы название сети на вашем телефоне?
- Вы можете подключиться к сети, но интернет не загружается?
- Вы можете найти Wi-Fi маршрутизатор — белый ящик с наклейкой du или Etisalat? Если да, сфотографируйте верхнюю и нижнюю часть.
- Отключите адаптер питания маршрутизатора от розетки.
- Подождите 60 секунд.
- Подключите его обратно и подождите ещё 60 секунд.
- Повторно подключите ваше устройство к Wi-Fi.
- Если оно всё ещё не подключается, позвоните или напишите в WhatsApp +971 (4) 392-0202 с вашими ответами и фото маршрутизатора, чтобы мы передали это поставщику услуг.
Мы не можем гарантировать определённую скорость, но соединения обычно быстрые.
Карта доступа в здание не работает или потеряна
- Подойдите к стойке администратора или охраны здания и попросите их проверить, активирована ли карта — это самая частая причина.
- Если они не могут её активировать, позвоните или напишите в WhatsApp +971 (4) 392-0202, и мы организуем замену.
Сейф не работает или отсутствует
- Посмотрите, есть ли рядом с сейфом инструкция или карточка с инструкциями — большинство моделей имеют простую последовательность сброса, напечатанную на ней.
- Если вы всё ещё не можете открыть или установить его, отправьте фото или видео на номер +971 (4) 392-0202.
- Если в доме совсем нет сейфа, сообщите нам тем же способом, и мы разберёмся с этим.
Насекомые, датчики дыма и другие средства безопасности
При наличии тараканов, ящериц или других насекомых, а также при любых проблемах с датчиком дыма не ждите — отправьте фото или видео на номер +971 (4) 392-0202, и мы сразу же назначим техника.
Что нам отправить
- Ваше имя и объект, где вы проживаете
- Чёткое фото и короткое видео, если проблема периодическая (шум, капель, мерцание)
- Что вы уже пробовали из шагов выше
- Удобное время для посещения техника
Мы лицензированы DET (ранее DTCM), и наша команда обслуживания присутствует на протяжении всего вашего пребывания. Нет мелочей — если в доме что-то кажется неправильным, напишите нам на номер +971 (4) 392-0202 или отправьте письмо на адрес info@deluxehomes.com, и мы всё решим.