Перевод на Русский выполнен ИИ, ещё не проверено человеком. Прочитать оригинал на английском, это версия в записях.
Do
- Перед публикацией чего-либо с нашим названием убедитесь, что ваше соглашение о партнерстве подписано и действует.
- Указывайте нас в своем запросе, если намеревались позволить субагенту, аффилированному лицу или медиа-агентству использовать наши активы от вашего имени, и получите письменное одобрение на такое расширение.
- Сохраняйте копию каждого письменного одобрения, которое мы выдали, указав актив, к которому оно относится, и дату.
- Удаляйте или заменяйте активы, когда мы сообщаем вам, что актив был заменен.
- Пишите "Deluxe Holiday Homes" с заглавных букв в каждом слове в основной части текста.
- Опишите ваши взаимоотношения точно, например «в партнёрстве с Deluxe Holiday Homes» или «бронирования проводит Deluxe Holiday Homes».
- Когда вы указываете нормативную позицию, ссылайтесь на Департамент экономики и туризма Дубая, DET (ранее DTCM), и добавляйте «(ранее DTCM)» каждый раз, когда вы упоминаете DET.
- Уточняйте, с кем заключает договор гость и какие условия отмены и возврата применяются к бронированию.
- Используйте только файлы логотипа, предоставленные в текущем фирменном пакете.
- Соблюдайте минимальные размеры и правила свободного пространства, указанные в пакете.
- Размещайте логотип на одобренном фоне, чтобы он оставался читаемым.
- Используйте изображения только для конкретного объекта или типа номера, который они изображают.
- Проверьте, что объект по-прежнему находится в нашем портфеле перед публикацией или повторной публикацией — портфели меняются.
- Удалите изображение в течение 48 часов после уведомления о том, что объект больше не входит в наш портфель.
- Ведите описания в соответствии с текущей информацией об объекте, которую мы вам предоставляем.
- Передайте нам любой запрос прессы, СМИ или журналиста о Deluxe Holiday Homes перед ответом.
- Получите письменное одобрение перед упоминанием нас в пресс-релизе, заявке на премию или тематическом исследовании.
- Согласуйте проживание инфлюенсеров и создателей контента с нами заранее, включая результаты и требования к раскрытию информации.
Don’t
- Не передавайте нашу логотип, библиотеку изображений или фотографии объектов третьим лицам без нашего письменного одобрения.
- Не продолжайте использовать нашу марку после окончания или приостановления вашего соглашения о партнерстве.
- Не представляйте себя как Deluxe Holiday Homes, как филиал, офис или отделение Deluxe Holiday Homes, или как исключительный партнер, если ваше соглашение этого не предусматривает.
- Не регистрируйте название компании, торговое название, домен, социальный аккаунт или название приложения, содержащие "Deluxe Holiday Homes", "Deluxe Homes" или похожий на них вариант.
- Не переводите, не сокращайте, не расставляйте дефисы и не стилизуйте наше название.
- Не встраивайте наше название в логотип, монограмму или значок вашего собственного дизайна.
- Не объединяйте наше название с вашим в единый логотип, такой как объединённый логотип или общее словесное обозначение.
- Не описывайте нас как поставщика вашего поставщика, вашего клиента, вашу дочернюю компанию или материнскую компанию.
- Не используйте наш номер торговой лицензии, номера разрешений DET (ранее DTCM) или номера разрешений на объект так, как будто они являются вашими.
- Не растягивайте, не поворачивайте, не перекрашивайте, не обрезайте и не добавляйте эффекты к логотипу.
- Не перерисовывайте и не переверстывайте логотип, и не извлекайте из него элементы.
- Не размещайте логотип на загруженном изображении, конфликтующем цвете или фоне, для которого он не был одобрен.
- Не представляйте наш логотип так, как будто мы одобряем продукт, событие или свойство третьей стороны, которыми мы не управляем.
- Не используйте наши изображения для рекламы объекта, которым мы не управляем, или обобщённого предложения «апартаменты в Дубае».
- Не продавайте, не переуступайте лицензию и не перепродавайте наши изображения, и не добавляйте их в библиотеку стоков.
- Не добавляйте на фотографию мебель, виды, удобства или услуги, которых нет в фактическом номере.
- Не описывайте удобство или услугу как включённые, если они не подтверждены в информации об объекте, которую мы вам предоставляем.
- Не публикуйте цены, скидки, акции или пакетные тарифы с нашим названием, если мы письменно не подтвердили их для этой кампании и периода.
- Не обещайте раннее заселение или позднее выселение как включённые или гарантированные. Оба зависят от наличия, требуют письменного подтверждения от нашей операционной команды, и может взиматься плата до одной полной ночи в зависимости от конкретного случая.
- Не рекламируйте самостоятельное заселение как стандартное. Встреча гостя сотрудником отдела отношений с гостями — это норма; самостоятельное заселение предоставляется только в ограниченном числе объектов и только если гость прошёл онлайн-идентификацию с проверкой ID и проверкой «живости».
- Не рекламируйте хранение багажа. Мы его не предоставляем, здания его не предоставляют, и мы не несём ответственность за багаж гостя после выселения. Вы можете только указать, что компании по хранению третьих лиц могут быть рекомендованы.
- Не гарантируйте скорость интернета. Wi-Fi предоставляется во всех объектах и является бесплатным для гостя; новые объекты могут временно использовать маршрутизатор 5G SIM до установки постоянной линии.
- Не утверждайте, что парковка гарантирована в каждом объекте или что она всегда находится под землёй. Парковка предоставляется в объектах согласно поставкам от здания, за исключением очень небольшого числа случаев, когда парковочного места нет или оно находится снаружи.
- Не публикуйте суммы залога, освобождения от залога или исключения как общее правило — обращение с залогом различается в зависимости от канала бронирования и должно быть подтверждено в каждом случае.
- Не публикуйте наши коммерческие условия для владельцев, суммы выплат владельцам, сборы за уборку при проживании владельца или какую-либо модель ценообразования. Обратитесь к владельцам на портал владельца и к нам.
- Не указывайте и не подразумевайте правило минимального возраста, отличное от этого: гость должен быть старше 18 лет, чтобы остановиться без взрослого; несовершеннолетние в сопровождении допускаются.
- Не публикуйте ваши собственные условия отмены или возврата как если бы они были нашими. Бронирования, сделанные через партнёра или OTA, регулируются собственной политикой этого партнёра; бронирования, сделанные непосредственно с нами, следуют Политике возврата, опубликованной на нашем веб-сайте.
- Не запускайте платные поисковые, социальные или маркетплейсовые объявления, предлагая на наше название, и не используйте наше название в заголовках объявлений, отображаемых URL-адресах или доменных именах без отдельного письменного разрешения.
- Не делайте утверждения об инвестициях, доходах, занятости или возвращении средств от нашего имени владельцам недвижимости.
- Не публикуйте утверждения о нашем регуляторном статусе, разрешениях или страховке, выходящие за рамки того, что мы вам письменно подтвердили.
- Не выступайте перед СМИ от нашего имени.
- Не используйте данные гостей или собственников, полученные от нас, для маркетинга, не согласованного в плане кампании.
- Не публикуйте имена гостей, номера объектов, детали доступа в здание или любые материалы идентификации гостей.
Эта политика применяется ко всем коммерческим партнерам Deluxe Holiday Homes — туристическим агентствам, сервисам консьерж-услуг, туристическим и корпоративным партнерам, а также агентам по недвижимости — как со стороны гостей, так и со стороны собственников жилья. Она охватывает любое использование нашего названия, логотипа, фотографий, описаний объектов или данных о торговой лицензии в вашем собственном маркетинге, как платном, так и органическом.
Кратко: наши фирменные активы лицензированы вам на период партнерства только для одобренного использования, и каждый новый рекламный материал должен быть одобрен нами письменно перед публикацией. Эта политика не передает вам право собственности на что-либо.
Кто имеет право использовать нашу марку
Вы можете использовать название и активы Deluxe Holiday Homes только при наличии действующего подписанного соглашения о партнерстве с нами и только в пределах объема, описанного в этом соглашении. Субагенты, аффилированные лица, партнеры с белыми метками и фрилансеры в сфере медиа-закупок, работающие от вашего имени, не охватываются автоматически.
Как получить одобренные активы
Мы предоставляем пакет фирменного стиля партнера, содержащий одобренные файлы логотипа, правила использования цвета и расстояния, а также набор лицензированных изображений объектов и образа жизни. Не берите активы с нашего сайта, социальных каналов или страницы листинга OTA — эти файлы не лицензированы для вашего использования и часто устарели.
- Отправьте письмо на адрес partners@deluxehomes.com с темой "Brand pack request — [название вашей компании]".
- Укажите название компании, номер торговой лицензии, рынки и языки, на которых вы работаете, а также каналы, которые вы намеревались использовать (веб-сайт, платный поиск, социальные сети, печать, электронная почта, внутридомовые экраны, контент OTA).
- Сообщите нам, нужны ли вам изображения объектов, и для каких зданий или типов жилых единиц.
- Получите пакет фирменного стиля и письменный объем использования от нашей команды.
- Отправьте каждый готовый рекламный материал на одобрение перед публикацией (см. раздел ниже).
- Повторно запросите пакет при получении уведомления об обновлении и удалите или архивируйте устаревшие файлы.
Время обработки запроса пакета фирменного стиля составляет 3 рабочих дня с момента получения полного запроса.
Одобрение кампании
Каждый актив, содержащий наше название, логотип или изображения объектов, должен быть одобрен нами письменно перед публикацией. Одобрение выдается для каждого актива и каждой кампании — одобрение одного рекламного материала не распространяется на вариант, новый рынок, перевод или новый канал.
| Что вы публикуете | Что вы должны отправить |
| Страница веб-сайта или целевая страница | Активный URL или ссылка на промежуточный сервер плюс финальный текст |
| Объявления платного поиска или социальных сетей | Готовый рекламный материал, заголовок и основной текст, целевой рынок, целевая страница |
| Печать, брошюра или внутридомовый экран | Готовый к печати PDF |
| Электронное письмо или рассылка | Пробное отправление или PDF финального шаблона |
| Переведенная версия одобренного актива | Перевод плюс обратный перевод или примечание о том, кто его переводил |
Отправляйте отправления на адрес partners@deluxehomes.com. Позвольте 5 рабочих дней на рецензирование. Если вы не получили письменное одобрение, актив не одобрен — молчание — это не согласие.
Как назвать нас
Наше юридическое и торговое название — Deluxe Holiday Homes. Используйте его полностью при первом упоминании в каждом активе. После первого упоминания вы можете сокращать его до "Deluxe Holiday Homes" — но не до "Deluxe", "DHH" или любого другого сокращения.
Использование логотипа
Изображения объекта и содержание объявления
Фотографии объекта, планы этажей, описания и информация о здании, предоставленные нами, лицензированы для вас на продвижение проживаний и услуг, которые мы действительно предоставляем. Это не универсальная библиотека изображений.
Что вы не можете рекламировать
Эти ограничения действуют независимо от того, был ли одобрен сам актив. Если утверждение отсутствует в этом списке, но вы не уверены, спросите перед публикацией.
Совместные маркетинговые кампании
Совместные кампании — совместно брендированные лендинги, общие акции, события, деятельность инфлюенсеров, пресс-релизы — требуют письменного плана перед началом работ.
- Отправьте план на partners@deluxehomes.com: цель, каналы, рынки, даты, предложенное предложение и кто за что платит.
- Согласуйте коммерческие условия письменно, включая любой вклад в бюджет — мы не делаем стандартных взносов в маркетинговые расходы партнеров; любое распределение бюджета согласуется в каждом случае письменно для конкретной кампании.
- Согласуйте, кто владеет полученным контентом и данными, и как обрабатываются данные гостей и собственников.
- Отправьте весь контент на одобрение согласно указанному выше порядку.
- Запускайте кампанию только после получения письменного одобрения как коммерческих условий, так и каждого активного материала.
- Делитесь отчетами о кампании с нами в согласованные сроки — ежемесячно во время кампании и итоговый отчет в течение 14 дней после ее завершения, включающий количество показов, клики, запросы, бронирования и доход.
Когда партнерство заканчивается
Лицензия на использование нашего бренда заканчивается, когда заканчивается или приостанавливается ваше партнерское соглашение.
- Остановите всю активную рекламу, содержащую наше имя, логотип или изображения.
- Удалите наши материалы с вашего веб-сайта, профилей в социальных сетях, шаблонов электронной почты, брошюр и экранов в офисе.
- Отмените любые платные кампании, ссылающиеся на наш бренд.
- Удалите или архивируйте пакет брендирования и любые изображения объектов, предоставленные вам.
- Подтвердите завершение нам письменно.
Вы должны завершить это в течение 30 дней после окончания соглашения и письменно подтвердить завершение нам. Бронирования, уже подтвержденные перед датой окончания, обрабатываются в соответствии с условиями вашего соглашения.
Сообщение о неправомерном использовании
Если вы видите, что третья сторона использует наш бренд, изображения или контент объявлений без уполномочия — поддельное объявление, клонированный сайт, недобросовестный субагент — сообщите нам. Отправьте URL, скриншоты и дату обнаружения на partners@deluxehomes.com.
Контакты
- Запросы пакета брендирования, одобрения кампаний и совместный маркетинг: partners@deluxehomes.com
- Телефон и WhatsApp: +971 (4) 392-0202
- В чрезвычайной ситуации сначала обратитесь в местные службы экстренной помощи, затем уведомите нас.