الترجمة إلى العربية بواسطة الذكاء الاصطناعي, لم تتم مراجعتها بعد من قبل شخص. اقرأ النسخة الإنجليزية الأصلية, وهي النسخة المسجلة.
Do
- توقع منا التحقق من الطلب بشكل مستقل عن البريد الإلكتروني الذي أرسلته منه، باستخدام تفاصيل الاتصال المحفوظة بالفعل في ملفك الخاص بالمالك.
- رد على هذا التحقق بسرعة — التغيير لا يتم تطبيقه حتى يتم تأكيده.
- أخبرنا فوراً إذا تلقيت أي رسالة يُزعم أنها من قبلنا تطلب منك تغيير مكان دفع إيجارك — نحن لا نطلب ذلك.
Don’t
- لا تُبلغوا عن طريق إخطار شفهي فقط أو رسالة إلى جهة اتصال شخصية لأحد أفراد الموظفين — لن تصل إلى ملف المدفوعات.
- لا تفترضوا أن التغيير الذي تمت مناقشته خلال اجتماع أو زيارة عقار قد تم تسجيله. فقط الإشعار المكتوب واعترافنا المكتوب يعتبران صحيحين.
- لا ترسلوا تفاصيل جزئية ثم متابعة لاحقاً؛ لا يمكن بدء التحقق من الطلبات غير المكتملة.
- لا تُغلقوا الحساب القديم قبل أن تحصلوا على تأكيدنا المكتوب بأن الحساب الجديد نشط في ملفكم.
يتم دفع دخل الإيجار الخاص بك في 15th من كل شهر، أو في يوم العمل التالي إذا كان 15th يوماً غير عملي، ويغطي الإيجار والدخل والمصروفات من الشهر السابق. يتم إنشاء المدفوعات من بيانات البنك المحفوظة في ملفك الخاص بالمالك، لذا إذا تغيرت هذه البيانات ولم نتمكن من معرفتها، سيتم إصدار التحويل إلى الحساب القديم.
لأن عمليات الدفع يتم تحضيرها كمجموعة واحدة، فإننا لا نتابع تفاصيل الحساب الفردية في لحظة التحويل. تقع على عاتقك مسؤولية إخطارنا كتابة فور تغيير حسابك.
ماذا يحدث إذا لم تخبرنا
كيفية تحديث بيانات البنك الخاص بك
- أرسل إخطاراً كتابياً عبر البريد الإلكتروني بمجرد معرفتك بتغيير الحساب — لا تنتظر تاريخ إغلاق الحساب القديم.
- أرسله من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل إلى payments@deluxehomes.com وانسخ info@deluxehomes.com بحيث يكون لدى فريق المدفوعات ومدير حسابك نسخة منه. استخدم عناوين .com لكل شيء؛ البريد المرسل إلى عناوين .ae القديمة يصل إلينا، لكن .com هو النطاق الرسمي.
- اذكر بوضوح أن هذا تغيير حساب بنكي لمدفوعات المالك، واذكر العقار أو العقارات التي ينطبق عليها.
- أرفق دليلاً داعماً لحسابك الجديد — انظر قائمة المراجعة أدناه.
- انتظر إقرارنا الكتابي الذي يؤكد تسجيل البيانات الجديدة. إلى أن تتلقى هذا الإقرار، اعتبر أن التغيير لم يتم تطبيقه بعد.
- رد على جهات التحقق من قبلنا بسرعة (انظر أدناه). لن نحرر الأموال إلى حساب جديد حتى يكتمل التحقق.
ما الذي يجب تضمينه في إخطارك
- اسم صاحب الحساب الكامل، بالضبط كما هو مسجل لدى البنك
- اسم البنك والفرع
- IBAN (ورقم الحساب، إذا كان منفصلاً)
- رمز SWIFT / BIC
- عملة الحساب
- التاريخ الفعلي للتغيير
- العقار أو العقارات المتأثرة
- نموذج تحديث تفاصيل الحساب البنكي، مكتمل وموقع، مع بيانات المستفيد والحساب البنكي الجديدة
التحقق قبل أن ندفع
طلبات تغيير البنك متجه شائع للاحتيال في المدفوعات: بريد إلكتروني مزيف أو حساب مخترق يطلب تحويل الأموال. لهذا السبب نتعامل مع كل تغيير في حساب المدفوعات كحدث أمني، وليس كحدث إداري.
يقوم دعم المالك بفحص كل طلب قبل أن يذهب إلى المالية. يجب أن يأتي الطلب من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل مع نموذج التحديث الموقع. نتحقق من الموقع (مقابل شهادة التوقيع حيث ينطبق ذلك)، من أن اسم المستفيد يطابق المالك المسجل في سند الملكية، ومن أن التوقيع يطابق وثيقة الهوية الخاصة بك. تعالج المالية بعد ذلك التغيير. إذا كان هناك أكثر من مالك واحد للعقار والمدفوعات ستذهب إلى واحد منهم فقط، نحتاج أيضاً إلى سند الملكية.
الحد الزمني للمدفوعات التالية
لتكون آمناً، أرسل إخطارك في أوائل الشهر قدر الإمكان. قد لا يكتمل التحقق من تغيير تم استقباله بالقرب من تاريخ المدفوعات قبل تحضير المجموعة، وفي هذه الحالة سيتم تطبيقه على مدفوعات الشهر التالي بدلاً من ذلك.
| العنصر | التفاصيل |
| تاريخ المدفوعات | 15th من كل شهر، أو يوم العمل التالي إذا كان 15th يوماً غير عملي |
| الفترة المغطاة | الإيجار والدخل والمصروفات من الشهر السابق |
| الحد الزمني لتغيير البنك للتطبيق | لا يوجد حد زمني محدد. يتم إرسال التغييرات المتحقق منها إلى المالية كل يوم أربعاء للمعالجة |
| التأثير إذا تم تفويت الحد الزمني | التغيير الذي لم تتم معالجته بعد من قبل المالية في تاريخ المدفوعات ينطبق من مدفوعات الشهر التالي |
ما الذي لا يجب فعله
التواصل
- الهاتف وWhatsApp: +971 (4) 392-0202
- البريد الإلكتروني: info@deluxehomes.com
- فريق المدفوعات: payments@deluxehomes.ae
في حالة الطوارئ، اتصلوا بخدمات الطوارئ المحلية أولاً.