Перевод на Русский выполнен ИИ, ещё не проверено человеком. Прочитать оригинал на английском, это версия в записях.
Do
- Ожидайте, что мы независимо от отправленного вами письма проверим запрос, используя контактную информацию, уже имеющуюся в вашем профиле владельца.
- Оперативно ответьте на проверку — изменение не применяется, пока оно не будет подтверждено.
- Сообщите нам немедленно, если вы получите какое-либо сообщение, якобы от нас, с просьбой изменить реквизиты счёта для получения арендной платы — мы такие запросы не направляем.
Don’t
- Не уведомляйте нас только словами или сообщением на личный номер сотрудника — это не попадёт в реестр платежей.
- Не предполагайте, что изменение, обсуждённое на встрече или при посещении объекта, было зафиксировано. Считаются только письменное уведомление и наше письменное подтверждение.
- Не отправляйте неполные данные и не обещайте уточнить позже; неполные запросы не могут начать проверку.
- Не закрывайте старый счёт до получения нашего письменного подтверждения, что новый счёт активирован в вашей системе.
Выплата арендного дохода производится 15-го числа каждого месяца или в следующий рабочий день, если 15-е число приходится на выходной, и покрывает арендную плату, доход и расходы предыдущего месяца. Переводы осуществляются на основании банковских реквизитов, указанных в вашем профиле владельца, поэтому если эти реквизиты изменятся и вы нас об этом не уведомите, перевод будет отправлен на старый счёт.
Поскольку выплаты готовятся партионно, мы не проверяем индивидуальные реквизиты счетов в момент перевода. Вы обязаны уведомить нас письменно сразу же после изменения ваших банковских реквизитов.
Что произойдёт, если вы нас не уведомите
Как обновить ваши банковские реквизиты
- Отправьте письменное уведомление по электронной почте сразу же, как только узнаете об изменении счёта — не ждите даты закрытия старого счёта.
- Отправьте его со своего зарегистрированного адреса электронной почты на payments@deluxehomes.com и скопируйте info@deluxehomes.com, чтобы информация была записана как в команде платежей, так и у вашего менеджера учета. Используйте адреса .com для всех писем; письма, отправленные на старые адреса .ae, всё ещё поступают, но .com — это официальный домен.
- Чётко укажите, что это изменение банковского счёта для выплат владельцам, и назовите недвижимость или недвижимости, к которым это относится.
- Приложите подтверждающие документы нового счёта — см. контрольный список ниже.
- Ждите нашего письменного подтверждения, что новые реквизиты записаны. До получения этого подтверждения считайте изменение неприменённым.
- Оперативно ответьте на наше письмо с просьбой подтверждения (см. ниже). Мы не переведём средства на новый счёт, пока проверка не будет завершена.
Что включить в ваше уведомление
- Полное имя владельца счёта, точно так, как оно зарегистрировано в банке
- Наименование банка и отделение
- IBAN (и номер счёта, если указывается отдельно)
- Код SWIFT / BIC
- Валюта счёта
- Дата вступления изменения в силу
- Затронутая недвижимость или недвижимости
- Заполненная и подписанная форма обновления банковских реквизитов с новыми реквизитами бенефициара и банковского счёта
Проверка перед выплатой
Запросы об изменении банковского счёта — частый способ совершить мошенничество при платежах: поддельное или скомпрометированное письмо с просьбой перенаправить средства. По этой причине мы рассматриваем каждое изменение счёта выплаты как событие безопасности, а не как административное действие.
Служба поддержки владельцев проверяет каждый запрос перед отправкой в финансовый отдел. Запрос должен поступить с вашего зарегистрированного адреса электронной почты с подписанной формой обновления. Мы проверяем, кто его подписал (в соответствии с образцом подписи, если он имеется), совпадает ли имя бенефициара с зарегистрированным владельцем в документе о праве собственности, и совпадает ли подпись с вашим документом, удостоверяющим личность. Финансовый отдел затем обрабатывает изменение. Если на недвижимость зарегистрировано несколько владельцев и выплата должна поступить только одному из них, нам также потребуется документ о праве собственности.
Срок для применения к следующей выплате
Для большей безопасности отправьте ваше уведомление как можно раньше в месяце. Запрос об изменении, полученный близко к дате выплаты, может не пройти проверку до подготовки партии, в этом случае он будет применён к выплате следующего месяца.
| Позиция | Детали |
| Дата выплаты | 15-го числа каждого месяца, или в следующий рабочий день, если 15-е число приходится на выходной |
| Охватываемый период | Арендная плата, доход и расходы предыдущего месяца |
| Срок для применения изменения банковского счёта | Фиксированного срока нет. Проверенные изменения отправляются в финансовый отдел каждую среду на обработку |
| Следствие пропуска срока | Изменение, не обработанное финансовым отделом к дате выплаты, применяется с момента выплаты следующего месяца |
Что не нужно делать
Контакты
- Телефон и WhatsApp: +971 (4) 392-0202
- Email: info@deluxehomes.com
- Отдел платежей: payments@deluxehomes.ae
В случае чрезвычайной ситуации сначала обратитесь в местные службы экстренной помощи.