الترجمة إلى العربية بواسطة الذكاء الاصطناعي, لم تتم مراجعتها بعد من قبل شخص. اقرأ النسخة الإنجليزية الأصلية, وهي النسخة المسجلة.
Do
- استخدم رمز الشريك أو القناة المسجلة لديك في كل حجز تريد نسبه إليك — لا يمكن إعادة بناء الحجوزات غير المنسوبة لاحقاً.
- أخبرنا باسم الضيف الصحيح وتفاصيل الاتصال ومتطلبات معرّف الضيف الرئيسي وقت الحجز.
- أخبر الضيف، قبل الحجز، بأن تسجيل الدخول يتولاه مسؤول علاقات الضيوف لدينا بشكل قياسي، وأن تسجيل الدخول الذاتي متاح فقط في عدد محدود من العقارات وفقط حيث أكمل الضيف التحقق الذاتي من الهوية عبر الإنترنت.
- أخبر الضيف بأن هناك وديعة أمان، وأن تسجيل الدخول المبكر والمغادرة المتأخرة يخضعان للتوفر، ويتطلبان تأكيداً كتابياً منا، وقد تترتب عليهما رسوم تصل إلى ليلة واحدة كاملة.
- تأكد من أن الضيف الرئيسي يبلغ 18 سنة فما فوق. القاصرون مرحب بهم عند مرافقتهم من قبل شخص بالغ.
- أثر أي استفسار متعلق بالعمولة في غضون 14 يوماً تقويمياً من تاريخ الكشف.
Don’t
- لا تقتبس أسعاراً أو خدمات أو سياسات لم نؤكدها لك كتابةً بخصوص ذلك الحجز.
- لا تسجل عميل مالك أرض بعد أن كنا قد تواصلنا مع المالك بالفعل، أو بعد أن اقترب المالك منا مباشرة.
- لا تسجل نفس الضيف أو المالك بموجب أكثر من حساب شريك واحد.
- لا تعد بتخزين الأمتعة — نحن لا نوفرها، لا توجد مساحة تخزين في المباني، ولا نتحمل مسؤولية أمتعة الضيف بعد المغادرة. يمكننا إحالة مزودي خدمات التخزين من الجهات الخارجية.
- لا تمثل نفسك باعتبارك Deluxe Holiday Homes، أو تتعاقد مع الضيف أو المالك باسمنا.
هذا المقال يشرح كيفية حساب العمولة عبر تدفقي الشركاء لدينا: الشركاء من جانب الضيف الذين يرسلون لنا الحجوزات، والشركاء من جانب المالك الذين يعرفون مالكي الممتلكات. اقرأه بالتوازي مع اتفاقية الشراكة الموقعة الخاصة بك، التي تحكم في حالة أي تضارب.
تدفقا العمولة
| التدفق | من ينطبق عليهم | ما يتم مكافأته | أساس الحساب |
| جانب الضيف | وكالات السفر، خدمات الكونسيرج، شركاء السفر، الشركاء المؤسسيين | حجز مؤكد وتم إقامة الضيف به وتم سداد المبلغ | نسبة من إيرادات الإقامة الصافية |
| جانب المالك | وسطاء العقارات، مستشاري الممتلكات، الوسطاء | مالك معرّف وقع اتفاقية إدارة معنا | 5% من دخل الإيجار الناتج عن الممتلك المحال، مستثنى الضرائب، يُدفع شهريًا لمدة 12 شهرًا الأولى بعد إدراج الممتلك، لكل وحدة |
قد يعمل الشريك في كلا التدفقين.
جانب الضيف: ما يُعتبر حجزًا مؤهلاً
لا يكون الحجز مؤهلاً وقابلاً للعمولة إلا عندما تكون جميع الشروط التالية صحيحة.
- تم إنشاء الحجز من خلال القناة المتفق عليها — رمز الشريك الخاص بك، أو حسابك المسمى، أو طلب حجز مرسل من نطاق بريدك الإلكتروني المسجل، أو اتصال واجهة برمجية/إكسترانت متفق عليه.
- لم يكن الضيف موجودًا بالفعل في نظامنا كضيف مباشر نشط أو حديث في وقت إحالتك (انظر الإسناد أدناه).
- تم تأكيد الحجز من قبلنا كتابيًا وتم إصدار مرجع الحجز.
- تمت الإقامة — دخل الضيف وأتم الإقامة.
- تم تحصيل المبلغ الكامل للإقامة وتم مقاصته، بدون رجوع أو نزاع أو رصيد معلق.
- لم يتم إلغاء الحجز، أو تم تقليله بما يقل عن الحد الأدنى للإقامة الذي قبلناه.
ما يتم استبعاده من قاعدة العمولة
- رسم DET (سابقًا DTCM) السياحي وأي رسوم حكومية أو بلدية أخرى.
- ضريبة القيمة المضافة والضرائب الأخرى — يتم حساب العمولة على إيرادات الإقامة الصافية بدون ضريبة القيمة المضافة، والعمولة نفسها تُذكر بدون ضريبة القيمة المضافة.
- الودائع الأمان المستردة وأي خصومات تُجرى عليها.
- رسوم التنظيف والتنظيف في منتصف الإقامة وتغيير الملاءات.
- رسوم الأضرار ورسوم العقوبات ورسوم المغادرة المتأخرة أو الدخول المبكر حيث تُطبق.
- إضافات الطرف الثالث المرتبة للضيف — التحويلات والجولات وخدمات الشيف وما شابه.
- رسوم معالجة الدفع ورسوم البطاقة حيث يتم تمريرها.
- أي خصم أو رصيد أو مبلغ حسن نية ممنوح للضيف — تتبع العمولة المبلغ المستلم فعليًا، وليس المبلغ المعروض في الأصل.
الإسناد: من هو صاحب الحجز
يحدد الإسناد أي شريك يتم الدفع له عندما يقوم أكثر من طرف واحد بالتواصل مع ضيف. نحن نطبق هذه القواعد بالترتيب.
- ينسب حجز تم إجراؤه برمز شريك أو حساب شريك أو قناة متصلة بالشريك إلى هذا الشريك في نقطة الحجز.
- عندما لا يتم استخدام رمز، الشريك الأول الذي يرسل لنا بيانات تعريف الضيف كتابيًا — عبر البريد الإلكتروني أو من خلال مدير حسابك — هو صاحب العميل المحتمل، شريطة أن نؤكد الاستلام.
- تطبق نافذة ملكية العميل المحتمل من تاريخ تأكيدنا الاستلام. إذا قام الضيف بالحجز خلال النافذة، فإن الحجز لك.
- إذا كان الضيف بالفعل ضيفًا نشطًا، أو لديه استعلام مفتوح معنا، أو قام بالإقامة معنا خلال الفترة السابقة، فلا يمكن نسب الحجز إليك.
إرسال قائمة جماعية من الأسماء أو قاعدة بيانات تسويقية أو جهات اتصال غير مؤهلة لا ينشئ ملكية العميل المحتمل. نحن نسجل عميلاً محتملاً فقط عندما يكون للضيف استعلام فعلي مؤرخ أو متطلب سفر مرفقًا به.
جانب المالك: ما يُعتبر إحالة مؤهلة
تكون المقدمة مؤهلة عندما تكون جميع العناصر التالية صحيحة.
- تقدم اسم المالك وتفاصيل الاتصال والوحدة أو الوحدات المحددة كتابةً قبل أي اتصال بيننا وبين هذا المالك.
- نؤكد لك كتابةً أن المالك والوحدة مسجلان باسمك وليسا موجودين بالفعل في خطوط الأنابيب لدينا.
- يوقع المالك معنا اتفاقية إدارة الممتلكات للوحدة المحددة.
- تتم الوحدة برامجها بنجاح وتحصل على ترخيص من DET (سابقاً DTCM) وتصبح متاحة للحجز.
- تكون الوحدة تحت إدارتنا في الشهر الذي يتراكم فيه الرسم. لا توجد فترة حد أدنى: يتراكم الرسم شهراً تلو الآخر ويتوقف ببساطة إذا غادرت الوحدة الإدارة.
Exception. عندما يكون المالك معروفاً لدينا بالفعل — مالك موجود، أو مفاوضة مفتوحة، أو وحدة في مبنى يمتلك فيه المالك وحدات أخرى معنا — فإن المقدمة لا تكون مؤهلة. سنخبرك بهذا كتابةً في مرحلة التسجيل، قبل أن تستثمر جهداً إضافياً.
تسجيل عميل مالك عقار
- أرسل بالبريد الاسم الكامل للمالك ورقم الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني والمرجع الدقيق للوحدة (المبنى ورقم الوحدة والمجتمع) إلى partners@deluxehomes.com، موجهة لفريق الشراكات.
- انتظر تأكيد التسجيل المكتوب. التسجيل ليس تلقائياً ولا ينشأ من بريدك الإلكتروني وحده.
- بعد التسجيل، قدمنا للمالك — أو اسمح لنا بالاتصال مباشرة إذا كان ذلك ما اتفقت عليه.
- حافظ على ملكية عميلك محدثة. يبقى التسجيل مسنداً إليك لمدة 6 أشهر من تأكيدنا المكتوب وينتهي إذا لم يوقع المالك خلال تلك الفترة.
معدلات العمولة
ينطبق معدل واحد على كل شريك في كل قنوات، وسجل معدلك في اتفاقية الشراكة الخاصة بك وتأكيد في كشوفاتك.
- من جانب الضيف: 10% من إيرادات الإقامة الصافية على الحجوزات القابلة للعمولة (الإجمالية)، باستثناء ضريبة القيمة المضافة وضريبة السياحة درهم، مع ذكر العمولة نفسها بدون ضريبة القيمة المضافة. وكالات السفر وخدمات الكونسيرج التي تصدر فواتير لعملائها الخاص تعمل بمعدلات صافية بدلاً من ذلك — هامشك هو التعديل، ولا يتم دفع عمولة. يتلقى الشركاء الشركات معدل شركات صافي محاوم.
- من جانب المالك: 5% من الدخل الإيجاري الذي تولده الممتلكات المحالة إليه، باستثناء الضرائب، تُدفع شهرياً لمدة أول 12 شهراً بعد استقبال الممتلكات، لكل وحدة.
- معدلات محاومة لحساب محدد، أو عقد شركات، أو مبنى معين يحكمها هذا العقد.
مثال عملي — من جانب الضيف
| البند | المبلغ | قابل للعمولة |
| الإقامة، 7 ليال | 14,000 درهم إماراتي | نعم |
| رسم التنظيف | 400 درهم إماراتي | لا |
| رسم DET (سابقاً DTCM) السياحي | حسب الحاجة | لا |
| ضريبة القيمة المضافة | حسب الحاجة | لا |
| وديعة أمان قابلة للاسترجاع | 2,000 درهم إماراتي | لا |
| تحويل المطار المرتب للضيف | 250 درهم إماراتي | لا |
في هذا المثال، يتم حساب العمولة على سطر الإقامة البالغ 14,000 درهم إماراتي بمعدل العمولة الخاص بك. إذا قصر الضيف الإقامة إلى خمس ليال واسترجعنا ليلتين، يعاد حساب العمولة على المبلغ الذي احتفظنا به فعلاً.
الإلغاءات وعدم الحضور والاسترجاعات
- الحجز الملغى لا يولد أي عمولة، سواء احتفظنا برسم إلغاء أم لا.
- عدم الحضور يخضع لمعاملة الإلغاء الموضحة أعلاه.
- الاسترجاع الجزئي يقلل من أساس العمولة بمقدار المبلغ المسترجع. إذا تم دفع العمولة بالفعل، يتم تعويض الفرق مقابل كشف الحساب التالي لك.
- الاسترجاعات تتبع سياسة الاسترجاع المنشورة على موقعنا الإلكتروني، والتي قد تتغير بمرور الوقت. حيث إذا كان الضيف قد حجز من خلالك أو من خلال منصة OTA، فإن سياسة الإلغاء الخاصة بتلك القناة تحكم حقوق الضيف.
الرجعة أو نزاع الدفع غير المستردّ يزيل الحجز من مجموعة المؤهلة، حتى بعد الإقامة. يتم عكس أي عمولة تم دفعها بالفعل على ذلك الحجز مقابل كشف الحساب التالي لك.
التزاماتك
الكشوفات والدفع
- نُصدر كشف عمولة يتضمن كل حجز أو إحالة مؤهلة في الفترة، مع أساس العمولة والسعر المطبّق.
- تراجع الكشف وأثر أي استفسار في فترة الاستفسار.
- أصدر فاتورتك مقابل الكشف المعتمد، مع الإشارة إلى رخصة التداول وتفاصيل تسجيل الضريبة حيثما ينطبق الأمر.
- ندفع إلى حسابك البنكي المسجل. الدفع يتم بتحويل بنكي في اليوم 25 من كل شهر (أو يوم العمل التالي) عن كشف الشهر السابق، وفي جميع الأحوال خلال 30 يوماً من استلام فاتورة صحيحة.
- الأرصدة التي تقل عن 500 درهم إماراتي تنتقل إلى دورة الدفع التالية.
- التسوية بالدرهم الإماراتي بشكل افتراضي (بالدولار الأمريكي بموجب اتفاق كتابي للشركاء المسجلين خارج الإمارات). تتحمل أنت رسوم تحويل العملات والبنوك الوسيطة؛ ندفع فقط رسوم بنكنا الخاص.
- التعديلات والعكوسات والتعويضات من فترات سابقة تظهر كخطوط منفصلة على الكشف الحالي.
الأسئلة والنزاعات
لاستفسارات النسب أو استفسارات الكشف، تواصل مع مدير حسابك، أو تواصل معنا على +971 (4) 392-0202 (الهاتف والواتس أب) أو على partners@deluxehomes.com. أرسل مرجع الحجز، أو اسم المالك ومرجع الوحدة، مع كل استفسار — لا يمكننا التحقيق بدونه. في حالة طوارئ تؤثر على ضيف في أحد عقاراتنا، تواصل مع خدمات الطوارئ المحلية أولاً، ثم أخبرنا.