Updating your bank account and payout details

Перевод на Русский выполнен ИИ, ещё не проверено человеком. Прочитать оригинал на английском, это версия в записях.

Do

Ожидайте, что мы независимо от отправленного вами письма проверим запрос, используя контактную информацию, уже имеющуюся в вашем профиле владельца.
Оперативно ответьте на проверку — изменение не применяется, пока оно не будет подтверждено.
Сообщите нам немедленно, если вы получите какое-либо сообщение, якобы от нас, с просьбой изменить реквизиты счёта для получения арендной платы — мы такие запросы не направляем.

Don’t

Не уведомляйте нас только словами или сообщением на личный номер сотрудника — это не попадёт в реестр платежей.
Не предполагайте, что изменение, обсуждённое на встрече или при посещении объекта, было зафиксировано. Считаются только письменное уведомление и наше письменное подтверждение.
Не отправляйте неполные данные и не обещайте уточнить позже; неполные запросы не могут начать проверку.
Не закрывайте старый счёт до получения нашего письменного подтверждения, что новый счёт активирован в вашей системе.

Выплата арендного дохода производится 15-го числа каждого месяца или в следующий рабочий день, если 15-е число приходится на выходной, и покрывает арендную плату, доход и расходы предыдущего месяца. Переводы осуществляются на основании банковских реквизитов, указанных в вашем профиле владельца, поэтому если эти реквизиты изменятся и вы нас об этом не уведомите, перевод будет отправлен на старый счёт.

Поскольку выплаты готовятся партионно, мы не проверяем индивидуальные реквизиты счетов в момент перевода. Вы обязаны уведомить нас письменно сразу же после изменения ваших банковских реквизитов.

Что произойдёт, если вы нас не уведомите

Если мы не получим уведомление вовремя, мы автоматически отправим вашу выплату 15-го числа на устаревший банковский счёт. Возврат перевода, уже покинувшего наш счёт, зависит исключительно от вашего банка и банка получателя, может занять недели и может повлечь банковские комиссии. Ваши средства не потеряны, но они задержаны и вне нашего контроля до завершения возврата.

Как обновить ваши банковские реквизиты

Отправьте письменное уведомление по электронной почте сразу же, как только узнаете об изменении счёта — не ждите даты закрытия старого счёта.
Отправьте его со своего зарегистрированного адреса электронной почты на payments@deluxehomes.com и скопируйте info@deluxehomes.com, чтобы информация была записана как в команде платежей, так и у вашего менеджера учета. Используйте адреса .com для всех писем; письма, отправленные на старые адреса .ae, всё ещё поступают, но .com — это официальный домен.
Чётко укажите, что это изменение банковского счёта для выплат владельцам, и назовите недвижимость или недвижимости, к которым это относится.
Приложите подтверждающие документы нового счёта — см. контрольный список ниже.
Ждите нашего письменного подтверждения, что новые реквизиты записаны. До получения этого подтверждения считайте изменение неприменённым.
Оперативно ответьте на наше письмо с просьбой подтверждения (см. ниже). Мы не переведём средства на новый счёт, пока проверка не будет завершена.

Что включить в ваше уведомление

Полное имя владельца счёта, точно так, как оно зарегистрировано в банке
Наименование банка и отделение
IBAN (и номер счёта, если указывается отдельно)
Код SWIFT / BIC
Валюта счёта
Дата вступления изменения в силу
Затронутая недвижимость или недвижимости
Заполненная и подписанная форма обновления банковских реквизитов с новыми реквизитами бенефициара и банковского счёта

Проверка перед выплатой

Запросы об изменении банковского счёта — частый способ совершить мошенничество при платежах: поддельное или скомпрометированное письмо с просьбой перенаправить средства. По этой причине мы рассматриваем каждое изменение счёта выплаты как событие безопасности, а не как административное действие.

Служба поддержки владельцев проверяет каждый запрос перед отправкой в финансовый отдел. Запрос должен поступить с вашего зарегистрированного адреса электронной почты с подписанной формой обновления. Мы проверяем, кто его подписал (в соответствии с образцом подписи, если он имеется), совпадает ли имя бенефициара с зарегистрированным владельцем в документе о праве собственности, и совпадает ли подпись с вашим документом, удостоверяющим личность. Финансовый отдел затем обрабатывает изменение. Если на недвижимость зарегистрировано несколько владельцев и выплата должна поступить только одному из них, нам также потребуется документ о праве собственности.

Срок для применения к следующей выплате

Для большей безопасности отправьте ваше уведомление как можно раньше в месяце. Запрос об изменении, полученный близко к дате выплаты, может не пройти проверку до подготовки партии, в этом случае он будет применён к выплате следующего месяца.

Позиция	Детали
Дата выплаты	15-го числа каждого месяца, или в следующий рабочий день, если 15-е число приходится на выходной
Охватываемый период	Арендная плата, доход и расходы предыдущего месяца
Срок для применения изменения банковского счёта	Фиксированного срока нет. Проверенные изменения отправляются в финансовый отдел каждую среду на обработку
Следствие пропуска срока	Изменение, не обработанное финансовым отделом к дате выплаты, применяется с момента выплаты следующего месяца

Exception. Если ваш старый счёт уже закрыт и выплата должна поступить в ближайшее время, явно укажите это в вашем письме и позвоните нам по номеру +971 (4) 392-0202. Мы можем исключить перевод из партии, чтобы не отправить его на закрытый счёт, но только если узнаем об этом до подготовки запуска.

Что не нужно делать

Контакты

Телефон и WhatsApp: +971 (4) 392-0202
Email: info@deluxehomes.com
Отдел платежей: payments@deluxehomes.ae

В случае чрезвычайной ситуации сначала обратитесь в местные службы экстренной помощи.

Поиск по всем статьям

Обновление ваших банковских реквизитов и данных для выплат

Do