الترجمة إلى العربية بواسطة الذكاء الاصطناعي, لم تتم مراجعتها بعد من قبل شخص. اقرأ النسخة الإنجليزية الأصلية, وهي النسخة المسجلة.
Do
- تحقق من أي طلب دفع غير متوقع بالاتصال بنا أو إرسال رسالة عبر WhatsApp بنفسك على +971 (4) 392-0202، باستخدام هذا الرقم وليس رقماً مزود في الرسالة.
- تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني تأتي من عنوان deluxehomes.com — عنواننا البريدي هو info@deluxehomes.com.
- احتفظ بتأكيد حجزك؛ الحجز الحقيقي يتم تأكيده برسالة بريد إلكتروني أو إشعار منا يحتوي على تفاصيل حجزك.
- أخبرنا على الفور إذا كنت قد دفعت بالفعل طلب دفع مريب، حتى نتمكن من مساعدتك في اتخاذ إجراء سريع.
- احضر هوية صحيحة (الهوية الإماراتية أو جواز السفر) والبطاقة المصرفية المستخدمة للحجز عند تسجيل الوصول.
- اسمح لموظفينا أو المقاولين المعينين بالوصول إلى العقار لإجراء فحوصات أو إصلاحات أو صيانة.
- اخفض مستوى الضوضاء، خاصة بين الساعة 10:00 مساءً والساعة 8:00 صباحاً.
- ادفع مقابل أي ضرر أو خسارة أو عناصر مفقودة أو مفاتيح أو بطاقات مفقودة تسبب بها أنت أو زوارك أو حيواناتك الأليفة المصرح بها — هذا ينطبق حتى حيث لم تُؤخذ وديعة تأمين.
Don’t
- لا تتلو أبداً رقم بطاقتك الائتمانية أو بطاقتك المدينة أو رقم بطاقة الهدية لأي شخص يتصل بك قائلاً أنه من Deluxe Holiday Homes — نحن لا نستقبل أرقام البطاقات عبر الهاتف.
- لا تدفع أبداً مقابل إقامة أو تمديد أو وديعة تأمين ببطاقة هدية أو كود بطاقة هدية أو قسيمة من أي نوع.
- لا ترسل أبداً أموالاً إلى حساب شخصي أو رابط دفع يصلك من عنوان أو رقم لا يمكنك التحقق منه.
- لا تفترض أن القائمة ملكنا لأنها تستخدم صورنا أو شعارنا — القوائم المنسوخة هي الاحتيال الأكثر شيوعاً.
- لا تدخّن في الداخل.
- لا تستضيف حفلات أو تجمعات غير مصرح بها.
- لا تؤجر أو تحيل أو تنقل العقار لأي شخص غير مذكور في الحجز دون موافقتنا الخطية.
- لا تدع الزوار يبقون بعد الساعة 10:00 مساءً دون موافقة مسبقة — قد يتم التعامل معهم كمحتلين غير مصرح بهم.
قبل الدخول في التفاصيل، إليك إجابتان سريعتان. لن نتصل بك أبداً لنطلب رقم بطاقتك الائتمانية ولن نطلب منك الدفع ببطاقة هدية — هذا احتيال دائماً. وتفاصيل بطاقتك لا تُحفظ على أنظمتنا أبداً؛ المدفوعات تمر عبر بوابة مشفرة.
إذا اعتقدت أنك استهدفت، اتصل بنا أو أرسل لنا عبر WhatsApp على +971 (4) 392-0202. نحن نرد على مدار الساعة. إذا كنت في خطر فوري، اتصل بخدمات الطوارئ المحلية أولاً.
كيفية اكتشاف الاحتيال
المحتالون ينسخون قوائم حقيقية وصوراً حقيقية وحتى اسمنا. إليك ما لا تبدو عليه تفاعل حقيقي مع Deluxe Holiday Homes.
من تتعامل معه
إقامتك تُدار بواسطة Deluxe Holiday Homes™ Rental LLC، مرخصة بموجب ترخيص DET (سابقاً DTCM) رقم 734743. عندما تؤكد حجزاً — مباشرة أو عبر منصة — وعندما تنقر على "أوافق" أو تتقدم بالدفع، فإنك تقبل شروط وأحكام حجزنا.
إذا حجزت عبر جهة خارجية مثل Airbnb أو Booking.com، اتفاقك مع تلك المنصة يبقى بينك وبينهم. حيث يكون هناك تعارض، تسود شروطنا. أهلية الإلغاء والاسترجاع للحجز الشريك تحكمها سياسة الشريك الخاصة؛ للحجوزات المباشرة، انظر صفحة سياسة الاسترجاع على موقعنا، والتي قد تُحدّث من وقت لآخر.
شروط إقامتك
يتم استئجار العقار للإقامة في الإجازات قصيرة الأجل فقط. هذا لا ينشئ عقد إيجار بموجب قوانين الإيجار السكنية في دبي.
يجب أن يرافق الضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة بالغ؛ 18 سنة هي الحد الأدنى للبقاء بمفردك. الآباء والأوصياء القانونيون مسؤولون عن إشراف وسلامة وسلوك القاصرين في العقار.
المال: الأسعار والضرائب والتمديدات
- يتم تأكيد الحجز فقط بمجرد استقبال جميع الرسوم المطلوبة — الإيجار والوديعة الأمنية حيث ينطبق والضرائب وأي رسوم أخرى.
- ضريبة القيمة المضافة 5% تنطبق على الإيجار والرسوم والخدمات بموجب قانون الإمارات.
- رسم درهم السياحة (TDF) يُفرض لأول 30 ليلة متتالية من تسجيل الوصول، وفقاً لوائح DET (سابقاً DTCM). تجديد أو تمديد الإقامة قد يعيد تعيين رسم TDF.
- العملة الافتراضية هي الدرهم الإماراتي (AED). إذا دفعت بعملة أخرى، يتم تطبيق سعر صرفنا المختار؛ المبالغ المستردة تتبع السعر السائد وقد تختلف عن معاملتك الأصلية.
- تكاليف البنك والتحويل والتحويل على المدفوعات الأجنبية من مسؤوليتك.
- التمديدات تكون وفقاً لتقديرنا، تخضع للتوفر، وقد يتم فرض رسوم بالسعر السائد.
- نحن نقبل USDT كطريقة دفع.
وديعة التأمين
قد يتم جمع وديعة تأمين ببطاقة أو تحويل بنكي أو نقد. حيث لا توجد مطالبات، يتم عادة إرجاعها في غضون 7 إلى 14 يوم عمل بعد تسجيل الخروج، بغض النظر عن طريقة الدفع. هذه الفترة تغطي فحص العقار وتقييم أي ضرر أو عناصر مفقودة.
| كيف دفعتها | كيف تعود إليك |
| بطاقة ائتمان عبر الإنترنت | يتم استرجاع المبلغ إلى نفس البطاقة الائتمانية — عادةً الطريقة الأسرع. قد لا تكون بطاقات الخصم مؤهلة للاسترجاع. |
| تحويل بنكي | نجمع تفاصيل حسابك البنكي ونستردّ الحساب الأصلي. |
| نقد | نأخذ تفاصيل حسابك البنكي عند المغادرة ونستردّ حساب الدافع الأصلي أو الضيف الرئيسي. |
قد نخصم من الحجز قيمة إصلاح الأضرار أو العناصر المفقودة أو المفاتيح أو بطاقات الدخول المفقودة أو التنظيف المفرط أو عقوبات السلوك أو استهلاك الخدمات فوق 850 درهم لكل غرفة نوم شهريًا، وأي خدمات أو عناصر إضافية طلبتها أثناء الإقامة. إذا تجاوزت المطالبات الصحيحة قيمة الحجز، يجب عليك دفع الفرق عند الطلب.
الأغراض المتروكة
نحتفظ بالعناصر المتروكة في العقار لمدة 14 يومًا. بعد ذلك، قد يتم التخلص من العناصر غير المطالب بها أو التبرع بها. تكاليف الاسترجاع أو الشحن من مسؤوليتك.
لا نقدم تخزين الأمتعة، ولا يوجد تخزين في المباني. يمكننا أن نحيلك إلى شركات تخزين خارجية. بعد المغادرة، لا نتحمل مسؤولية أمتعتك.
ما نتحمل ولا نتحمل مسؤوليته
أنت تقيم في عقار سكني، وليس فندقًا، لذا تختلف معايير الخدمة وأوقات الاستجابة قد تعتمد على إدارة المباني أو بروتوكولات الأمان التابعة لجهات خارجية.
- لا نتحمل مسؤولية العناصر المفقودة أو المسروقة أو الإصابات أو الأضرار التي تلحق بممتلكاتك الشخصية أثناء الإقامة.
- تأخر الصيانة أو خدمات التنظيف لا يستحق استرجاعًا أو خصمًا.
- إذا رفضت دخول موظفينا لحل المشكلة، فإننا لا نتحمل مسؤولية هذه المشكلة غير المحلولة.
- لا يتحمل أي طرف مسؤولية الإلغاءات أو التغييرات الناجمة عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو أعمال الحرب.
- إذا ألغينا حجزك دون سبب وجيه، تحصل على استرجاع كامل؛ لا تُقبل أي مطالبات أخرى.
- أنت تعوضنا عن أي مطالبات أو خسائر أو أضرار ناجمة عن إهمال أو سوء سلوك أو انتهاك هذه الشروط من جانبك أو من جانب زوارك.
تحكم هذه الشروط قوانين إمارة دبي والقانون الفيدرالي الإماراتي المعمول به. تُنظر النزاعات حصريًا من قبل محاكم دبي العادية.
ما هي البيانات التي نجمعها عنك
نجمع ما نحتاجه لتشغيل حجزك ووفاء التزاماتنا القانونية وتلبية متطلبات المبنى أو المجتمع الذي يقع فيه العقار. إذا رفضت تقديمها، قد لا نتمكن من استضافتك.
- معلومات التواصل — الاسم الأول والأخير والهاتف والبريد الإلكتروني وتفاصيل الضيوف الآخرين الذين تسميهم.
- معلومات الدفع — تفاصيل البطاقة وعنوان الفواتير، المستخدمة لمعالجة الدفع.
- معلومات الهوية — بطاقة الهوية الإماراتية (بطاقة دول مجلس التعاون الخليجي) أو جواز السفر أو دليل هوية أو عمر آخر، لمنع الاحتيال والامتثال القانوني ومتطلبات جمعية المباني أو المجتمع.
- معلومات المركبة — الصنع والطراز ولوحة الترخيص، حيث يتطلب العقار تصاريح مواقف سيارات.
- أعمار الضيوف، حيث يفرض العقار حدًا أدنى للعمر أو يحتاجه للتسجيل عند الوصول.
- أي شيء تختار إخبارنا به في المكالمات أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو التقييمات أو نماذج المسابقات.
- المعلومات المرسلة إلينا من قبل منصة الحجز التي استخدمتها وبواسطة مقدمي الخدمات المرتبطين بإقامتك.
- بيانات الموقع والجهاز — الصفحات المعروضة والبحث والنشاط المتعلق بالحجز بما في ذلك الحجوزات المتروكة ومتصفح الويب ونظام التشغيل وعنوان IP ومعرّف الجهاز وبيانات الأعطال.
- بيانات الموقع الجغرافي إذا كنت تستخدم موقعنا الجوال أو تطبيقاتنا.
قد نحصل على التحقق من الهوية أو فحص الخلفية أو معلومات تنبيهات الاحتيال أو مكافحة غسل الأموال من مقدمي جهات خارجية، بقدر ما يسمح به القانون. لا نجمع عن قصد بيانات حساسة مثل السجل الطبي أو الآراء السياسية أو العضوية النقابية أو المعتقدات الدينية أو الأصل العرقي أو الأصلي أو البيانات الجينية.
كيف نستخدم وننشر بياناتك
نستخدم بياناتك لتقديم الإقامة التي حجزتها والإجابة على أسئلتك وتقديم خدمة العملاء ومعالجة الدفعات واكتشاف الاحتيال والوقاية منه وتحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وتخصيص ما تراه وحيث يسمح القانون، إرسال رسائل تسويقية إليك.
نشاركها فقط حيث نحتاج إلى:
- مع مقدمي الخدمات المحليين مثل تقنيي الصيانة والمقاولين والعاملين في التنظيف — عادةً اسمك وأسماء الضيوف الآخرين ورقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني.
- مع معالجات الدفع وموفري الوصول وخدمات التحقق من الهوية والمخاطر ومكافحة غسل الأموال، مقتصرة على ما يحتاجه كل طرف والمرتبط عقديًا بهذا الغرض فقط.
- مع جمعيات المجتمع وإدارة المرافق وأمن المباني والكيانات الحكومية حيث تطلب تفاصيل الضيوف كشرط من شروط الإيجار — قد يشمل ذلك الأسماء والأعمار ورقم الهاتف والعنوان ورقم بطاقة الهوية الحكومية وتفاصيل المركبة.
- مع شركاء الأعمال الذين يقدمون خدمات إضافية مرتبطة بحجزك، مثل خدمات الكونسيرج.
- مع شركاتنا الشقيقة وفروعنا والشركات التابعة لنا التي توفر الدعم التقني والتجاري والإداري وخدمة العملاء.
- مع المحاكم ومؤسسات إنفاذ القانون والجهات المخولة ردًا على الإجراءات القانونية، أو لمنع الضرر وحماية الحقوق.
- مع البائعين والمنصات التي توفر لنا البرامج والخدمات، ومع مدققي الحسابات لدينا.
- فيما يتعلق ببيع أو دمج أو إعادة تنظيم أو تغيير في السيطرة على عملنا.
- بصيغة مجمعة ومجهولة الهوية لا تحددك.
حيث تسمح به القوانين، قد نقوم بتجزئة عنوان بريدك الإلكتروني ومشاركته مع ناشري الإعلانات مثل Facebook أو Google للتسويق. لإيقاف هذا، أرسل بريدًا إلى marketing@deluxehomes.com.
لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة غير الوكلاء، ولا نسمح بتتبع السلوك من طرف ثالث على موقعنا.
كيف تتم حماية بيانك
- لا يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أو إعارة تفاصيل البطاقة والحساب البنكي. تتم المعاملات عبر بوابة موفر ولا يتم تخزينها أو معالجتها على خوادمنا.
- يتم نقل بيانات الحجز، بما فيها تفاصيل الدفع والعنوان، عبر اتصال SSL مشفر.
- تقع البيانات الشخصية خلف شبكات آمنة، يمكن الوصول إليها فقط من قبل عدد محدود من الأشخاص الذين لديهم حقوق وصول خاصة، وهم مطالبون بالحفاظ على سريتها.
- نستخدم إجراءات معيارية في الصناعة ونراقب الثغرات الأمنية، لكن لا يمكن لأي نظام ضمان الأمان المطلق.
إذا حدث خرق في البيانات، سنخطر المستخدمين المتأثرين عبر البريد الإلكتروني والإشعار داخل الموقع خلال 7 أيام عمل، والامتثال لقوانين الإخطار المعمول بها. تحتفظ بالحق في متابعة سبل الانتصاف القانونية الملزمة ضد جامعي البيانات والمعالجين الذين يفشلون في الوفاء بالتزاماتهم.
خياراتك وحقوقك
أرسل بريدًا إلى info@deluxehomes.com لممارسة أي مما يلي. سنطلب منك التحقق من هويتك أولاً.
- تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة.
- طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نملكها عنك، في بعض الولايات القضائية.
- طلب حذف بعض أو كل معلوماتك الشخصية، في بعض الولايات القضائية.
- الاعتراض على أو سحب الموافقة على أو تحديد كيفية استخدامنا لمعلوماتك، في بعض الولايات القضائية.
- إلغاء الاشتراك في التسويق — استخدم رابط "إلغاء الاشتراك" في أي رسالة تسويقية، أو أرسل بريدًا إلى info@deluxehomes.com. اسمح بمرور وقت لمعالجة التغيير.
- إلغاء الاشتراك في مشاركتنا لمعلوماتك مع شركاء التسويق من طرف ثالث، بإرسال بريد إلى info@deluxehomes.com.
نحتفظ ببيانتك طالما كان ذلك ضروريًا لتنفيذ عقدنا معك والامتثال للمتطلبات القانونية. حتى بعد الحذف، قد تظل أجزاء موجودة في شكل مجمع أو مجهول الهوية أو معمّم، وقد تبقى نسخ احتياطية في أنظمتنا لفترة زمنية. إذا حذفت حساب تطبيق، فإننا نحتفظ بسجلات حجز ومعاملات معينة حيث تتطلبه القانون أو مصالحنا المشروعة.
ملفات تعريف الارتباط
ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يتم وضعه في متصفحك حتى يتمكن الموقع الإلكتروني من التعرف على متصفحك أو جهازك. إنه ليس برنامج تجسس أو فيروس ولا يعطينا وصولاً إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك بما يتجاوز ما تختار مشاركته. تختفي ملفات تعريف الارتباط للجلسة عند إغلاق متصفحك؛ تبقى ملفات تعريف الارتباط المستمرة حتى تنتهي صلاحيتها أو تحذفها.
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية — مطلوبة للتنقل حول الموقع واستخدام الميزات مثل حفظ وعرض المفضلات.
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية — كيف يستخدم الزوار الموقع، من أين أتوا، عدد الزيارات، شروط البحث ووقت البقاء على الموقع، حتى نتمكن من التحسين.
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية — تتذكر اسم المستخدم واللغة والمنطقة وتفضيلات التسويق لديك.
- ملفات تعريف الارتباط المستهدفة — تقديم الإعلانات وتتبع أداء الإعلانات وتفعيل الإعلانات ذات الصلة.
تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا. يمكنك تغيير إعدادات متصفحك لحذف ملفات تعريف الارتباط الموجودة ورفض الملفات الجديدة — راجع قائمة المساعدة في متصفحك، حيث أن كل منها مختلف قليلاً، ولاحظ أن متصفحات الهاتف المحمول تدير هذا بشكل مختلف. إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط، قد لا تعمل أجزاء من الموقع بشكل صحيح أو قد لا تعمل على الإطلاق، على الرغم من أنه يمكنك تقديم الطلبات. قد نستخدم أيضًا علامات البكسل والمغاير الويب وتقنيات إنترنت معيارية مماثلة. نحن لا نرد حاليًا على إشارات متصفح عدم التتبع؛ انظر www.allaboutdnt.org للمزيد من المعلومات.
الأطفال
مواقعنا وتطبيقاتنا ليست مخصصة للأطفال ولا نقوم بجمع المعلومات من الأطفال دون سن 18 عن قصد، كما أننا لا نسوق للأطفال دون سن 13.
إذا بدا شيء ما خاطئًا
- توقف ولا تدفع أي شيء آخر.
- اتصل أو أرسل لنا رسالة عبر WhatsApp على +971 (4) 392-0202 — نحن متاحون 24/7 — أو أرسل بريدًا إلى info@deluxehomes.com.
- احفظ الرسالة أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو رابط الحائز حتى نتمكن من رؤية بالضبط ما تلقيته.
- إذا غادرت الأموال بالفعل حسابك، اتصل بمصرفك أو جهة إصدار البطاقة على الفور أيضًا.
- إذا شعرت بعدم الأمان أو كنت في خطر فوري، اتصل بخدمات الطوارئ المحلية أولاً، ثم أخبرنا.
قد تتغير سياسة الخصوصية والشروط والأحكام من وقت لآخر؛ تسري التحديثات اعتبارًا من اليوم الذي يتم نشرها فيه. تم تحديث سياسة الخصوصية آخر مرة في 18 ديسمبر 2023.