Стандартизированные предметы: что мы устанавливаем и что вы должны удалить

С 1 апреля 2022 года каждое имущество, которым мы управляем — существующее и вновь подключённое — оснащено фиксированным набором предметов, поставляемых нами. Это не предпочтения. Это предметы, которые делают возможной ежедневную обработку белья, мгновенную замену и справедливое взимание платежей с гостей по всему портфелю.

Всё остальное, что находится вне этого фиксированного списка, может остаться вашим при условии, что оно выглядит presentable и находится в рабочем состоянии.

Стандартизированный инвентарь в двух словах

Определения, использованные выше: столовые приборы означают столовые и сервировочные приборы — ножи, вилки, ложки. Посуда означает тарелки, блюда и другую столовую и сервировочную посуду.

1. Стандартизированное белье

Мы поставляем постельное белье и полотенца отельного качества каждому имуществу. Розничное белье не рассчитано на цикл стирки, через который проходит краткосрочная сдача, и смешанные наборы невозможно отследить.

• Белье отельного качества выдерживает повторную коммерческую стирку; розничные наборы деградируют в течение нескольких недель.
• Единый стандарт означает, что ничего не потеряется — мы ежедневно обрабатываем более 1000 предметов со стиральными компаниями, и нестандартные предметы невозможно идентифицировать или вернуть в нужное имущество.
• Замена происходит мгновенно и доступна по цене, без простоев вашего имущества.
• Мы покупаем по сниженным ценам и оснащаем все имущества идентичными предметами.

Наши текущие стандарты покупки

2. Стандартизированные сейфы

Обычные розничные сейфы непрактичны в гостеприимстве и создают ответственность для обеих сторон. Примерно один из трёх гостей закрывает сейф и забывает PIN — обычно при выезде, когда нужно спешить в аэропорт. Восстановление доступа тогда зависит от физического ключа безопасности. Если этот ключ выходит из строя или теряется, единственный оставшийся вариант — вскрыть сейф, чтобы вернуть вещи гостя, что повреждает ваше имущество и усугубляет жалобу.

Наши сейфы отельного качества добавляют три уровня защиты:

• Упрощенная эксплуатация с инструкциями на самом устройстве — гости устанавливают свой PIN-код самостоятельно без посторонней помощи.
• Если PIN-код забыт, дежурный supervisor получает уникальный MASTER CODE из защищенного файла и предоставляет его удаленно — доступ восстанавливается мгновенно. Новый уникальный master code устанавливается при выезде гостя.
• В чрезвычайной ситуации — например, при разряженной батарее, когда master code не сработает — наш Security Supervisor располагает MASTER KEY для восстановления физического доступа.

3. Стандартизированная кухонная посуда

Семь из десяти гостей случайно разбивают хотя бы один стакан или тарелку во время своего пребывания. Имущество собственника в виде кухонной посуды создает три проблемы:

• Подходящие модели обычно невозможно найти, поэтому мы либо заменяем один разбитый предмет и набор остается неполным, либо заменяем весь набор, чтобы сохранить презентабельность.
• Наборы часто неполные или достаточно дорогие, так что взимание платежа с гостя за одну разбитую тарелку становится спором, а не рутинным урегулированием.
• Наборы иногда чрезмерно полные, с ожиданием, что мы будем учитывать каждый предмет при каждом выезде. Наш Guest Relations Officer проводит полную инспекцию при каждом заезде и выезде, но подсчет каждого ножа, вилки и ложки невозможен при портфелио масштабе.

Со стандартизированной кухонной посудой:

• Мы закупаем профессиональную, прочную, недорогую посуду оптом с объемными скидками.
• Каждый тип помещения имеет установленное количество ложек, вилок, ножей и посуды, поэтому горничные, инспекторы и GRO просто пополняют недостающие или поврежденные предметы.
• Студия или однокомнатная квартира оснащена простым фиксированным набором, который можно пополнить на месте.
• Поскольку стоимость единицы низкая, гости воспринимают плату за разбитый стакан или чашку как обоснованную, и мы можем назвать цену мгновенно при выезде — без звонков вам, без поиска снятого с производства специального предмета.

Что вы должны удалить перед передачей

Практические моменты

• Стандартизированные предметы остаются частью операционного инвентаря помещения на протяжении всего периода управления.
• Повреждение стандартизированной кухонной посуды гостем оценивается и урегулируется с гостем при выезде по нашим низким ценам замены — мы не связываемся с вами по каждому случаю.
• Постельное белье и полотенца непрерывно циркулируют через стирку; отдельные комплекты не закреплены постоянно за вашим помещением.

Стандартная комплектация — белье, сейф, кухонная посуда — осуществляется за ваш счет, и предметы принадлежат вам. В зависимости от того, что было согласовано при подписании, стоимость может быть вычтена из вашей выплаты.

Соответствие требованиям

Стандартизированные предметы поддерживают стандарт, обращенный к гостям, который мы обязаны соблюдать как лицензированный DET (ранее DTCM) оператор праздничных жилищ, и держат каждое помещение в портфелио в постоянной готовности к инспекции.

Вопросы

Если вы не уверены, должен ли конкретный предмет остаться или уйти, свяжитесь с нами перед передачей, а не после — удаление предметов после того, как помещение в эксплуатации, означает блокировку дат.

• Телефон / WhatsApp: +971 (4) 392-0202
• Email: info@deluxehomes.com

В чрезвычайной ситуации сначала свяжитесь с местными службами экстренной помощи.