الترجمة إلى العربية بواسطة الذكاء الاصطناعي, لم تتم مراجعتها بعد من قبل شخص. اقرأ النسخة الإنجليزية الأصلية, وهي النسخة المسجلة.
Do
- سجل الإحالة قبل أن يتواصل العميل معنا.
- أرسل الاسم الكامل والتفاصيل الصحيحة للعميل — يتم مطابقة الإسناد على هذه التفاصيل.
- احصل على موافقة العميل لمشاركة تفاصيله معنا قبل أن ترسلها.
- اشرح عقاراتنا والأسعار والشروط بدقة باستخدام المعلومات الحالية المزودة بها من قبلنا.
- أخبر عملاء الشركات والمالكين بأنهم يتم تعريفهم بـ Deluxe Holiday Homes وأننا سنتواصل معهم مباشرة.
- احتفظ برابطك المتتبع ورمز الإحالة محصوراً في قنواتك الخاصة فقط.
Don’t
- لا تعد بالأسعار أو الترقيات أو تسجيل الدخول المبكر أو المغادرة المتأخرة أو الخصومات أو الإعفاءات بالنيابة عننا — تسجيل الدخول المبكر والمغادرة المتأخرة يخضعان للتوفر ويتطلبان تأكيداً مكتوباً من مشغلنا، وقد تطبق رسوم تصل إلى ليلة واحدة.
- لا تعلن عن عقاراتنا أو الرمز الخاص بك على مواقع الخصومات أو القسائم أو استرجاع الأموال، أو تقدم العطاءات على اسم العلامة التجارية الخاصة بنا في البحث المدفوع، بدون إذننا الكتابي.
- لا تعدل أو تختصر أو تعيد علامتك التجارية على رابطك المتتبع.
- لا تسجل عميلاً لم تقدمه بالفعل أو تقدم عميلاً يتعامل معنا بالفعل.
- لا تمثل نفسك كـ Deluxe Holiday Homes أو تتعاقد مع العميل باسمنا.
- لا تدرج عقاراتنا على أي منصة تحت حسابك الخاص بدون اتفاقية مكتوبة معنا.
العزو هو ما يجعل الإحالة لك. إذا تم حجز أو تسجيل مالك عقار معنا ولا توجد سجلات عزو مقابل حسابك، فلا يوجد شيء للدفع مقابله. تحدد هذه المقالة الطرق الثلاث المقبولة لتسجيل الإحالة والترتيب الذي يتم تطبيقها به وكيفية تتبع الإحالة بعد دخولها نظامنا.
تنطبق نفس العملية سواء كنت ترسل لنا ضيوفاً (وكالة سفر، خدمة كونسيرج، عميل شركة) أو مالكي عقارات (وسيط عقاري، استشاري عقارات). حيثما تختلف الطريقتان، يتم الإشارة إليها أدناه.
الطرق الثلاث لتسجيل الإحالة
| الطريقة | الأنسب لـ | كيفية التقاط العزو |
| الرابط المتتبع | حركة المستهلك المباشرة والمواقع الإلكترونية والرسائل الإخبارية ووسائل التواصل الاجتماعي | تلقائياً عندما يفتح العميل الرابط ويقوم بالحجز في نفس المتصفح |
| رمز الإحالة | استفسارات الهاتف والرسائل والمواد المطبوعة ومكاتب الكونسيرج | يدوياً عندما يذكر العميل الرمز قبل تأكيد الحجز |
| الإحالة المكتوبة | حسابات الشركات وتقديم المالكين والعقارات ذات القيمة العالية أو الاستفسارات المعقدة | عبر البريد الإلكتروني إلى partners@deluxehomes.com قبل أن نتواصل مع العميل |
استخدم الطريقة التي تطابق كيفية وصول العميل إلينا فعلياً. الرابط المتتبع هو الأكثر موثوقية لأنه لا يتطلب أي شيء من العميل ولا أي شيء من فريقنا.
تسجيل الإحالة
- تأكد من أن حسابك الشريك نشط وأنه تم إصدار الرابط المتتبع ورمز الإحالة لك. إذا لم يكن لديك هما، فاطلبهما من جهة الاتصال الشريكة لديك أو أرسل بريداً إلى partners@deluxehomes.com.
- حدد الطريقة. إذا كان العميل سيقوم بالحجز عبر الإنترنت بنفسه، أرسل له الرابط المتتبع. إذا كان سيتصل أو يرسل رسالة أو يأتي شخصياً، أعطه رمز الإحالة. إذا كان حساب شركة أو تقديم مالك عقار، أرسل إحالة مكتوبة.
- للرابط المتتبع: أرسل للعميل رابطك الكامل دون تعديل. لا تقصره أو تعيد صياغته أو تزيل المعاملات - المتابعة تكون في الرابط نفسه.
- لرمز الإحالة: أعط العميل الرمز كتابة (رسالة أو بريد إلكتروني) وأخبره بأن يذكره عند أول نقطة اتصال معنا، قبل تأكيد الحجز.
- للإحالة المكتوبة: أرسل بريداً إلى partners@deluxehomes.com يتضمن الاسم الكامل للعميل ورقم الهاتف أو البريد الإلكتروني والعقار أو منطقة الاهتمام والتواريخ المتوقعة أو المتطلبات واسم شريكك ورمزك. أرسله قبل أن نتحدث إلى العميل.
- انتظر إقرارنا. يتم تسجيل الإحالة المكتوبة فقط بعد أن نرد عليك بتأكيد تسجيلها مقابل حسابك. احتفظ برد الفعل هذا.
- تابع الإحالة من خلال تقارير شريكك (انظر أدناه) وتابع معنا إذا لم يتحرك الوضع.
- احتفظ بسجل خاص بك لوقت وكيفية تقديمك لكل عميل. إنه أول شيء نطلبه إذا تم الطعن في العزو.
مدة استمرار العزو
العزو ليس دائماً بشكل افتراضي. يعمل لنافذة محددة من لحظة التقاطه.
- الرابط المتتبع: يتم التقاط العزو في متصفح العميل.
- رمز الإحالة: يتم التقاط العزو عند ذكر الرمز.
- الإحالة المكتوبة: يعمل العزو من بريد الإقرار لدينا.
- إحالات مالكي العقارات: يظل تقديم المالك المسجل مُنسباً إليك لمدة 6 أشهر من تسجيلنا المكتوب؛ إذا وقّع المالك في تلك النافذة، تعمل الرسوم لأول 12 شهراً من اتفاقية الإدارة الأولى تلك.
عندما يدّعي شريكان نفس العميل
يتم حل الصراعات في السجل وليس في المحادثة. نطبق بالترتيب:
- ما إذا كان العميل بالفعل عميلاً موجوداً أو استفساراً نشطاً لنا - وفي هذه الحالة لا ينطبق عزو الشريك.
- أقرب عزو مسجل في الملف: زيارة رابط متتبع مؤقتة أو رمز مقتبس عند الاتصال الأول أو إحالة مكتوبة معترف بها.
- حيث تكون السجلات متساوية أو غير واضحة، الشريك الذي أقررنا تسجيله أولاً كتابة يفوز؛ مدير تطوير الأعمال يقرر والقرار نهائي.
أثر أي نزاع كتابة إلى partners@deluxehomes.com في غضون 30 يوماً من تأكيد الحجز أو تاريخ عقد المالك، مع إرفاق أدلتك.
التحقق من حالة الإحالة
- اطلب تقرير حالة الإحالة الخاص بك من جهة التواصل في حسابك عبر partners@deluxehomes.com.
- ابحث عن الإحالة باستخدام اسم العميل أو رمز الإحالة أو تاريخ التسجيل.
- اقرأ الحالة مقابل التعريفات أدناه.
- إذا لم تتغير الحالة خلال 5 أيام عمل، اتصل بنا مع اسم العميل والتاريخ الذي سجلت فيه الإحالة.
| الحالة | المعنى | ما يجب عليك فعله |
| مسجلة | لقد سجلنا الإحالة في حسابك لكننا لم نتواصل مع العميل بعد. | لا تفعل شيئًا. دعنا نتواصل معه. |
| قيد المعالجة | نحن في نقاش نشط مع العميل. | قدم الدعم فقط إذا طلبنا ذلك. لا تعيد الاقتباس أو إعادة التفاوض بالنيابة عننا. |
| مؤكدة | تم تأكيد الحجز أو وقع المالك معنا. | لا تفعل شيئًا. ستنتقل إلى معالجة العمولة. |
| أكمل الإقامة / نشطة | أكمل الضيف الإقامة أو العقار مفعل تحت الإدارة. | لا تفعل شيئًا. تصبح العمولة مستحقة الدفع وفقًا لاتفاقيتك. |
| ملغاة | تم إلغاء الحجز أو لم يتابع المالك. | تحقق مما إذا كان قد يعود العميل؛ قد تكون إعادة التسجيل مطلوبة. |
| غير منسوبة | لم يتم العثور على سجل إسناد صحيح أو كان العميل معروفًا لدينا بالفعل. | أرفعها كتابةً مع أدلتك إذا كنت غير موافق. |
حساب العمولة والأسعار وتوقيت الدفع يخضعان لاتفاقية الشراكة الخاصة بك وغير مغطاة هنا.
التزاماتك عند الإحالة
ملاحظة تنظيمية
جميع وحداتنا عبارة عن منازل إجازات مرخصة تعمل بموجب لوائح DET (المعروفة سابقًا باسم DTCM). التسجيل والتحقق من هوية الضيوف والشروط المتعلقة بالإقامة يتم التعامل بها مباشرة من قبلنا ولا يمكن تفويضها إلى شريك. عندما تسوق عقاراتنا، يجب ألا تحتوي مادتك على معلومات مضللة بشأن حالة الترخيص أو المشغل أو شروط الإقامة.
قبل أن تُرسل إحالة
- حسابك الشريك نشط وكودك والرابط المتتبع لديك محدثان.
- وقد وافق العميل على مشاركة بيانات اتصاله معنا.
- السجلات تتضمن الاسم الكامل للعميل ورقم هاتف أو بريد إلكتروني يعمل بشكل صحيح.
- تم استخدام الطريقة الصحيحة للقناة (رابط أو كود أو إحالة مكتوبة).
- بالنسبة للإحالة المكتوبة، يجب أن يكون لديك رسالة تأكيد البريد الإلكتروني منا في ملفك.
- قمت بتسجيل التاريخ وطريقة التعريف في سجلاتك الخاصة.
جهات الاتصال
الهاتف وWhatsApp: +971 (4) 392-0202. البريد الإلكتروني: partners@deluxehomes.com. بخصوص الإسناد والاستفسارات المتعلقة بالعمولة، تواصل دائمًا كتابيًا — البريد الإلكتروني ينشئ السجل الذي نعتمد عليه. في حالة الطوارئ، تواصل أولاً مع خدمات الطوارئ المحلية.