الترجمة إلى العربية بواسطة الذكاء الاصطناعي, لم تتم مراجعتها بعد من قبل شخص. اقرأ النسخة الإنجليزية الأصلية, وهي النسخة المسجلة.
Don’t
- لا تخطط لترك حقائب في الشقة أو مع المبنى بعد وقت المغادرة — نحن لا نقدم خدمة تخزين الأمتعة، والمباني أيضاً لا تقدمها.
- لا للتدخين داخل المنزل
- لا للحيوانات الأليفة
- لا للحفلات أو الفعاليات
- لا للضوضاء خلال ساعات الهدوء، من الساعة 10 مساءً إلى 8 صباحاً
تواصل معنا هنا
فريق واحد، رقم واحد. اتصل بنا أو أرسل رسالة عبر WhatsApp على +971 (4) 392-0202، أو أرسل بريداً إلى info@deluxehomes.com. أخبرنا باسمك والعقار الذي تقيم فيه، وسنتولى الباقي.
| القناة | التفاصيل | الأنسب لـ |
| الهاتف | +971 (4) 392-0202 | أي أمر عاجل — أنت محصور خارجاً، توقف شيء ما عن العمل، تحتاج لشخص الآن |
| +971 (4) 392-0202 | كل شيء آخر — صور، مقاطع فيديو، أسئلة، طلبات تفضل كتابتها بدلاً من التحدث عنها | |
| البريد الإلكتروني | info@deluxehomes.com | الطلبات الطويلة، المستندات، أي شيء تريد توثيقاً كتابياً له |
أرسل صوراً أو مقطع فيديو قصيراً كلما حدث عطل أو سلوك شاذ. عادة ما يوفر هذا زيارة، وهو دائماً يوفر الوقت.
في حالة الطوارئ، اتصل بهذه الأرقام أولاً
| الخدمة | الرقم |
| الشرطة | 999 |
| الإسعاف | 998 |
| الإطفائية | 997 |
| ديوا (حالات الطوارئ للمياه والكهرباء) | 991 |
| المساعدة على الطريق | 800 4900 |
| الاتجاهات | 700 017 000 |
| برنامج السائق الأكثر أماناً | 800 72337 |
فيم تتصل بنا
لا توجد بابة خاطئة — أرسل لنا رسالة وسنوجهها داخلياً. هذا ببساطة ما يطلبه منا معظم الناس.
- الوصول والتسجيل — مقابلة المضيف، الوصول، الهوية وأسئلة التسجيل
- Wi-Fi — اسم الشبكة وكلمة المرور، أو اتصال انقطع
- المواقف — أين توجد رتبتك وكيفية الوصول إليها
- مرافق المبنى — الوصول إلى حمام السباحة والصالة الرياضية، أوقات التشغيل، موقع غرفة النفايات
- شيء لا يعمل — تكييف الهواء، الأجهزة، المياه الساخنة، التلفاز، الأضواء
- التنظيف والأغطية — مناشف إضافية، أغطية إضافية، تنظيف في منتصف الإقامة
- الطلبات الخاصة — سرير أطفال ورفاهيات مماثلة (يتم ترتيبها مسبقاً والدفع عبر رابط نرسله لك)
- الدخول المبكر أو المغادرة المتأخرة — حسب التوفر، مع تأكيد كتابي من فريقنا، وقد يتم تطبيق رسم يصل إلى ليلة واحدة
- تغيير تواريخك خلال الإقامة — التمديد أو الاختصار، حسب التوفر
- وديعتك الأمنية — الحالة وتوقيت استرجاعها
- الشكاوى والملاحظات والاقتراحات — نفضل سماعها خلال إقامتك بدلاً من بعدها
عندما لا يعمل شيء ما في المنزل
- تحقق من الواضح أولاً — هل المفتاح مفعّل، هل الجهاز موصول بالكهرباء، هل تنبّه قاطع الدارة؟
- التقط صورة أو فيديو قصير للمشكلة.
- أرسل لنا على WhatsApp على +971 (4) 392-0202 مع رقم الغرفة ووصف بسطر واحد.
- ابق متاحاً — سنخبرك ما إذا كان يمكننا مساعدتك أو نحتاج لإرسال شخص ما.
إذا كان تسريب ماء أو انقطاع كهرباء أو رائحة غاز أو أي شيء يجعل المنزل غير آمن، اتصل برقم 991 (ديوا) أو رقم الطوارئ ذي الصلة أعلاه، ثم اتصل بنا.
وديعتك الأمنية
بعد المغادرة والفحص، يتم استرجاع وديعتك كما يلي.
| كيفية دفعها | متى ستستردها |
| بطاقة محلية | 3–5 أيام عمل |
| تحويل دولي | 5–7 أيام عمل |
| نقد | يتم إرجاعها لك عند المغادرة، بعد الفحص |
الأمتعة بعد المغادرة
يمكننا أن نوجهك نحو شركات تخزين تابعة لجهات خارجية إذا احتجت لمكان لترك الحقائب ليوم واحد — فقط اسأل قبل يوم المغادرة. بعد المغادرة، لا يمكننا تحمل مسؤولية الأمتعة.
قواعد المنزل، باختصار
الحد الأدنى للسن للإقامة بدون مرافق بالغ هو 18 سنة. بالطبع، القاصرون المرافقون مرحب بهم.
التسجيل ورسم السياحة
- نسخ من بطاقة الهوية أو جواز السفر مطلوبة — يرجى إرسالها قبل الوصول بـ 48 ساعة على الأقل حتى نتمكن من إكمال DET (سابقاً DTCM) وتسجيل المجتمع.
- رسم درهم السياحة: 10 دراهم إماراتية لكل غرفة نوم، لكل ليلة، في أول 30 ليلة من الإقامة. ينطبق على جميع الضيوف.
المبالغ المستردة والإلغاءات
إذا حجزت مباشرة معنا، فإن سياسة الاسترجاع لدينا على الموقع الإلكتروني تنطبق — إنها النسخة الحالية والموثوقة. إذا حجزت عبر شريك أو منصة سفر، فإن سياسة الإلغاء والاسترجاع الخاصة بذلك الشريك تحكم حجزك، ونطبقها كما هي مكتوبة.
جعل الحياة أسهل خلال إقامتك
- البقالة المُوصلة إلى باب منزلك: https://appurl.io/jfjtrnwv
- الطعام من المطاعم المحلية: https://appurl.io/jfjtueie
- احجز سيارة أجرة في أي وقت: https://appurl.io/R2j_PYPVg0
مستلزمات التنظيف في منزلك
معظم المنازل مزودة بمنظف متعدد الاستخدامات وسائل غسيل الأطباق وسائل غسيل الملابس. إليك بعض الملاحظات السريعة:
- المنظف متعدد الاستخدامات — مضاد للبكتيريا وآمن على الأسطح القابلة للشطف مثل البلاط الخزفي وأسطح المطبخ والأرضيات والباركيه. رشه على الممسحة بدلاً من الأرضية للحصول على أفضل النتائج، واختبر منطقة غير واضحة أولاً.
- سائل غسيل الأطباق — خففه في حوض ماء ساخن، أو رشه مباشرة على الإسفنجة.
- سائل غسيل الملابس — يوضع في درج المنظف (عادة الحجرة الأكبر؛ لين الملابس له حجرته الخاصة). آمن للملابس العادية، لكن تحقق من العناصر الجديدة من حيث تسرب اللون قبل الغسيل.
قبل أن تراسلنا
- اسمك والعقار أو المبنى الذي تقيم فيه
- ما الذي يحدث، في سطر واحد
- صورة أو فيديو إذا كان شيء مكسوراً
- أفضل رقم يمكن الوصول إليك عليه