الإقامة معنا في الفجيرة: دليل الدعم المحلي

منازلنا في الفجيرة هي الفلل الموجودة في جزيرة العندان والشقق والفلل في The Address Residences, Fujairah. يتولى رعايتها فريق محلي متفان يقع مقره على الجزيرة، وهناك عدة أمور تختلف هنا عن عقاراتنا في دبي — بما فيها أوقات تسجيل الدخول والخروج وطريقة استقبالك عند الوصول.

فريقك المحلي في الفجيرة

للاستفسار عن أي شيء خلال إقامتك، اتصل أو أرسل رسالة واتس آب على رقم فرع الفجيرة: +971 4 384 8500. استخدم هذا الرقم بدلاً من خط دبي — الفريق المحلي سيتمكن من الوصول إليك بسرعة أكبر.

يمكنك أيضًا التواصل معنا على +971 (4) 392-0202 (هاتف وواتس آب) أو عبر info@deluxehomes.com في أي وقت.

ساعات المكتب والخدمة

الوصول والاستقبال

يستقبلك موظف العلاقات مع الضيوف شخصيًا في الفجيرة — لا يوجد تسجيل دخول ذاتي هنا.

1. إذا قمت بالحجز مسبقًا، توقع اتصالاً من فريق الفجيرة قبل يوم واحد من الوصول للاتفاق على وقت وصولك. إذا قمت بالحجز في نفس يوم الوصول، سيتصل بك الفريق بعد فترة قصيرة من الحجز.
2. إذا لم يتصل بك أحد قبل يوم وصولك، اتصل أو أرسل رسالة واتس آب على +971 4 384 8500 (ساعات عمل الفريق 9:00 صباحًا – 6:00 مساءً يوميًا).
3. تفضل بزيارة مكتبنا في جزيرة الدانة: بالدور الأرضي من المبنى الرئيسي، على الجهة اليسرى، مباشرة بعد بوابة الأمان. الخريطة: https://maps.app.goo.gl/JMASAvxbaffYPK6Z6
4. قابل مسؤول العلاقات مع الضيوف هناك، ثم توجه معه إلى الفيلا.

أوقات تسجيل الدخول والخروج

تنطبق هذه الأوقات على جميع العقارات في جزيرة الدانة وفي The Address Residences, Fujairah — نفس المعايير المطبقة في منازلنا بدبي.

تسجيل الدخول المبكر

• رهناً بالتوفر وتُقرر دائماً حسب كل حالة على حدة.
• يُعتبر تسجيل الدخول المبكر نافذاً فقط عند الحصول على تأكيد كتابي من فريقنا — يرجى عدم التخطيط على أساسه قبل ذلك.
• قد يتم تطبيق رسم يصل إلى سعر ليلة واحدة.
• في الفجيرة، لا يمكن عادة تأكيد التوفر إلا بعد الساعة 6:00 مساءً في اليوم السابق للوصول، أو في صباح يوم الوصول نفسه، وذلك بسبب الحجوزات المتتالية.
• لا يمكن أن يبدأ تسجيل الدخول المبكر قبل الساعة 10:00 صباحاً. إذا كنت تحتاج الفيلا قبل ذلك، فقم بحجز الليلة السابقة.

تسجيل الخروج المتأخر

• نفس قواعد تسجيل الدخول المبكر: رهناً بالتوفر، وتأكيد كتابي، وتُقرر حسب كل حالة على حدة.
• تُطبق رسوم حسب مدة إقامتك الإضافية، حتى سعر ليلة كاملة.
• تواصل مع فريق الفجيرة في أقرب وقت ممكن — من الأفضل أن تكون في اليوم السابق.

داخل الفيلا

• تحتوي كل غرفة نوم على حمام خاص بها في جميع الفيلات.
• تحتوي كل فيلا على شواية شواء.
• فيلات الدانة تتميز بمسبح خاص. يتم عرض العمق على لوحة المعلومات بجانب المسبح.
• خدمة Wi-Fi مجانية في جميع عقاراتنا. قد تعمل الممتلكات الأحدث على جهاز توجيه SIM بتقنية 5G حتى تثبيت الخط الدائم؛ السرعات عالية بشكل عام لكنها غير مضمونة.

كلمة مرور Wi-Fi في مناطق الضيوف بالفجيرة: DeluxeHomes. تُقدم تفاصيل الشبكة لفيلتك في العقار.

ما هو مشمول في إقامتك

• عقار نظيف تماماً مع أغطية أسرة طازجة
• فوط الحمام والمسبح — منشفتا حمام وفوطة يد واحدة لكل غرفة نوم عادية؛ منشفة حمام واحدة في غرفة الخادم/المساعد
• مستحضرات الحمام: ورق التواليت، مناديل، شامبو، لوشن، جل الاستحمام، صابون صلب
• مجموعة تنظيف المطبخ: سائل غسل الأطباق، منظف متعدد الأغراض، سائل الغسيل، إسفنجة، ممسحة، قفازات
• 10 كبسولات قهوة لكل إقامة
• مياه الشرب: 4 زجاجات في المطبخ و2 في كل غرفة نوم
• براميل المياه حيث يكون المبرد متاحاً، مثل في فيلات الدانة
• صندوق الإسعافات الأولية، طفاية حريق وبطانية الحريق

ما لم يكن مشمولاً

• نعال، أردية، مجموعات عناية بالأسنان أو أي مجموعة أخرى غير المدرجة أعلاه
• الفحم وملحقات الشواية مثل الأسياخ
• حزم الطعام الترحيبية، أو أي طعام أو مشروبات

الفحم يسهل شراؤه محليًا — محل Al Yasmin Grocery يقع مباشرة بجانب مدخل الجزيرة.

فُرُش إضافية وثلج وتنظيف في نفس اليوم

• فُرُش إضافية: يتم توفير مجموعة واحدة مجانية. المجموعات الإضافية تحتاج إلى دفع.
• تنظيف في نفس اليوم: قد يكون ممكنًا أحيانًا، حسب توفر الفريق. اتصل بـ +971 4 384 8500 للتحقق.
• هل المسبح دافئ جدًا؟ Bidya Ice Factory توفر الثلج — ساعات العمل 6:00 AM – 12:00 PM و 4:00 PM – 9:00 PM. اسأل عن السعر ووقت التوصيل (عادةً خلال ساعة واحدة).

الضيوف والزوار والمركبات

• حتى شخصين بالغ لكل غرفة نوم، بالإضافة إلى طفل واحد فقط بعمر 14 سنة أو أقل.
• غرف الخدم أو المساعدين تستوعب شخصًا بالغًا واحدًا فقط.
• حتى 5 زوار بدوام يومي يوميًا (بدون مبيت).
• حتى 4 مركبات لكل فيلا.

إذا كنت تسافر مع أطفال وتحتاج إلى مساعدة في ترتيبات النوم، أخبر الفريق مقدمًا حتى يتمكنوا من التخطيط لذلك.

قواعد المنزل

قواعد منزلنا تنطبق على كل إقامة: https://www.deluxehomes.com/house-rules/. منازلنا في الفجيرة مرخصة كمنازل عطل بموجب DET (سابقًا DTCM)، وتنطبق هذه القواعد على الجميع في العقار.

إذا كنت تقيم في The Address Residences, Fujairah، فإن قواعد إدارة المجتمع الخاصة بها تنطبق بالإضافة إلى قواعدنا.

قواعد المسبح (فلل Al Dana)

التخلص من القمامة

توجد صناديق القمامة خارج الفيلا من جانب الشارع الرئيسي، في منطقة المواقف الخارجية.

متاجر بقالة وجزارة قريبة

مطاعم قريبة

• Estacoza – مأكولات بحرية، العقة – 12:00 ظهراً – 1:00 صباحاً – 050 360 5930 – https://maps.app.goo.gl/iAjXk2AmtraNFJX28
• كباب البستكية – فارسي، العقة – 12:00 ظهراً – 12:00 منتصف الليل – 056 707 7765 – https://maps.app.goo.gl/WYxhB8pYXfH1qask7
• Fen Café – عالمي، منطقة السهوب للراحة – 11:00 صباحاً – 1:00 صباحاً – 050 558 9206 – https://maps.app.goo.gl/vghYNhihxMkWTnMA8
• بيت المدفون ماندي – يمني، لولولية – 12:00 ظهراً – 12:00 منتصف الليل – 09 224 6887 – https://maps.app.goo.gl/ctJdeSCdYpEw8CwA7
• آريان الأفغاني – أفغاني، زبارة – 12:00 ظهراً – 12:00 منتصف الليل – 09 234 8099 – https://maps.app.goo.gl/B9jkTujCeSCKTUM58
• حبيب بيروت – لبناني، خور فكّان – 9:00 صباحاً – 12:00 منتصف الليل

طلب توصيل الطعام

1. افتح تطبيق Talabat (talabat.ae أو https://appurl.io/jfjtueie).
2. اضبط موقعك على البدية.
3. اختر المطعم والوجبات التي تريدها.
4. عند الدفع، اكتب العنوان الدقيق — مثلاً: AL DANA VILLAS, VILLA #.
5. قد يتصل السائق للتأكد؛ أرسل له موقعك الدقيق على الخريطة (إكرامية بـ 2 درهم اختيارية).

أشياء للقيام بها بالقرب من هنا

• شاطئ العقة – شاطئ عام
• Address Beach Resort Fujairah – صالة رياضية وحمام سباحة والدخول للشاطئ مقابل 350 درهماً إماراتياً
• سد الرفيصة – الكاياك متاح
• منطقة السهوب للراحة – موقع على التل به مطاعم
• Reef Oasis – رياضات مائية ورحلات بحرية والغوص والانجراف تحت الماء

شحن سيارة كهربائية

• Greenparking EV – مفتوح 24 ساعة
• محطة شحن السيارات الكهربائية – مفتوحة 24 ساعة

أرقام الطوارئ

في حالة الطوارئ، اتصل بـ خدمات الطوارئ المحلية أولاً، ثم أخبر فريقنا.

هل تحتاج إلى مساعدة إضافية؟

• فريق الفجيرة (الاتصالات وواتس آب): +971 4 384 8500 — نرد عليك يومياً حتى الساعة 6:00 مساءً
• الدعم المركزي: +971 (4) 392-0202 (الهاتف وواتس آب) أو info@deluxehomes.com